Wi-Fi à bord (vols internationaux)

Restez connecté(e)
lorsque vous prenez l'avion

Vous pouvez connecter votre smartphone ou tablette et
d'autres appareils compatibles Wi-Fi à Internet sur nos vols domestiques.

Comment accéder à Internet à bord

ÉTAPE 1Se connecter au Wi-Fi

Activez le mode Wi-Fi sur vos appareils. Sélectionnez « Japan Airlines » depuis la liste des réseaux et connectez-vous.
Si vous utilisez un smartphone ou un ordinateur portable, veuillez vous assurer que le mode Avion est activé.

ÉTAPE 2Ouvrir la page du portail Wi-Fi

La page du portail Wi-Fi s'affiche automatiquement lorsque vous ouvrez votre navigateur. Si la page ne s'affiche pas automatiquement, veuillez saisir manuellement http://jal-wifi.com en tant qu'URL.
Suivez les instructions de la page et procédez au paiement. Pour plus d'informations sur les procédures, veuillez vous référer au guide de l'utilisateur Wi-Fi.

Guide de l'utilisateur Wi-Fi (vol international) (PDF : 1,66 Mo)

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  • *Vous pouvez aussi trouver le guide de l'utilisateur Wi-Fi dans la pochette du siège en face de vous.
  • Remarques

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    • Vous ne pouvez pas utiliser de services VoIP tels que Skype en vol en raison de la capacité de communication limitée.
    • Étant donné que le Wi-Fi à bord repose sur l'utilisation des communications par satellite, l'accès à Internet peut être perdu ou instable sur plusieurs itinéraires de vol et dans certaines conditions météorologiques. Lorsque les connexions sont perdues ou deviennent instables, l'accès normal ne peut pas être rétabli pour une période allant de plusieurs minutes à plusieurs heures.
    • La couverture par satellite de communication n'est pas disponible dans l'espace aérien au-dessus de la frontière entre le Canada et l'Alaska. Les communications peuvent être interrompues pendant plus d'une heure sur certains itinéraires de vol.
    • Consulter ou télécharger des vidéos ou des données qui nécessitent une connexion Internet haut débit peut prendre plus de temps. Par moments, il peut également s'avérer difficile d'établir une connexion pour accéder à un réseau lourd par les autres utilisateurs.

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FAQ

Veuillez consulter notre FAQ en cas de questions concernant le service Wi-Fi à bord.

Pour les demandes d'informations

Le service d'accès à Internet à bord des vols internationaux est fourni par T-mobile.
Si vous avez des questions concernant ce service, notamment sur l'enregistrement de compte ou sur un problème technique relatif à la connectivité, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Contacter par téléphone

Pour les appels internationaux (japonais/anglais)

<86>1059240079

* Des frais de téléphone (le cas échéant) s'appliqueront à l'appelant.