欠航、運航に影響が見込まれる際のお取り扱いについて
まずは運航状況を確認！
まずはご予約便・ご利用便の運航状況をご確認ください。
飛行機の欠航・遅延の決定タイミングは一定ではなく、状況により変化するため、出発間際などに決まることもあります。
各地発着便の運航状況をご案内しております。
お電話の場合は、JAL音声自動応答「SKYナビ」0120-747-222または03-5796-9345（24時間/年中無休）でご確認いただけます。
メールで搭乗便遅延・欠航などに関するメール通知サービスがございます。ぜひご登録ください。
〔ケース1〕ご利用便が「通常運航」の場合
- 「運航に影響が見込まれる便」に該当しない（運航状況（国内線）ページで確認）
お客さまのご判断でご旅行を取り消し、日程変更・短縮される場合
通常通りの取消料、新たな手配やそれに伴う費用は、全てお客さまのご負担となります。ご予約の航空券や宿泊代などの返金はできません。
〔ケース2〕ご利用便が「欠航」となっている場合の特別対応
別の便に変更する 開く
他の交通機関を利用する 開く
ご旅行を取り消しする（往路便搭乗前） 開く
〔ケース3〕ご利用便が「運航に影響が見込まれる便」に該当する場合の特別対応
別の便に変更する 開く
他の交通機関を利用する 開く
ご旅行を取り消しする（往路便搭乗前） 開く
いち早くお知らせ！お客さまのご予約に関する各種お知らせサービスについて
開くお客さまの予約内容やご搭乗に関するご案内、運航状況などタイムリーな情報をご登録の連絡先やアプリにお知らせいたします。
以下の「各種お知らせサービスについて」からアプリの事前ダウンロード、携帯電話番号やメールアドレスの事前登録をしていただくことでご利用いただけます。
（JMB会員の方で「ご予約便お知らせメール」を登録済みのお客さまは不要です）
運航状況をXで配信中！
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