各種備品・設備のご案内

予約時・空港・機内でご利用いただける各種備品・設備について

JALグループではお客さまに安全・安心してご利用いただけるようさまざまな備品・設備を用意しています。

歩行が不自由なお客さま

空港や機内でご利用いただける設備・備品について紹介いたします。

空港

専用カウンター

設置空港

国内線新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際線成田

そのほかの空港は案内カウンターにてお手続きいただけます。

空港用車いすについて

各車いすのサイズは車いす寸法図をご参考にご確認ください。

幅、奥行は座面サイズ、高さは床面からのサイズ

木製車いす

クッション性にも優れた完全な非金属製の車いすです。保安検査場の金属探知機もスムーズに通過いただけます。
また、手すりを取ることで、機内座席まで車いすのままお入りいただけます。
シラカバでできており、温かみを感じていただけます。

400(15.7)
高さ
892(35.1)
奥行
400(15.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)

  • 機内座席まで車いすのままお入りいただけます

車輪着脱可能な車いす

400(15.7)
高さ
892(35.1)
奥行
400(15.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)

  • 機内座席まで車いすのままお入りいただけます。

  • 色や形は空港により異なります。

木製車いす(ワイドタイプ)

幅が広めの木製車いすです。保安検査場の金属探知機もスムーズに通過いただけます。
ご希望の場合は、予約時にご相談ください。

460(18.1)
高さ
910(35.8)
奥行
510(20.1)
  • 単位:すべてミリ(インチ)

  • 機内入り口までのご利用となります。機内座席までご案内することができません。

お体の大きなお客さま用の車いす

ご希望の場合は、予約時にご相談ください。

470(18.5)
高さ
954(37.5)
奥行
450(17.7)

単位:すべてミリ(インチ)

機内入り口までのご利用となります。機内座席までご案内することができません。

フルリクライニング型車いす

座位保持が困難なお客様用の車いすをご用意しております。
機内座席までご利用いただけますが、一部背もたれを起こしてご案内する場合があります。
ご希望の場合は予約時にご相談ください。

通常時

400(15.7)
高さ
1,420(55.9)
奥行
1,085(42.7)

単位:すべてミリ(インチ)

機内座席まで車いすをご利用いただけます。

フルリクライニング時

400(15.7)
高さ
590(23.2)
奥行
1,888(74.3)

単位:すべてミリ(インチ)

機内座席まで車いすをご利用いただけます。

そのほかの設備について

小型機専用車いすリフト

ボーディングリフトの装着ができないステップ内蔵型小型機専用の車いす旅客専用リフトです。

車いすリフト付きステップ車

車いすのままで昇降できるステップ車です。

ただし、飛行機の機種によっては使用できない場合もございます。

アシストストレッチャー

ボーディングブリッジが装着できない小型機のご搭乗および降機の際に使用いたします。

段差解消ボード

車いす利用時、航空機の入り口とボーディングブリッジとの段差に板をかけることでスムーズな移動ができます。

ホイルチェアボード

足をギブスなどで固定し、曲げることのできないお客さまが、車いす使用時あるいは機内着席時(巡航中のみ)に足を支える目的で使用します。ご希望の場合は予約時にご相談ください。

機内

機内用車いす

機内でのご移動にご利用いただける車いすです。ご利用の際は客室乗務員にお知らせください。

300(11.7)
高さ
800(31.5)
奥行
340(13.3)

単位:すべてミリ(インチ)

幅・奥行きは座面のサイズです。

高さは床からの高さです。

座席(可動式ひじ掛け)

ストレッチャー(簡易ベッド)

座位を保つことが困難であり、離陸から着陸まで終始横臥することが必要なお客さまは、ストレッチャー(簡易ベッド)をご利用いただきます。

ストレッチャーの在庫、関連する便の座席の確保、診断書、医療機器の確認をさせていただきストレッチャーの可否を判断いたします。
お問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・センターまでお早めにご連絡ください。

車いすでご利用いただける化粧室

化粧室のドアが大きく開き、車いすでも入りやすく、内部には補助用のハンドルが取り付けられております。また通路側にはカーテンが装備されドアを開放したままご使用いただけます。

