お体の不自由なお客さまへシニアのお客さま
ご高齢のお客さまをお手伝いする「シニアおでかけサポート」についてご案内します。
ご利用の流れ
ご出発前の準備
座席指定について
航空券の予約完了後から、出発時刻の20分前まで座席を指定いただくことができます。
- 安全上の理由により、非常口座席はご利用いただけません。
- 対象となる座席、ご利用運賃には制限がございます。
- 機材変更により、予告なしに座席が変更になる場合がございます。
出発空港にて
搭乗口までのご案内や車いすの手配など、必要なお手伝いを伺います。
出発空港の「JALスマイルサポートカウンター」へお立ち寄りください。
- 混雑の状況により、お手続きに時間がかかることもございますので、早めのお手続きをお願いいたします。
金属探知機に反応しない木製・竹製車いすの貸し出し
保安検査場で車いすのまま通過いただける非金属性（木製・竹製）の車いすを導入しております。
- 身に着けているものが保安検査で反応した場合は、通常と同じくボディチェックが行われます。
搭乗口までお見送り
お見送りの方がお付き添いのうえ、搭乗口までお越しください。
保安上、お付き添いは1名までとさせていただきます。
ケアタクシー（日本交通）※羽田空港のみ
要予約
日本交通の「ケアタクシー」をご利用になると、スキル・経験のあるタクシードライバーがお付き添いいたします。
詳細・お申し込みは日本交通のWebサイトをご確認ください。
機内にて
機内でのお手伝い
機内で何かお困りのことやご希望がありましたら、お気軽に客室乗務員までご相談ください。
到着空港にて
到着ロビーまで係員がご案内
到着後、到着ロビーまで係員がご案内いたします。
お出迎えのお客さまは、左の写真の看板のところでお待ちください。
ケアタクシー（日本交通）※羽田空港のみ
要予約
日本交通の「ケアタクシー」をご利用になると、スキル・経験のあるタクシードライバーがお付き添いいたします。
詳細・お申し込みは日本交通のWebサイトをご確認ください。
ご利用条件
ご高齢のお客さまが対象です。
- 65歳未満のご高齢の方もご利用いただけます。
お問い合わせ
お電話によるお問い合わせ
- JALスマイルサポートデスク
- 0120-25-0001
- 営業時間： 7:00～20:00（年中無休）
- 東京：03-4330-2525 大阪：06-4799-2525 札幌：011-242-2525 福岡：092-261-2525
- 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
メールによるお問い合わせ（JAL eコンタクトセンター）
- メールではご質問のみ受け付けております。メールでの座席の予約・変更・取消はできませんので、お電話をご利用ください。
