ハワイツアーにご家族で参加されたお客さまより体調不良のお申し出があったことから、クリニックでの診療をサポート。精密検査の結果、緊急手術となり入院。

ケガ・疾病の症状があり医療機関で治療を受けた場合、治療費・通院時の交通費を1億円までサポートする、ツアー付帯の日本語緊急医療サポート保険を適用し、JALPAKアロハステーションスタッフがサポート。

数日滞在を延長することになったが、無事にご帰国。

ハワイの宿泊ホテルで金庫、浴室の排水、温水洗浄便座に不調が発生し、JPKアロハステーションに連絡。

スタッフがホテルのゲストサービスマネージャーに連絡し当日中にお部屋を変更。

ツアーコンダクター（添乗員）付きのヨーロッパツアーにご参加のお客さまが帰国日前日にパスポート盗難被害に遭遇。ジャルパック  ローマ支店はご帰国間近であることから在イタリア日本国大使館による「帰国のための一時渡航書」の申請・発行は時間との勝負と判断し、一時渡航書の即発行を直談判。

添乗員とジャルパック ローマ支店スタッフがお客さまに付き添い、警察署などで各種書類作成に取り掛かり、書類を準備。迅速に必要書類を整え、大使館に交渉したことでパスポートを紛失してわずか3時間での対応で一時渡航書を受理し、お客さまは予定通りの日程でご帰国。

ツアーコンダクター（添乗員）付きのヨーロッパツアーにご参加のお客さまが利用する予定だった欧州内乗り継ぎ便が急遽欠航となった。添乗員は航空会社に代替便の手配を掛け合うとともに、ジャルパック ローマ支店が欧州内各支店へ情報共有し欧州から日本への帰国便の変更をすべく行動したが、欧州空港内で空港職員のストライキが同タイミングで発生。JAL欧州支店とも連携し最短期間で帰国できる便を用意したものの複合的なトラブルが発生したことでフランクフルトに2日間ご滞在いただくことになった。延長となった2日間をお楽しみいただくため添乗員がお客さまのご希望をお伺いし、人気の観光地であるハイデルベルク観光や日本食レストランへご案内することで思い出に残る旅を演出。

ジャルパックネットワークで迅速な情報連携と最善の代替案をご提示した。

ハワイで家族4名でレンタカー移動中に電柱にぶつかる自損事故が発生。

同乗の家族3名が怪我をして救急搬送され、内2名が入院。退院できるまで家族4人で現地にとどまり、帰国日を15日間延長した。

JALPAKアロハステーションスタッフがホテルの延泊など、滞在中のサポートをする。治療費と延泊のホテル代は日本語救急医療サポート保険でカバーされた。

ハワイのホテル到着時にスーツケースのへこみに気づいた。

到着時の空港では気づかなかったが、今回の旅行用に新調されたもので、この旅行で付いたキズで間違いないことを確認。

JALPAKアロハステーションに申し出て、ご帰国後にご自身で修理を手配。

ボディへこみ修理とハンドル交換の28,190円を当社が携帯品特別補償として補償金をお支払い。