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ジャルパックでは、お客さまに安心してご旅行いただくために以下取り組みを実施しております。

旅に出たい。誰もが抱くこの気持ちに寄り添い、皆さまの不安を少しでも軽くできるよう今後も取り組みをしてまいります。

ジャルパックの取り組み

※画像はすべてイメージです

旅行中の急な疾病をサポート!日本語救急医療サポートデスク

旅行中の急なケガや病気に対して、担当スタッフが、年中無休・24時間・日本語で、病院の手配・紹介などを行います。

治療費・通院時の交通費などを1億円までサポートいたします(ケガ・疾病の症状があり医療機関で治療を受けた場合)。

出発前に不安を解消! 教えてメールサービス

現地スタッフが現地情報や出発前の不安・疑問に直接日本語メールでお答えします。

※メールアドレスは日本出発前にお渡しする「旅行日程表」にてご確認ください。

※一部対象外の都市があります。ご了承ください。

添乗員同行コースでの対応

添乗員はマスクを着用し、送迎・観光など車両移動時は適切な座席間隔の確保をします。

旅行中、要所要所での手洗い・消毒などの時間を十分にとれるような行程といたします。

観光地では密の状態になることを避けるため、ガイドレシーバーを利用したご案内を実施いたします。 

ガイドレシーバーなどが準備できない場合は、観光内容の書面の手交やガイドの人数を増やすことで1グループの人数を調整してご案内する、小グループに分けて時間差をつけた入場をするなどの工夫をいたします。

新型コロナウイルス感染症による取消料免除について

旅行者ご本人もしくはご同行者が、取消料発生期間内かつ出発前に新型コロナウイルスに感染し、そのことを理由にツアーを取り消される場合、取消料を免除いたします。

空港での取り組み

※画像はすべてイメージです

ツアー受付カウンターの取り組み

お客さま同士の距離を開けるため足元に表示を設置し、間隔を開け順番をお待ちいただきます。

空港施設の消毒作業と消毒液の配備

お客さまがご利用される場所を中心に、拭き取り清掃や消毒を行っています。

空港各所に手指用の消毒液を設置しています。

係員のマスク着用および受け付けへの透明パーテ―ション設置

飛沫感染防止のため、空港の地上係員は、マスクを着用し、空港カウンターには透明なパーテーションを設置しています。

※海外の空港ではこの限りではありません。あらかじめご了承ください。

JAL 機内での取り組み

※画像はすべてイメージです

乗務員のマスク・手袋の着用

国内線・国際線の全路線で客室乗務員はマスクと手袋を着用しています。

機内消毒の徹底

日本での夜間駐機において、座席周辺、共用収納棚、化粧室などの消毒を行っています。

除菌シートの提供

全便の機内に、除菌シートをご用意しています。

機内の空気循環について

機内には、常に外から新鮮な空気を取り込んでおり、およそ3分ですべてきれいな空気に入れ替わります。

※JAL以外の航空会社については、ご利用の各航空会社のホームページをご確認ください。

お客さまへのお願い

ご旅行中のマスクの着用やお客さま同士の距離の確保などご旅行に際してのお願いをご案内いたします。

万が一ご旅行先で体調不良を感じた場合は速やかに現地スタッフや緊急連絡先へお申し出いただきますようお願いいたします。

各種サービスのご案内

PCR検査のご案内

海外渡航を予定されているお客さま向けに、PCR検査が可能な医療機関をご紹介しております。

また、経済産業省のTeCOT(海外渡航者新型コロナウイルス検査センター)では、PCRなど検査可能な医療機関を検索・予約できるWebサービスが提供されております。(事前に所定のIDが必要です)

日本帰国時のサービスについて

自主隔離措置でご滞在いただけるご宿泊プランや、ハイヤー、レンタカーなどの交通手段をご紹介しております。

入国関連情報・ツアーの催行について

入国関連情報や海外ツアーの催行状況など、現在の弊社旅行の取り扱いについてご案内いたします。

旅先での取り組み

インターネット予約のお客さま

操作・予約方法・予約後のお問い合わせ
050-3164-1154
営業時間: 午前9時~午後6時まで(12月31日~1月2日、1月10日を除く)
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お電話予約のお客さま

Web予約限定商品を除くご予約
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営業時間: 午前9時~午後6時まで(12月31日~1月2日、1月10日を除く)