JALカード（クレジットカード）お客さまサポート
お問い合わせの内容をご選択ください。各種窓口をご案内します。
JALカードに関するお問い合わせ
お問い合わせの前に
JALカード新規発行状況のご確認お客さまから多く寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にまとめております。
以下のお手続きはJALカード会員専用ページ「MyJALCARD」でも承ります。
便利なオンラインサービスをご利用ください。
- 住所・お勤め先・送付先変更
- カード種別の変更*
- 各種資料請求
- ショッピングマイル・プレミアム／JALカード ツアープレミアム／JALカード家族プログラムのご登録
- カードの退会*
- ショッピングマイル・プレミアム／JALカード ツアープレミアムの退会*
- JALカードショッピングマイルの確認
- キャンペーン登録
- 一部、MyJALCARDでのお手続きができないカードもあります。
- JALカード会員専用24時間音声情報サービスについて
24時間音声情報サービスは、「口座変更用紙」「氏名変更用紙」などの各種資料請求や、「ショッピングマイル照会」を24時間いつでもお電話で利用できます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
お問い合わせ
- お手元にJALカードをご用意の上、お問い合わせください。ご登録内容の確認や変更手続きなどは、ご本人様からのお申し出が必要となります。
- お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
- お問い合わせをいただいた方に、アンケートのご協力をお願いするSMSを配信する場合があります。電話応対の品質向上のため、ご協力をお願いします（JALカードよりご案内するWebアンケートのドメインは「jalcard.jal.co.jp」です）。
お電話でのお問い合わせ
JALカード コンタクトセンター
海外からは、+81-3-5460-5131（有料）
営業時間：月～土 9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）
- 臨時休業・営業時間変更となる場合があります。
- 土曜日はお問い合わせ内容により、翌営業日以降の回答になる場合があります。あらかじめご了承ください。
- 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
- CLUB-Aゴールドカード、プラチナ、プラチナ Pro会員の方は、カード裏面に記載された電話番号をご利用ください。
- お電話の際は、お手もとにJALカードをご用意の上、お問い合わせください。
自動音声ガイダンスにてカード番号と暗証番号を入力いただくと各種お手続きがスムーズになります。
自動音声ガイダンスの詳細はこちら 開く
手話通訳でのお問い合わせ
手話通訳を利用して「JALカード コンタクトセンター」へお問い合わせいただけます。ご利用にあたっては事前に登録が必要になります。
詳しくは上記、日本財団電話リレーサービスのWebサイトにてご確認ください。
メールでのお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ
自動回答にて、ご質問にお答えします。解決できない場合は、オペレーターがお客さまのご質問にお答えします。
オペレーター対応時間：月～金 9:00～17:00（土日・祝日・年末年始は休み）
※ご利用状況や時間帯、または混雑などにより、チャットが表示されない場合がございます。
※個人情報の入力はお控えください。
提携カード会社に関するお問い合わせ
クレジットカードのご利用・ご請求内容、本人認証サービス(3Dセキュア)については提携カード会社にてご案内をしております。お持ちのカードをご確認ください。
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JAL・JCBカード、JALカード OPクレジット 開く
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JAL アメリカン・エキスプレス®・カード 開く
JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、（株）JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス（株）が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。