目の不自由なお客さま

空港や機内でご利用いただける設備・備品について紹介いたします。

空港

専用カウンター

設置空港

国内線新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際線成田

そのほかの空港は案内カウンターにてお手続きいただけます。

機内

点字によるご案内

目の不自由なお客さまには、点字の「安全のしおり」をご用意しております。JAL国際線および国内線全路線でご用意しております。座席周りの設備や化粧室の様子などについては、客室乗務員がご案内いたします。

音声ガイド(機内エンターテイメント)

国際線の機内エンターテイメントでは、出演者の表情や動きをナレーションで補足する音声で上映するコンテンツを用意しております。

耳や言葉の不自由なお客さま

空港や機内でご利用いただける設備・備品について紹介いたします。

予約

手話通訳

遠隔手話通訳サービスを、JALグループのコールセンターや、JAL プラザ、羽田空港の一部カウンターへのお問い合わせ・お手続きの際にご利用いただけます。

JAL遠隔手話通訳サービス

筆談ボード

対面予約カウンターJALプラザ(有楽町)に筆談ボードを用意しております。

空港

専用カウンター

設置空港

国内線新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際線成田

そのほかの空港は案内カウンターにてお手続きいただけます。

筆談ボード

耳や言葉の不自由なお客さまのために空港に簡易筆談ボードを用意しております。

国内の全空港・国内支店カウンターにもご用意しております。

ミライスピーカー

一部の空港ではお客さまへ音(アナウンス)のご案内が多い、チェックインカウンター、保安検査場、搭乗口、空席待ちカウンターにおいて、「ミライスピーカー」を導入しております。

「ミライスピーカー」は大きい音を出さなくても遠くまで響き渡り、言葉や音楽をはっきりと届けることができる特徴を持つスピーカーです。

機内

筆談ボード

耳や言葉の不自由なお客さまのために機内に簡易筆談ボードを用意しております。

国内の全空港・国内支店カウンターにもご用意しております。

字幕ガイド(機内エンターテイメント)

国際線の機内エンターテインメントでご提供する映画・動画は、出演者のセリフや効果音の字幕ガイドが入っているコンテンツもご用意しております。

座位が保ちにくいお客さま

空港や機内でご利用いただける設備・備品について紹介いたします。

空港

専用カウンター

設置空港

国内線新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際線成田

そのほかの空港は案内カウンターにてお手続きいただけます。

機内

貸し出し用チャイルドシート

チャイルドシートの貸し出しは事前のご予約をお願いしております。数に限りがございますのでお早めにご予約ください。

上体固定用補助ベルト

背もたれごと座席に上体を固定して使用します。座席にあるシートベルトも必ずお締めください。原則、後ろが壁のお座席、もしくは最後列でのご案内となります。

車いすでご利用いただける化粧室

化粧室のドアが大きく開き、車いすでも入りやすく、内部には補助用のハンドルが取り付けられております。また通路側にはカーテンが装備されドアを開放したままご使用いただけます。

そのほかの備品

空港や機内でご利用いただける設備・備品について紹介いたします。

機内

医療用酸素ボトル

医療用酸素ボトルを有料でお貸し出しいたします。
事前予約が必要です。

酸素ボトルをご利用のお客さま

常備薬

酔い止め、鎮痛剤などのお薬をJALグループ全便にご用意しております。

常時使用されている薬がある場合は、お持ちくださいますようお願いいたします。

ドクターズキット

医師の資格をお持ちのお客さまが機内にいらっしゃる場合、各種注射や薬品などをその立ち合い・指示のもとに使用できるドクターズキットです。

JAC、HACのSAAB機材、J-AIRのRAC機には搭載されておりません。

蘇生キット

心肺蘇生を行うときに使うキットで、人工呼吸器(アンビュバッグ)や聴診器、液体吸引器、血圧計、開口器、電子血圧計、パルスオキシメーターなどがセットされています。

RAC便には搭載しておりません。

自動体外式除細動器

機内での救急救命体制を強化するため、自動体外式除細動器と心電図モニターを搭載しております。

JAC、HACのSAAB機材には搭載しておりません。

エクステンションベルト

座席についているシートベルトを延長できるベルトです。お体の大きいお客さまや医療機器を座席に固定する際にご利用いただけます。
詳しくはお問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ

ご不明な点やご不安なことがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問