お問い合わせ・お申し込み（JALオンライン）
JALオンラインセキュリティ強化について
JALオンラインセキュリティ強化に伴い、パスワードの再設定時など、ワンタイムパスワードの入力が必要になります。
ワンタイムパスワードは、登録済のメールアドレスに送信されます。
メールアドレスの変更方法は、ログイン権限ごとに異なります。メールアドレスの変更方法は、ログイン権限ごとに異なります。以下の場合は、表をご確認ください。
- ワンタイムパスワードをお受け取りいただけない場合など
- ワンタイムパスワードを受信したいメールアドレスを変更したい場合
横にスクロールしてください。
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ログインID |
ワンタイムパスワード送付先メールアドレス |
メールアドレスの変更方法 |
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社員 |
JMB会員番号（7桁・9桁） |
JALマイレージバンクにご登録のメールアドレス |
登録しているメールアドレスが受信できない場合、以下「JMB日本地区会員事務局」までお問い合わせください。（JALオンラインデスクでは対応できません） |
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発券管理者 |
利用管理者から付与された英数字9桁の混合 |
JALオンラインマイナビゲーションにご登録のメールアドレス |
企業内でJALオンラインを管理している利用管理者で変更いただけます。操作方法は以下「発券管理者情報 登録・変更」をご参照ください。（ご自身で変更する場合は以下「マイナビゲーションを設定する」をご参照ください） |
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利用管理者 |
日本航空から付与された英数字9桁の混合 |
JALオンラインマイナビゲーションにご登録のメールアドレス |
利用管理者のメールアドレスの変更（ワンタイムパスワードが届かない場合）は以下、変更連絡表をご記入の上、弊社指定のメールアドレスにお問い合せください。 |
電話でお問い合わせ
操作に関するお問い合わせ
JALオンラインデスク
営業時間：10:00～18:00
休業日：日曜日（2026年1月～）、年末年始（12月30日～1月3日）
Tel
0120-25-2852
携帯電話
03-6720-8612（有料）
- おかけ間違いがないようご注意ください
- 自動音声ガイダンスを通して、オペレーターにおつなぎいたします。
JALオンラインの操作や設定に関するお問い合わせ
サービス番号「1」を選択
精算またはご契約に関するお問い合わせ
サービス番号「2」を選択
予約の変更・取消・ご搭乗に関するお問い合わせ
サービス番号「3」を選択
その他
サービス番号「9」を選択
- ワンタイムパスワードに関するお問合せは上記「JALオンラインセキュリティ強化について」の表をご確認ください。
精算に関するお問い合わせ
請求書記載の番号にお問い合わせください。
- クレジットカードでご精算されている場合には、各カード会社さまにお問い合わせください。
