到着後の流れ

映像説明
画面に3枚の写真。
スキー場で、チェアスキー(車いすスキー)に乗った人と介助者。
ゴーグルやスイムフィンなどをつけ、海に潜っている人。
波打ち際で、うつ伏せでアダプテッドサーフィンをする人。そばで介助者の人たちが見守る。
画面の各写真が切り変わる。
高い山に囲まれた山の上の集落。動物もいる。
砂浜にウエットスーツを着て座る人の後ろ姿。そばに盲導犬。盲導犬もライフベストを着ている。
雪山で、車いすに乗った人がオーロラのかかる満天の星空を眺めている。

JALで安心
プライオリティ・ゲストサポート

映像説明
紺色の制服を着た係員と、車いすに乗った乗客の写真。
係員が笑顔で手を指し示し、案内している。
乗客はかばんを抱え、案内された方向を見ている。

到着後の流れ

  • 機内でのご移動
  • 手荷物のお受け取り

ここでは、車いすをご利用のお客さまへ、
到着後の流れを紹介いたします。

映像説明
赤い丸の中に受話器のイラスト

到着空港でのサポートをご希望のお客さまは、
ご予約時にお申し付けください。

車いすの手配はコールセンターでも承っております。

機内でのご移動

映像説明
飛行機の機内。席に座っている乗客。通路を挟み、3列と2列に並んだ座席。
乗客は3列席の通路側に座っている。
女性やスーツ姿の男性客が通路を歩いていく。

飛行機が着陸しましたら、お座席でお待ちください。

映像説明
座席で待つ乗客に、客室乗務員が話しかけている。
うなずく乗客。

客室乗務員「ただいま車いすをご用意しておりますので、少々お待ちください。」

乗客「はい、わかりました。ありがとうございます。」

映像説明
座席で待つ客。
係員が座席に後ろ向きで送迎用の車いすを運んでくる。
客室乗務員は乗客のかばんを持ち、そばで見守っている。

係員がお座席までお迎えにあがります。

映像説明
乗客が座席から車いすに上半身を使って移乗している。
客室乗務員が車いすのシートベルトの着用を手伝い、きちんとしまっているか確認してから車いすを動かす。
乗客に声をかけてから、係員が車いすを押し始める。
機体を出ていく乗客と係員。
客室乗務員が機体出口で頭を下げ、見送る。

お座席から先もサポートいたしますのでご安心ください。

手荷物のお受け取り

映像説明
空港内。入り口の上に「手荷物受取所」と書かれた看板。車いすとベビーカーのマークの横に「専用入口」と書かれている。
係員が手荷物受取所のレーンまで車いすで乗客を運んでくる。

飛行機から降りましたら、手荷物受取所まで案内いたします。

映像説明
係員が、車いすを止め乗客と同じ目線の高さに体をかがめて説明している。
笑顔で会話する二人。

係員「では、今車いすをお持ちしますので、少々お待ちくださいませ。」

乗客「はい、ありがとうございます。よろしくお願いします。」

映像説明
係員が預かっていた車いすを乗客の前まで運んでくる。

お預かりしている車いすは、こちらで係員からお客さまへ直接返却いたします。

映像説明
乗客が貸し出し用の車いすからお客さまの車いすへ移乗する準備を係員が手伝う。
係員が乗客のかばんを預かる。
乗客は上半身を使い、自分の車いすへ移る。
その間、係員は車いすが動かないように押さえてサポートしている。
係員が乗客にかばんを渡し、一礼する。

飛行機を降りてすぐご自身の車いすへの移乗を希望されるお客さまは、
ご予約時にご相談ください。

映像説明
手荷物返却レーンに次々とかばんなどが流れてくる。
乗客が流れてきた黒いスーツケースを係員に手で指し示す。
係員がスーツケースをレーンから降ろし、手荷物引き換え証の番号と照合する。

そのほかの受託手荷物がある場合もお手伝いいたします。
必要な場合は、気軽にお声がけください。

映像説明
到着出口から出てくる係員と乗客。
係員は乗客と同じ目線の高さにかがんでから、方向を手で指し示す。
モノレール、京急線、P2駐車場、バス、タクシー、P1駐車場、案内所など、それぞれの場所への方向を矢印で案内する看板がある。
笑顔で答える乗客。
次の行き先へ車いすで向かう乗客。係員はお辞儀をして見送る。

また、ご要望のお客さまには、駅や駐車場、タクシー・バス乗り場への案内もしております。

映像説明
今までの映像テロップの背景に次々に映し出される。
飛行機の機内。座席に座っている乗客。笑顔で話しかける客室乗務員。
係員が座席に送迎用の車いすで迎えに来る。
手荷物返却レーンにかばんなどが流れてくる。
係員が乗客のスーツケースを手荷物引き換え証の番号と照合する。
係員が乗客と同じ目線の高さに身をかがめて、看板に書かれた方向を手で指し示しながら案内している。

到着空港でもお客さまのご希望に応じたサポートをさせていただきます。
安心してご利用ください。

映像説明
赤い鶴が翼を広げたJALのロゴマーク
JAPAN AIRLINES