障がい者スポーツ選手のお客さま

障がい者スポーツ選手のお客さまへ、飛行機のご利用について案内いたします。

初めに

お客さまの歩行状況をお知らせください。
ご自身での歩行が困難な場合でも、上腕の力などで出口までご移動が可能な場合は予約時にお知らせください。
車いす搭載スペースの確保のため、チーム単位のご搭乗で、個人でご予約をされる場合も、車いす情報をまとめてお知らせいただきますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。

ご予約方法、また事前にお手続きいただく内容については、事前の手続き(予約方法のご案内)をご確認ください。

事前の手続き(予約方法のご案内)

お付き添いの方について

身の回りのことがお一人では難しいお客さまは、必ずお付き添いの方と同一クラスでのご搭乗が必要となります。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時における介護や援助、および緊急時の誘導・援助などをお願いいたします。
詳しくは、「ご同行者様(お付き添い)について」をご覧ください。

ご同行者様(お付き添い)について

ご予約時

JALコールセンターでご予約を承ります。空港や機内で必要なお手伝いがございましたら、ご予約時にお知らせください。
JAL Webサイトでご予約をされる場合、必要なお手伝いや車いす情報などの登録がお受けできません。ご予約後プライオリティ・ゲストセンターへご連絡ください。
また、競技用の車いすを使用される場合は日常用、競技用それぞれのサイズ(高さ、横幅、奥行き)や重量などの詳細をお知らせください。
コードシェア便をご利用の場合、座席指定、車いすのお預かり方法などが異なる場合があります。

車いすについて

競技大会ご参加の場合、多くの選手の方々にご搭乗いただく場合がございます。
ご搭乗の機材により、貨物室のスペース上、車いすの搭載可能台数に制限が生じる場合がございます。お早めに車いす情報をお知らせいただきますようお願いいたします。
また、小型機材での運航の場合は競技用車いすのみ別送をお願いする場合があります。

座席指定について

チーム単位での座席指定をご希望の場合、まとまったお座席にご案内できるよう可能な限り調整をいたしますが、ご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。

機内座席配置については、国内線、国際線の機内座席配置ページをご確認ください。

一部ご案内できないお座席がございます。

機内での備品・設備

そのほかの荷物について

車いす以外の競技用機材(ホイールBAG、投擲台、空気入れなど)のご持参がある場合は予約時にお知らせください。

出発空港での流れ

ご搭乗手続き(チェックイン)

ご要望により係員がチェックインカウンターから機内までご案内いたします。ご予約時にご相談ください。

お手続き時間の目安について

空港内の移動に際して係員のお手伝いが必要な場合は、お早めに空港にお越しください。

空港施設・備品について

バリアフリートイレなど、空港内の施設については、次の「国内線空港情報」「国際線空港情報」からご確認ください。

一部空港では、専用カウンターを設置しております。

各空港の備品・設備の情報は、「各種備品・設備のご案内」をご確認ください。

各種備品・設備のご案内

保安検査

ほかのお客さまと同じ内容、方法で行われます。(障がいを理由に保安検査を簡略化したり、あるいは優先的に行うことはできません。)
必ずお一人ずつ門型ゲートを通過いただきます。場合によっては接触検査が必要になる場合もございますが、保安検査の係員から指示がございますのでご安心ください。
ご心配な点がございましたら、ご予約時、またはご搭乗日当日空港カウンターでお伝えください。

ご搭乗時

事前改札サービス

お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第初めに機内へご搭乗いただけます。スムーズなご搭乗および定刻出発のため、通常より早めのご搭乗口へのご集合、および機内へのご搭乗をお願いすることがございます。ご搭乗口への集合時間を、ご搭乗手続き(チェックイン)にてお伝えいたします。

機内

医療機器

機内で医療用酸素ボトルや人工呼吸器などの医療機器をご使用の場合は、「医療機器を持ち込み・使用されるお客さま」をご覧ください。

医療機器を持ち込み・使用されるお客さま

国際線機内特別食

機内用車いす

機内用車いすの準備がございます。
ご着席時の座位を安定させるための上体固定用ベルトなどのご用意が可能です。
詳しくは「各種備品・設備のご案内」をご覧ください。

各種備品・設備のご案内

ご到着時

ご到着時、搭乗口からご自身の車いすのご利用を希望される場合は可能な限り承ります。ご予約時にご相談ください。

お問い合わせ

ご不明な点やご不安なことがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問