Vuelos internacionales Servicio de wifi a bordo
Disfrute de una experiencia de vuelo más cómoda con nuestro servicio gratuito de internet a bordo, similar al que utiliza en tierra.
Qué puede hacer con el wifi a bordo
Servicio gratuito* de internet a bordo
La conexión wifi a bordo de JAL se puede utilizar de forma gratuita* en cualquiera de nuestras aeronaves.
Puede enviar y recibir correos electrónicos, gestionar sus reservas, navegar por internet, consultar las redes sociales y comprar online, todo ello desde la comodidad de su asiento.
También puede reproducir programas infantiles, lo que hará su viaje más agradable.
Aproveche nuestra conexión wifi a bordo para que su vuelo sea más cómodo y práctico.
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Los pasajeros de clase Premium Economy y Economy tendrán acceso gratuito durante una hora.
Los pasajeros de primera clase y clase Business tienen acceso ilimitado y gratuito.
Servicios disponibles
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Reproducción de vídeo |
Conexión a internet |
Vídeos infantiles |
Tienda a bordo para compras en línea |
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No disponible |
Disponible |
Disponible |
Disponible |
Planes y precios
Puede pagar con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o JCB. Los pagos se realizan en dólares estadounidenses.
El uso de datos es ilimitado.
Tarifas estándar
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Plan de 1 hora (1 hora*1) |
Plan de 3 horas (3 horas*1) |
Plan de vuelo (24 horas*1) |
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Sin cargos |
14,40 USD*3 |
18,80 USD*3 |
Tarifas con tarjeta JAL*2
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Plan de 1 hora (1 hora*1) |
Plan de 3 horas (3 horas*1) |
Plan de vuelo (24 horas*1) |
|---|---|---|
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Sin cargos |
12,95 USD |
16,80 USD |
- Los tiempos indicados corresponden a los tiempos de conexión desde el primer inicio de sesión.
- Los pagos pueden realizarse con una tarjeta JAL, JAL Pay (tarjeta prepago o virtual JAL Pay), JAL USA o una tarjeta de crédito de marca compartida JAL SPDB.
- En los vuelos operados con aviones 737-800, todos los pasajeros pueden utilizar el servicio con las tarifas correspondientes al pago con tarjeta JAL. (Esta oferta no tiene fecha de finalización establecida. El periodo y las tarifas están sujetos a cambios o pueden finalizar sin previo aviso).
Para pasajeros de primera clase y clase Business
Los pasajeros de primera clase y clase Business pueden obtener cupones gratuitos.
Para obtener más información, consulte el folleto a bordo.
Cómo utilizar el servicio
Disfrute de conexión wifi a bordo gratuita en su dispositivo personal. El servicio de wifi a bordo está disponible desde aproximadamente cinco minutos después del despegue hasta cinco minutos antes del aterrizaje.
Conéctese desde su dispositivo
Paso 1
Active el modo Avión.
Paso 2
Active el wifi.
Paso 3
Seleccione la red “Japan Airlines” o “JAL-WiFi”.
Para obtener instrucciones detalladas después del [Step3], consulte la Guía de uso (PDF).
Conectarse desde la aplicación JAL
Paso 1
Paso 2
Paso 3
- En la aplicación JAL, pulse “Conexión wifi a bordo”; se abrirá automáticamente el portal de wifi a bordo. Si no se muestra automáticamente, introduzca “jal-wifi.com” en la barra de direcciones del navegador.
- Para conectarse a la red wifi a bordo desde la aplicación JAL, deberá actualizar la aplicación a la versión más reciente antes de embarcar.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para proceder con el pago. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía sobre el servicio de wifi a bordo de vuelos internacionales que aparece a continuación.
Guía de uso
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar el servicio, consulte la Guía de uso de wifi en vuelos internacionales (PDF).
Para poder visualizar documentos PDF, necesitará tener Adobe Reader instalado en su ordenador.
Notas de uso
Horarios de disponibilidad del wifi a bordo
El servicio está disponible una vez que el avión alcanza una altitud de 3000 metros.
Regiones en las que hay wifi a bordo disponible durante el vuelo
Dado que el servicio de wifi a bordo depende de las comunicaciones por satélite, existen algunas regiones donde la conexión es inestable o no está disponible.
Alrededor del Ártico: las comunicaciones por satélite pueden ser complicadas y es posible que no estén disponibles en ciertos momentos del día.
En Norteamérica: la conexión es menos estable que en otras regiones en determinados momentos del día.
Conexión de alta velocidad
Conexión de baja velocidad
- Dado que la capacidad de datos se comparte entre todos los pasajeros, el servicio no permite usar aplicaciones VoIP como Skype para llamadas de voz o vídeo.
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Dado que el servicio se basa en las comunicaciones por satélite, la conexión puede ser inestable o interrumpirse dependiendo de la ruta de vuelo y las condiciones meteorológicas.
En algunos casos, las interrupciones pueden durar desde varios minutos hasta varias horas. - Es posible que la visualización o la descarga de vídeos o datos que requieran una conexión a internet de alta velocidad tarde más tiempo. Además, la conexión puede verse limitada durante periodos de tráfico de red intenso.
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Servicio de wifi a bordo de SES
Los aviones Boeing 737-800 (738/73H) V40 están equipados con un sistema de wifi.
Preguntas y consultas
Consulte esta información si tiene alguna pregunta sobre el servicio de wifi a bordo, compras, solución de problemas, etc.
Preguntas frecuentes
Consultas
Pasajeros de aeronaves A350, 787, 767 y 777 (atención al cliente de Panasonic Avionics) Abrir
Pasajeros de aeronaves 737 (atención al cliente de SES) Abrir
Galardonado con el premio a la Mejor conexión wifi del este de Asia 2026
En noviembre de 2025, JAL obtuvo el premio a la Mejor conexión wifi del este de Asia 2026 en la feria FTE APEX Asia Expo 2025 celebrada en Singapur. Cada año, APEX realiza una encuesta independiente a más de un millón de usuarios de aerolíneas sobre la comodidad de los asientos, los servicios a bordo, las comidas a bordo y el entretenimiento a bordo, y otorga este premio a la aerolínea de cada región que ofrece la calidad de servicio más alta. El premio a la conexión wifi a bordo, creado en 2017, ha recaído en JAL durante ocho años consecutivos. Esto representa el mayor número de victorias logrado por una aerolínea asiática. JAL continúa mejorando la calidad de sus productos y servicios para garantizar una experiencia de viaje cómoda para sus pasajeros.
- APEX (Asociación para la Experiencia del Pasajero de Aerolíneas): una de las mayores asociaciones del sector aéreo del mundo, con sede en Norteamérica. Organización sin ánimo de lucro entre cuyos miembros se incluyen aerolíneas internacionales, aeropuertos y proveedores relacionados con las aerolíneas.
Antes de la salida, el día de la salida e incluso durante el vuelo.
Desde la reserva y la gestión de billetes hasta las mejoras de clase y la conectividad wifi.
Disfrute de un viaje sin estrés con la aplicación de JAL, que le ofrece actualizaciones en tiempo real justo cuando las necesita.
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