お問い合わせ窓口混雑およびよくあるお問い合わせについて（2024年11月1日更新）
平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ窓口（電話・メール・メッセージ）の混雑について
旅行需要の回復に伴い、現在多くのお問い合わせを頂戴しており、電話が繋がりにくい場合がございます。
また、メールでのお問い合わせも増加しており、返信に数日時間を要する場合がございます。
なお、オペレーターによるメッセージ（チャット）対応でのお問い合わせが混雑した場合は、状況に応じて一時的に受け付けを制限させていただく場合がございます。
お客さまに大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます。
以下によりご質問が解決する場合がございますのでご利用ください。
- チャット自動応答サービス（画面右下より、「お困りですか？」のアイコンをご利用ください）
- よくあるご質問（日本地区）
最新の国際線運航計画は以下よりご確認ください。
（国内線）JAL Webサイト操作に関するご案内
開く変更・払い戻しを希望されるお客さまへ
開く領収書・搭乗証明書を発行ご希望のお客さまへ
開く2024年11月1日
日本航空
