お体の不自由なお客さまへご意見・ご要望
私たちJALグループは、お客さまの視点で発想し、行動します。
お客さまの声をお聞かせください。
お知らせ
新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、2020年3月4日（水）より、JALご意見ご要望デスクの営業時間を以下のとおり変更させていただきます。
受付時間：10:00～16:00 [年中無休]
なお、メールでのお問い合わせへの返信に一部遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見・ご要望の前に
ご意見・ご要望以外のお問い合わせ（当日の発着案内、航空券のご予約・ご変更、お手伝いが必要なお客さま、ツアー、JALマイレージバンク、JALカードなど）についてはこちらからご案内いたします。
JALのサービスに関するご意見・ご要望
JALのサービスに関するご意見・ご要望は以下の方法よりお寄せください。
メール
- 当社からの回答は、お客さま個人にお送りしたものですので、内容の一部または全体を転用することはご遠慮ください。
- 内容によりましては、返信いたしかねる場合がございます。
- こちらのご意見・ご要望からは、セールス・勧誘などはご遠慮ください。
お電話
受付時間：9:00～17:00 [年中無休]
携帯電話・PHSからはフリーダイヤルをご利用いただけません。
- 日本国外からご連絡いただく場合は、最初の0を除き、日本の国番号（81）をつけてご入力ください。
0120-25-8600 [フリーダイヤル]
0570-025-519 [有料]
東京
03-5460-3715 [有料]
郵便
宛先
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東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
日本航空お客さまサポート室 行
お客さまの声を形にしました
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