お手伝いを希望されるお客さま

赤ちゃん・小さなお子さま連れのお客さま、妊娠中やご高齢のお客さま、お子さまだけでのご旅行など、お手伝いが必要なお客さまの旅をサポートします。

  • 一部のサービスは、空港・機材・航空会社によりご利用いただけません。あらかじめご了承願います。

重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、2020年4月11日(土)より当面の間、営業時間を変更させていただきます。
対象の窓口、営業時間、期間について詳しくは以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お電話によるお問い合わせ

お手伝いを希望されるお客さま専用デスク(赤ちゃん・小さなお子さま連れ、妊娠中やご高齢のお客さま、お子さまだけでのご旅行)
0120-25-0001
営業時間: 7:00~20:00(年中無休)
東京:03-4330-2525 大阪:06-4799-2525 札幌:011-242-2525 福岡:092-261-2525
  • 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

メールによるお問い合わせ(JAL eコンタクトセンター)

  • メールではご質問のみ受け付けております。メールでの座席の予約・変更・取消はできませんので、お電話をご利用ください。

車いすや医療機器の手配、病気やけがでのお手伝いやご相談を希望されるお客さま

※写真は2018年10月に撮影したものであり、現行制服のデザインとは異なります。

車いすや医療機器の手配、病気やけがでのお手伝いやご相談を希望されるお客さまへのご案内は以下の専用デスクへお問い合わせください。