請求・精算の概要
請求・精算の方法をご案内します。
請求・精算の概要
JAL精算タイプ、および旅行会社精算タイプ
- 購入・変更・取り消し/払い戻しとなった航空券は、月末締めで発券の翌月に請求します。
- 請求には航空券代金の他、「取消手数料」も含まれます。
- 未使用となる航空券は取り消し/払い戻しが必要となります。
- 欠航などによってお乗りいただけなかった場合にもお客さまで取り消し/払い戻しをお願いいたします。
- 請求明細レポートは、翌月の第1営業日の翌日、または第2営業日の翌日に確定となります。
- 運賃は、購入時・変更操作時の金額が適用されます。
精算のタイミング
例：4月1日購入、5月10日ご搭乗の場合
横にスクロールしてください。
| JALオンライン操作 | 購入 | 搭乗 | 払い戻し | 請求 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 購入後、搭乗 した場合 | 購入→搭乗 | 4月1日 | 5月10日 | - | 4月分としてご請求いたします。 |
| 購入後、取り消し/払い戻しした場合 | 購入 | 4月1日 | 5月10日 | - | 4月分としてご請求いたします。 |
| 払い戻し | - | - | 5月1日 |
5月分として返金いたします。 | |
法人クレジットカード、および個人クレジットカード精算タイプ
- 購入・変更・取り消し/払い戻し時に決済されます。
- 請求明細レポートは日次連動となり、操作の翌日に反映いたします。
- 請求には航空券代金の他、「取消手数料」も含まれます。
- 未使用となる航空券は取り消し/払い戻しが必要となります。
- 運賃は、購入時の金額が適用されます。
- 引き落としタイミングなどの詳細につきましては、各カード会社へお問い合わせください。
JAL精算タイプでご契約の場合の請求書取り扱いについて
翌月の第2営業日の翌日または第3営業日の翌日に利用管理者、部課別請求企業の発券管理者は、レポート機能 「JALオンライン請求書検索」で請求内容を確認いただけます。
重要
2023年10月からの消費税インボイス制度（適格請求書等保存方式）導入に伴い、 JALオンラインも、制度に則った請求書様式に変更いたしました。
請求書表紙とWEB請求書（明細）では消費税額が異なりますので、お支払いにつきましては請求書表紙の合計額でお願いいたします。
〔請求書表紙〕
ご請求額税抜総合計に対して10％を乗じることで、消費税額を算出いたします（小数点以下切り捨て）。
請求書1件につき、税率ごとに1回の端数処理を行うため、航空券1件ごとの明細の合計額とは異なる金額になります。
〔請求明細（PDF）〕
消費税額欄には航空券1件ごとに端数処理を行った金額が記載されますが、消費税額はあくまで参考値となります。
お支払い日
銀行振込の場合：請求書受領月の月末（土日祝の場合は前営業日まで）
自動振替の場合：請求書受領月の27日（土日祝の場合は翌営業日）
※自動振替の設定には預金口座振替依頼書の提出が必要です。
※口座名義に変更が生じる場合は、JALオンラインでの変更申請と口座振替依頼書の再提出が必要です。
毎月25日ごろまでに送付いただけますと、翌月の請求分から新しい名義が適用されます。
ご返金の対応について
払い戻しなどで、当月の請求金額がマイナスになった場合には返金いたします。
お振り込みさせていただく際の口座確認のため、請求書受領月の15日までにJALオンライントップ画面の〔各種設定変更〕→〔企業設定変更〕から返金口座の登録をお願いいたします。
なお、15日が土日祝日の場合は直前の営業日までに返金口座の登録をお願いいたします。
例：2024年9月の場合・・・9月15日（日）のため、直前の営業日9月13日（金）までにご登録が必要です。一度ご登録後、口座内容に変更がない場合、都度のお手続きは不要です。
登録方法は以下をご参照ください。
上記登録方法で返金用口座のご登録ができない場合は、JAL側によって代行登録いたします。
以下「振込口座確認書」に必要事項をご記入の上、JALオンライン精算担当宛にご郵送ください。
- お手続き完了までお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
振込口座確認書 郵送先
〒140-8637
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル21階
日本航空株式会社 旅客販売推進部 JALオンライン精算担当 宛て
ご返金は請求書受領月月末を予定しております。口座登録が15日以降となった場合、ご返金期日も遅れる可能性がございます。
「旅行会社精算タイプ」でご契約のお客さまはご契約旅行会社へお問い合わせください。
JALオンラインデスク
Tel
携帯電話
営業時間
10:00～18:00〔日曜日（2026年1月～）、年末年始（12月30日～1月3日）休み〕
- 2026年1月から日曜を定休日とさせていただきます。
土曜日、祝日は通常どおり営業いたします。日曜日が祝日の場合は休業とし、振替休日となる月曜日は営業いたします。
- JALオンラインの操作や設定、精算またはご契約に関するお問い合わせは、恐れ入りますが、営業時間内にお問い合わせください。
予約の変更・取消・ご搭乗に関するお問い合わせは、「JAL国内線お問い合わせ窓口」をご参照ください。
自動音声ガイダンスを通して、オペレーターにおつなぎいたします。
JALオンラインの操作や設定に関するお問い合わせ
サービス番号「1」を選択
精算またはご契約に関するお問い合わせ
サービス番号「2」を選択
予約の変更・取消・ご搭乗に関するお問い合わせ
サービス番号「3」を選択
（JAL国内線お問い合わせ窓口係員がご案内いたします）
その他
サービス番号「9」を選択
Tel
請求書記載の番号にお問い合わせください。
受付時間
10:00～12:00、13:00～17:00〔土・日・祝日・年末年始休み〕
- クレジットカードでご精算されている場合には、各カード会社さまにお問い合わせください。
