お客さまのご意見・ご要望を活かした改善事例

旅行日程表の緊急連絡先の案内がわかりにくい

旅行日程表の緊急連絡先が記載されている項目のタイトルを「その他」から「現地滞在中の緊急連絡先」へ変更しました。また旅行日程表の記載されている項目の順番を変更し、緊急連絡先を上部に記載しました。

オプショナルプランの電子クーポンの受け取り可能日が旅行日前日からだと、きちんと受け取れるか不安です。

余裕をもってご旅行の準備をしていただけるよう、国内JALダイナミックパッケージのオプショナルプランの電子クーポンの受け取り可能日を旅行開始日の前日21時以降から旅行開始日の2日前21時以降に変更いたしました。

フライト・宿泊施設選択画面で往復の希望便をご選択いただいた後、宿泊施設選択欄の「地図から探す」をクリックすると、地図表示が展開され、立地確認がしやすくなりました。

これまでは行き先空港が分からなければ検索できませんでしたが、「目的地から検索」の画面で目的地を選択すれば、目的地の最寄り空港までのフライトと、目的地周辺の宿泊施設を検索することができるようになりました。

アイランドホッピングのツアーも毎年楽しみにしていました

複数の目的地の組み合わせ例えば沖縄〜石垣島〜西表島とか北海道なら札幌〜函館とかあれば幅が広がるので嬉しいです。

複数の場所、宿を同時に予約できるようにして欲しい。例えば石垣市と与那国島の宿を一行程で行く場合。

国内JALダイナミックパッケージご予約時に、出発地からの往復のフライトに加えて、出発日・帰着日以外の日程にフライトを追加することができるようになり、一回のご旅行中に複数の場所へ訪れることができるようになりました。