ログアウト
ログアウト

ご意見・ご要望

私たちJALグループは、お客さまの視点で発想し、行動します。お客さまの声をお聞かせください。

ご予約やマイレージ、ツアーに関するお問い合わせをご希望の方

ご予約(航空券・座席指定など)やマイレージ(マイルのため方・つかい方など)、ツアーに関するお申し込みやお問い合わせはこちらからご連絡ください。

お客さまの声を形にしました

JALのサービスに関するご意見・ご要望

メールでのお問い合わせ

システムメンテナンスの影響により、一時的に各種サービスがご利用いただけない場合がございます。お時間を空けて再度お試しください。

ご注意

  • 内容によりましては、ご返信までにお時間をいただく場合や、ご返信いたしかねる場合がございます。
  • 土・日・祝日・年末年始・大型連休をはさむ場合などは、返信に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
  • 当社からの返信は、個人のお客さまにお答えした内容になりますので、返信内容の一部または全部をSNS等に掲載したり、二次利用する事はご遠慮ください。
  • 航空券やマイレージ、ツアーに関するお問い合わせやお手続きは、承ることができません。
  • セールス・勧誘などへのお問い合わせにはご返信いたしかねます。

電話でのお問い合わせ

お問い合せ先

JALご意見ご要望デスク

営業時間:平日月~金 午前9時~午後5時(土・日・祝日・5月1日・年末年始休み)

0120-25-8600

0570-025-519(有料)

03-5460-3715(有料)

  • 携帯電話からはフリーダイヤルをご利用いただけません。
  • 日本国外からご連絡いただく場合は、最初の0を除き、日本の国番号(81)をつけてお電話ください。
  • 発信者番号の通知をお願いいたします。