JAL国内線無料Wi-Fiで機内をもっと楽しく快適に！

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JALのWi-Fiは「FTE APEX Asia Expo 2023」で「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました。

2021年11月17日より、JALアプリから機内Wi-Fiに接続する際には、ご搭乗前に最新バージョンへのアップデートが必要になります。

事前に

離陸前に機内モードに設定

機内で

step.1

個人用画面がある方は
「Japan Airlines」に接続

個人用画面がない方は

「JAL-WiFi」に接続

step.2

ブラウザを起動してURL欄に
「jal-wifi.com」と入力

step.3

個人用画面がある方

個人用画面がない方

ポータルサイトよりメールアドレスを入力し、「インターネットに接続する」をクリックしてください。

一部機材ではデザインが異なります。

JALアプリを使用してより簡単に機内Wi-Fiに接続！

step.1

step.2

step.3

step.4

国内線機内インターネットのご利用につきまして、さらに詳しくお知りになられたい方は、国内線Wi-Fiご利用ガイドをご覧ください。

個人用画面がある方国内線Wi-Fiご利用ガイド
（PDFファイル約5.2MB）

個人用画面がない方国内線Wi-Fiご利用ガイド
（PDFファイル約1.8MB）

PDFについてのご案内

開く

J-AIR（一部機材）／JAC／RAC／HAC運航便、国際線機材での運航時は機内Wi-Fiサービスはご利用できません。
当サービスは通信衛星を介して提供されるため、飛行状況や天候によっては接続が不安定になることがございます。
Webページの表示、データの送受信には時間を要する場合がございます。また、アクセスが集中するとつながりにくい場合があります。

東アジアのBest Wi-Fiに選ばれました

JALは2023年11月、シンガポールで開催されたFTE APEX Asia Expo 2023にて、「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました。このアワードは、APEXが第三者機関を通じて100万人以上の航空利用者を対象に座席の快適性・機内サービス・機内食・機内エンターテインメント・Wi-Fiに関するアンケート調査を実施し、最も優れたサービス品質を提供する航空会社を地域ごとに表彰するものです。機内Wi-Fiの表彰は2017年から始まり、JALは6度連続受賞。アジアで最多受賞しています。

これからもJALは、快適な空の旅をお楽しみいただくため、商品・サービス品質の向上に取り組んでまいります。

APEX（Airline Passenger Experience Association）：北米を拠点にする世界最大のエアライン業界団体の一つ。世界の航空会社、空港、エアライン関連サプライヤーなどが参加する非営利団体。

ご注意・ご案内

機内Wi-Fiサービスに関するよくあるご質問や、ご購入の手続き、トラブルシューティングなど

お問い合わせ

接続のトラブルなど機内Wi-Fiサービスに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。

個人用画面がある方

Panasonic Avionicsカスタマーサポート

Eメールでお問い合わせ

jal-wifi@panasonic.aero

電話でお問い合わせ

フリーダイヤル・国際電話応対時間

日本語：9:00～17:30（土・日・祝日・年末年始休み）
英語：24時間

フリーダイヤルでお問い合わせ（日本語・英語対応）

0120-959-033

IP電話からはご利用いただけません。

国際電話でお問い合わせ（日本語・英語対応）

+1-213-221-6130

通話料はお客さまのご負担となります。

個人用画面がない方

Intelsatカスタマーサポート

Eメールでお問い合わせ（日本語・英語対応）

customercare@wifionboard.com