航空券・EMDの払い戻しについては、お客さまからのお申し出に基づき、弊社では以下のとおり対応させていただきます。
お客さま都合以外の事由*1 による便の遅延・欠航に伴うご予約便変更・航空券払い戻しなどのご案内は、JAL国際線お問い合わせ窓口、 市内・空港カウンターで承ります。
JAL国際線航空券およびEMD (航空券・EMD番号が131で始まるもの)
払い戻しは原則として以下の場所で承ります。
〔JAL国際線お問い合わせ窓口および市内カウンターでの申請〕
〔JAL Webサイトでの申請〕
次便出発の3時間前まで。
EMD発行日から1年30日以内
未使用料金分および、航空券変更時に発生した払戻額について、EMD額を払い戻しいたします。
ご利用のクレジットカード会社を通じて、お支払いいただいた際の引き落とし口座への返金となります。 クレジットカード会社からお客さまへのご返金の時期については、払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の請求締日や返金手続きのタイミングによって異なり、2カ月前後かかる場合があります。 また、ご利用金額がいったん全額引き落としされた後日に、手数料を差し引いて残金が払い戻しされる場合と、引き落としと払い戻しが同時に精算され、手数料のみが引き落としされる場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
JAL国際線お問い合わせ窓口でお手続き後、予約に登録されたメールアドレスに振り込み手続きに進むURLを記載したメールをお送りします。
URLをクリックまたはタップして振り込み手続きを行ってください。(ウェルネット株式会社の送金サービスに遷移します。)
口座情報を登録後、即日もしくは翌営業日にご指定の口座へ振り込みいたします。なお、銀行のシステム障害時などにはこの限りではありません。