マイナビゲーション
マイナビゲーションとは、メールや画面設定をカスタマイズできる機能です。
マイナビゲーションを設定する（利用管理者・発券管理者）
STEP1 トップページの「各種設定変更」から操作します。
- トップページの「各種設定変更」をクリックまたはタップします。
STEP2 マイナビゲーション（各種設定変更）を選択します。
〔利用管理者〕
- マイナビゲーション（各種設定変更）をクリックまたはタップします。
〔発券管理者〕
- マイナビゲーション（各種設定変更）をクリックまたはタップします。
※発券管理者の場合「STEP4」へ進みます。
STEP3 マイナビゲーション（各種設定変更）を選択します。
- 対象者のお名前を確認します。
- 〔次へ〕をクリックまたはタップします。
STEP4 メールや画面操作をカスタマイズします。
- 各種サービス用メールアドレス設定
メールアドレスを登録すると、お客さま情報入力画面のメールアドレス欄に表示され、選択できるようになります。また、パスワードを忘れた際のお手続きで必要となります。 - 操作完了メール送信設定
〔受け取る〕を選択すると、お客さま情報入力画面で「操作完了時メール送信設定」の初期設定が〔受信する〕となります。 - 管理者ログイン通知メール送信設定
〔受け取る〕を選択すると、ログインされた際の通知をメールにてご案内いたします。
※メール受信拒否されている場合は、@jal.comおよび@jal.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。 - JALオンラインお知らせメール送信設定
〔受け取る〕を選択すると、新機能や運賃、お得な情報など、JALオンラインに関するご案内をお送りします。
※メール受信拒否されている場合は、@jal.comおよび@jal.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。 - JALからのお知らせポップアップの通知設定
〔表示する〕を選択すると、ログイン後の画面で、JALオンラインの主な最新キャンペーンやお知らせを、ポップアップ表示させます。 - 発券用部課選択画面の設定
〔スキップする〕を選択すると、発券用部課選択画面をスキップすることができます。
部課を選択する必要がなく、レポート情報の入力必要ない場合にご利用ください。
10で発券用部課コードを必ず選択してください。 - 表示運賃の設定
一部運賃を除き、空席照会画面上に表示する運賃の選択ができます（複数選択可）。1つも選択していない場合は、全運賃を表示します。
※企業様の設定で表示運賃が設定されている場合は、その設定内容が表示されます。（選択できません） - 出発地の設定（表示順）
出発地を選択するプルダウンメニューの上位に表示させる空港を5つまで設定することができます。 - 到着地の設定
到着地を選択するプルダウンメニューの上位に表示させる空港を5つまで設定することができます。 - 発券用部課コードの選択
部課コードを選択すると、発券時に指定する発券用部課コードが固定されます。
※企業さまの設定で発券用部課コードが選択されている場合は、その設定内容が表示されます（選択できません）。 - 連絡先電話番号の設定
登録の電話番号を変更することができます。変更後の電話番号はお客さま情報入力画面に自動で表示されます。 - 必要な情報を入力、選択後〔設定する〕ボタンをクリックまたはタップします。
※設定内容を反映するには、改めてログインが必要です。
マイナビゲーションを設定する（発券社員・社員）
STEP1 トップページの「各種設定変更」から操作します。
- トップページの「各種設定変更」をクリックまたはタップします。
STEP2 マイナビゲーション（各種設定変更）を選択します。
- マイナビゲーション（各種設定変更）をクリックまたはタップします。
STEP3 メールや画面操作をカスタマイズします。
- 各種サービス用メールアドレス設定
登録のメールアドレスを変更することができます。
変更後のメールアドレスは、お客さま情報入力画面のメールアドレス欄に表示され、選択できるようになります。
また、パスワード再設定のお手続きで必要となります。 - 操作完了メール送信設定
〔受け取る〕を選択すると、お客さま情報入力画面で「操作完了時メール送信設定」の初期設定が〔受信する〕となります。 - JALオンラインお知らせメール送信設定
〔受け取る〕を選択すると、新機能や運賃、お得な情報など、JALオンラインに関するご案内をお送りします。
※メール受信拒否されている場合は、@jal.comおよび@jal.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。 - JALからのお知らせポップアップの通知設定
〔表示する〕を選択すると、ログイン後の画面で、JALオンラインの主な最新キャンペーンやお知らせを、ポップアップ表示させます。 - 搭乗者入力画面の設定
〔スキップする〕を選択すると、お客さま情報入力画面をスキップすることができます。本人のみの予約で、同行者様を伴わない場合にご利用ください。
〔スキップする〕を選択する場合は、11連絡先電話番号を必ず設定してください。 - 発券用部課選択画面の設定※発券社員のみ
〔スキップする〕を選択すると、発券用部課選択画面をスキップすることができます。部課を選択する必要がなく、レポート情報の入力必要ない場合にご利用ください。
10で発券用部課コードを必ず選択してください。 - 表示運賃の設定
一部運賃を除き、空席照会画面上に表示する運賃の選択ができます（複数選択可）。1つも選択していない場合は、全運賃を表示します。
※企業様の設定で表示運賃が設定されている場合は、その設定内容が表示されます。（選択できません） - 出発地の設定（表示順）
出発地を選択するプルダウンメニューの上位に表示させる空港を5つまで設定することができます。 - 到着地の設定
到着地を選択するプルダウンメニューの上位に表示させる空港を5つまで設定することができます。 - 発券用部課コードの選択
部課コードを選択すると、発券時に指定する発券用部課コードが固定されます。
※企業さまの設定で発券用部課コードが選択されている場合は、その設定内容が表示されます（選択できません）。 - 連絡先電話番号の設定
登録の電話番号を変更することができます。変更後の電話番号はお客さま情報入力画面に自動で表示されます。 - 必要な情報を入力、選択後〔設定する〕ボタンをクリックまたはタップします。
※設定内容を反映するには、改めてログインが必要です。
JALオンラインデスク
Tel
携帯電話
営業時間
10:00～18:00〔日曜日（2026年1月～）、年末年始（12月30日～1月3日）休み〕
- 2026年1月から日曜を定休日とさせていただきます。
土曜日、祝日は通常どおり営業いたします。日曜日が祝日の場合は休業とし、振替休日となる月曜日は営業いたします。
- JALオンラインの操作や設定、精算またはご契約に関するお問い合わせは、恐れ入りますが、営業時間内にお問い合わせください。
予約の変更・取消・ご搭乗に関するお問い合わせは、「JAL国内線お問い合わせ窓口」をご参照ください。
自動音声ガイダンスを通して、オペレーターにおつなぎいたします。
JALオンラインの操作や設定に関するお問い合わせ
サービス番号「1」を選択
精算またはご契約に関するお問い合わせ
サービス番号「2」を選択
予約の変更・取消・ご搭乗に関するお問い合わせ
サービス番号「3」を選択
（JAL国内線お問い合わせ窓口係員がご案内いたします）
その他
サービス番号「9」を選択
Tel
請求書記載の番号にお問い合わせください。
受付時間
10:00～12:00、13:00～17:00〔土・日・祝日・年末年始休み〕
- クレジットカードでご精算されている場合には、各カード会社さまにお問い合わせください。
