赤ちゃん連れのお客さま
3歳未満（生後8日以上）のお子さまをお連れのお客さまをお手伝いするサービスについてご案内します。
ご利用の流れ
ご出発前の準備
座席指定について
航空券の予約完了後から、出発時刻の20分前まで座席を指定いただくことができます。
- 3歳未満（生後8日以上）のお子さまをお連れのお客さまは、安全上の理由により非常口座席をご利用いただけません。
- 3歳未満（生後8日以上）のお子さまを2名同伴で隣席をご希望の場合は「幼児2名連れの方」の優先席をご指定ください。
- 対象となる座席、ご利用運賃には制限がございます。
- 機材変更により、予告なしに座席が変更になる場合がございます。
座席指定時の幼児マークについて
3歳未満（生後8日以上）のお子さま連れのお客さまがJAL Webサイトで座席を指定された場合、JAL Webサイトの座席指定画面上では幼児マークを表示し、幼児連れであることをほかのお客さまへもご案内しています。
- 以下の場合は幼児マークは表示されません。
- ツアーや特典航空券をご利用の場合
- JAL Webサイト以外で座席指定をされた場合
また、機材変更により幼児マークが正しく表示されない場合があります。
チャイルドシートの貸し出し
要予約
座席を確保いただいた3歳未満（生後8日以上）のお子さまに、無料でチャイルドシートを貸し出しいたします。
ご希望のお客さまは、ご搭乗日の3日前までにお手伝いを希望されるお客さま専用デスクまでご連絡ください。
- ご搭乗日2日前～前日17時までは、状況に応じお受けできる場合がございますのでご相談ください。
チャイルドシートのお持ち込み
要予約
弊社の定める基準を満たし、お客さまご自身で機内の座席に装着が可能な場合は、ご自身のチャイルドシートをお持ち込みいただくことが可能です。
- 装着が可能なタイプであっても、実際に装着した際に安全でないと判断された場合はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
ご希望のお客さまは、ご搭乗日の3日前までにお手伝いを希望されるお客さま専用デスクまでご連絡ください。
- ご搭乗日2日前～前日17時までは、状況に応じお受けできる場合がございますのでご相談ください。
チャイルドシートのお預かり
予約不要
チャイルドシートを機内で使用せず、手荷物としてお預けいただく際の予約は不要です。無料でお預かりいたします。
出発空港にて
ベビーカーの貸し出しをご希望のお客さま、チャイルドシートの手配をされているお客さまは出発空港の「スペシャルアシスタンスカウンター」へお立ち寄りください。
- 混雑の状況により、お手続きに時間がかかることもございますので、早めのお手続きをお願いいたします。
ベビーカーの貸し出し
空港内でご利用いただけるベビーカーをご用意しております。
到着空港でのご利用をご希望の場合は、出発空港で係員にお申し出ください。
- 数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。
- ご自身のベビーカーを手荷物としてお預けいただく際は無料でお預かりいたします。
機内にて
ミルク作りのお手伝い
ミルク作りのお手伝いをいたします。お湯や100％果汁（アップルジュース）などのご用意もございます。
- 一部搭載のない機材もございます。
おむつ替え専用テーブル
一部機材を除き、機内にはおむつ替え専用テーブルのついた化粧室がございます。また、おむつの予備（M/Lサイズ）もございます。
- 数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます。
赤ちゃん専用毛布の貸し出し
お肌にやさしい赤ちゃん専用の毛布をご用意しております。
- 数に限りがありますので、ご希望に添えない場合もございます。
- 一部搭載のない機材もございます。
JALオリジナルグッズ
お子さま向けにオリジナルグッズをご用意しています。
- 写真は一例です。ご搭乗の便により種類が異なる場合がございます。
機内エンターテインメント
Wi-Fiビデオプログラム（無料）で子ども向け番組をご覧いただけます。
- 機内Wi-Fiサービス対象便のみ
そのほか、貸し出し用絵本をご用意しております。
ベビーと楽しむ空たびBOOK
機内での過ごし方や親子で遊べるコンテンツを盛り込んだ「ベビーと楽しむそらたびBOOK」をご用意しております。
- 一部搭載のない機材もございます。
PDFについてのご案内
開く機内でのお手伝い
機内で何かお困りのことやご希望がありましたら、お気軽に客室乗務員までご相談ください。
機内でのご注意事項
・指をはさまないようにご注意ください。
機内には飛行機特有の設備があります。座席のテーブルの出し入れ、ひじ掛けの上げ下げ、化粧室の扉の開け閉めの際には、指をはさまないようにご注意ください。
・ひじ掛け
・収納式テーブル
・化粧室の扉
・温かいお飲み物の提供を控えています。
火傷防止のため、お子さまを抱いているお客さまには提供を控えています。
・シートベルトサイン点灯中は、赤ちゃんをしっかり抱いてください。
ご自分のシートベルトをしてから、赤ちゃんをしっかり抱いてください。
ご利用方法
3歳未満（生後8日以上）のお子さまをお連れのお客さまが対象です。
お子さまの年齢と座席のご利用方法により、航空券の購入要否が異なります。
横にスクロールしてください。
| お子さまの年齢 | 座席について | 航空券 | |
|---|---|---|---|
| 幼児 | 生後8日未満 | ご搭乗いただけません。 | |
| 生後8日～2歳 | 大人の方と同じ座席（膝の上）にお座りになる場合 | 不要 | |
大人の方と別の座席にお座りになる場合 ※生後8日～1歳の赤ちゃんは、シートベルトサイン点灯中は大人の方の膝の上に抱いてください。 |
要 | ||
| チャイルドシートをご利用になる場合 | 要 | ||
- 航空券は小児に適用される運賃と同額の運賃が必要となります。
- 3歳未満（生後8日以上）のお子さまは、大人1名につき2名まで同行でき、1名のみ無償（お膝の上）でご搭乗いただけます。
- 3歳未満（生後8日以上）のお子さまがご搭乗される際には、大人（12歳以上）の同行が必要です。
- 3歳以上のお子さまのご搭乗に際しては、「お子さま（幼児、小児）のご予約について」をご確認ください。
お問い合わせ
重要なお知らせ
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、2020年4月11日（土）より当面の間、営業時間を変更させていただきます。
対象の窓口、営業時間、期間について詳しくは以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お電話によるお問い合わせ
- お手伝いを希望されるお客さま専用デスク（赤ちゃん・小さなお子さま連れ、妊娠中やご高齢のお客さま、お子さまだけでのご旅行）
- 0120-25-0001
- 営業時間： 7:00～20:00（年中無休）
- 東京：03-4330-2525 大阪：06-4799-2525 札幌：011-242-2525 福岡：092-261-2525
- 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
メールによるお問い合わせ（JAL eコンタクトセンター）
- メールではご質問のみ受け付けております。メールでの座席の予約・変更・取消はできませんので、お電話をご利用ください。
