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運航情報・搭乗手続きに関するLINE通知について

対象のお客さま

  • JAL WebサイトまたはJALアプリでご予約の際、携帯電話番号をご登録の上、受信を希望する項目にチェックをいただいたお客さま
  • JALお問い合わせ窓口においてご予約に携帯電話番号をご登録いただいたお客さま
  • 予約後もJAL Webサイトからご登録いただけます。
  • 旅行会社でご予約のお客さまは対象外です。
  • メッセージを受信できない国・地域があります。
  • LINE通知は日本語のみのサービスです。
  • LINE通知メッセージは、日本（＋81）・タイ（＋66）・台北（＋886）で発行された携帯電話番号が配信の対象です。

通知内容

LINE通知メッセージサービスに関するご注意・ご案内

  • 同一便に関する内容のメッセージが複数配信される場合があります。
  • 早朝深夜帯に配信する場合があります。
  • JAL便名の他社運航コードシェア便、他社便名のJAL運航コードシェア便のご旅程は配信対象外です。
  • 他社運航によるコードシェア便の情報は各運航会社ホームページでご確認ください。
  • 状況や予約時期によっては配信されない場合があります。
  • 最新の運航情報はJAL Webサイト・アプリの運航状況ページからご確認ください。

メッセージが届かない場合

  • 登録した携帯電話番号が正しいことをご確認ください。（LINEに登録済みの番号と一致しているか。なお、JAL Webサイトでご登録の番号を確認する際は、予約確認後、予約詳細画面のお客さま情報更新ボタンからご確認ください。）
  • LINEの以下の設定をご確認ください。
  1. ブロックリストに「JAL Information」が登録されていないか。
  2. 通知メッセージ設定（※）がOFFになっていないか。
  • LINE「設定」>>「プライバシー管理」>>「情報の提供」>>「通知メッセージ」
    OFFになっていると他企業からの通知メッセージも受信できません。
  • 配信対象外の予約に通知メッセージは届きません。

その他の機能

「JAL Information」アカウントを友だち追加した後、リッチメニューからID連携を実施いただくと、ご予約便の最新の運航予定・ご搭乗方法や空港情報を確認できます。

  • 「ご予約便の運航予定・ご搭乗方法」に記載される使用機材は、出発直前の機材変更が反映されない場合があります。

ID連携方法

1.リッチメニューの「ID連携をする」を押下

2.予約時に登録した携帯電話番号と、搭乗便に関するご案内通知を受領した便の予約番号を入力し、「連携する」を押下

3.ID連携を完了後、ご予約便の運航予定や空港情報をお好きなタイミングでご確認いただけます。

  • ID連携を一度実施いただければ、次回予約時以降、再度ID連携を実施いただく必要はございません。
  • ID連携の解除は、リッチメニュー内「ID連携解除」から実施ください。