お問い合わせ窓口

日頃よりJALグループをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

お問い合わせの前に

お問い合わせの多い項目をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

以下のお手続きはJAL Webサイトでも承っております。

国内線

国際線

JALマイレージバンク

JALカード

ツアー

サイト内検索

入力されたキーワードを含むJAL Webサイト内のページが一覧表示されます。

よくあるご質問

メールでお問い合わせ

メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
当社からの回答は、お客さま個人に宛てたものです。この回答文の著作権は日本航空に帰属しておりますので当社の許可なく、内容の一部または全体を転用することはご遠慮ください。

個人情報保護の観点から、メールによるJALマイレージバンク(JMB)パスワードの照会は承っておりません。

国内線・国際線・特典航空券(JAL Webサイトの操作含む)

マイレージサービス(特典航空券を除く)

国内線機内・ラウンジでのお忘れ物の検索

電話でお問い合わせ(JALグローバルクラブ会員専用窓口)

JGC事務局

お問い合わせ

フリーダイヤル 0120-747-300

営業時間:9:30〜17:30 / 年中無休 / 無料

携帯電話海外からの国際電話などをご利用の場合は以下の番号をご利用ください。(有料)

03-5460-6888

  • 本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております。

JGC会員専用 JAL国際線予約

重要なお知らせ

〔変更・払い戻しを希望されるお客さまへ〕
Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。減便や悪天候などの影響により欠航となった場合など、Webサイトで払い戻しのお取り扱いができない航空券をお持ちの方は以下の払い戻しフォームより払い戻し処理を申請いただけます。

変更については以下ご確認ください。

お問い合わせ

フリーダイヤル0120-747-100

営業時間:8:00〜19:00 / 年中無休 / 無料

   

ナビダイヤル0570-025-110(有料)

東京

03-5460-3744(有料)

大阪

06-6347-5172(有料)

札幌

011-219-0751(有料)

名古屋

052-242-7801(有料)

福岡

092-261-2537(有料)

沖縄

098-891-8224(有料)

  • 本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております。

JGC会員専用 JAL国内線/JTA/J-AIR/JAC/RAC予約

重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、営業時間を変更させていただく場合がございます。
対象の窓口、営業時間、対象期間については以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応を実施しております。あわせて詳細をご確認ください。

〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕
Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。減便の影響で1つのご予約に欠航便が2便以上含まれる場合や、どこかにマイルのご予約で悪天候などの影響により欠航となった場合など、Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。(日本地区のみ)

お問い合わせ

フリーダイヤル0120-747-200

営業時間:6:30〜22:00 / 年中無休 / 無料

   

ナビダイヤル0570-025-120(有料)

東京

03-5460-3030(有料)

大阪

06-6347-5171(有料)

札幌

011-219-0750(有料)

名古屋

052-242-5352(有料)

福岡

092-261-2528(有料)

沖縄

098-891-8214(有料)

  • 本ダイヤルでの通話は、応対品質向上のために録音させていただいております。