お問い合わせ窓口混雑およびよくあるお問い合わせについて（2026年8月18日更新）
平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ窓口（電話・メール・チャット）の混雑について
冬季運航ダイヤの確定に伴い、現在多くのお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい場合がございます。
また、メールでのお問い合わせも増加しており、返信に数日かかる場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます。
以下によりご質問が解決する場合がございますのでご利用ください。
- よくあるご質問（日本地区）
国内線ダイヤ（2026年10月25日～2027年3月27日）確定に伴うご予約内容の確認について
ダイヤ確定などにより予約内容に変更があったお客さまへは、ダイヤ確定後に順次メールなどでご案内いたしますので出発前までにご予約内容をご確認の上お手続きをお願いいたします。
手続き方法の詳細は、以下からご確認いただけます。
変更・払い戻しを希望されるお客さまへ 開く
領収書・搭乗証明書を発行ご希望のお客さまへ 開く
2026年8月18日
日本航空
