Vuelos nacionales (Japón)
Servicio de wifi a bordo
Disfrute de una experiencia de vuelo más cómoda con nuestro servicio gratuito de internet a bordo, similar al que utiliza en tierra.
Qué puede hacer con el wifi a bordo
Servicio gratuito de internet a bordo
La conexión wifi a bordo de JAL se puede utilizar de forma gratuita en cualquiera de nuestras aeronaves.
Puede enviar y recibir correos electrónicos, gestionar sus reservas, navegar por internet, consultar las redes sociales y comprar online, todo ello desde la comodidad de su asiento.
También puede reproducir* vídeos de YouTube y programas infantiles, lo que hará su viaje más agradable.
Aproveche nuestra conexión wifi a bordo para que su vuelo sea más cómodo y práctico.
- Formato en el que el contenido se reproduce en tiempo real a medida que se reciben los datos
- Es posible que algunos contenidos no estén disponibles debido a problemas con el servidor.
Servicios disponibles
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Reproducción de vídeo |
Conexión a internet |
Vídeos infantiles |
Tienda a bordo para compras en línea |
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Disponible |
Disponible |
Disponible |
Disponible |
Cómo utilizar el servicio
Disfrute de conexión wifi a bordo gratuita en su dispositivo personal. El servicio de wifi a bordo está disponible desde aproximadamente cinco minutos después del despegue hasta cinco minutos antes del aterrizaje.
Conéctese desde su dispositivo
Paso 1
Active el modo Avión.
Paso 2
Active el wifi.
Paso 3
Si dispone de una pantalla individual en su asiento, conéctese a “Japan Airlines”. Si no dispone de una pantalla individual en su asiento, conéctese a “JAL-WiFi”.
Para obtener instrucciones detalladas después del paso 3, consulte la Guía de uso (PDF).
Conectarse desde la aplicación JAL
Paso 1
Paso 2
Paso 3
- En la aplicación JAL, pulse “Conexión wifi a bordo”; se abrirá automáticamente el portal de wifi a bordo. Si no se muestra automáticamente, introduzca “jal-wifi.com” en la barra de direcciones del navegador.
- Para conectarse a la red wifi a bordo desde la aplicación JAL, deberá actualizar la aplicación a la versión más reciente antes de embarcar.
- Para obtener más detalles sobre el acceso a internet a bordo en vuelos nacionales, consulte la Guía del usuario de wifi para vuelos nacionales.
Guía de uso
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar el servicio, consulte la Guía de uso de wifi para vuelos nacionales (PDF).
Para poder visualizar documentos PDF, necesitará tener Adobe Reader instalado en su ordenador.
Notas de uso
Horarios de disponibilidad del wifi a bordo
Para aeronaves sin pantallas individuales en los asientos
El servicio está disponible desde cinco minutos después del despegue hasta cinco minutos antes del aterrizaje.
Para aeronaves con pantallas individuales en los asientos
El servicio está disponible desde que el avión comienza a rodar por la pista hasta que llega a la puerta de embarque del aeropuerto de destino.
Regiones en las que hay wifi a bordo disponible durante el vuelo
Dado que el servicio de wifi a bordo depende de las comunicaciones por satélite, existen algunas regiones donde la conexión es inestable o no está disponible.
Alrededor del Ártico: las comunicaciones por satélite pueden ser complicadas y es posible que no estén disponibles en ciertos momentos del día.
En Norteamérica: la conexión es menos estable que en otras regiones en determinados momentos del día.
Conexión de alta velocidad
Conexión de baja velocidad
- El servicio de wifi a bordo no está disponible en ciertos aviones operados por J-AIR, en vuelos operados por JAC, RAC y HAC, ni en vuelos internacionales.
- Dado que el servicio está basado en las comunicaciones por satélite, la conexión puede ser inestable dependiendo del estado del vuelo y las condiciones meteorológicas.
- Puede que lleve un tiempo cargar las páginas web o descargar datos. Además, la conexión puede verse limitada durante periodos de tráfico de red intenso.
Preguntas y consultas
Consulte esta información si tiene alguna pregunta sobre el servicio de wifi a bordo, compras, solución de problemas, etc.
Preguntas frecuentes
Consultas
Pasajeros con pantallas individuales en sus asientos (atención al cliente de Panasonic Avionics) Abrir
Pasajeros sin pantallas individuales en sus asientos (atención al cliente de SES) Abrir
Galardonado con el premio a la Mejor conexión wifi del este de Asia 2026
En noviembre de 2025, JAL obtuvo el premio a la Mejor conexión wifi del este de Asia 2026 en la feria FTE APEX Asia Expo 2025 celebrada en Singapur. Cada año, APEX realiza una encuesta independiente a más de un millón de usuarios de aerolíneas sobre la comodidad de los asientos, los servicios a bordo, las comidas a bordo y el entretenimiento a bordo, y otorga este premio a la aerolínea de cada región que ofrece la calidad de servicio más alta. El premio a la conexión wifi a bordo, creado en 2017, ha recaído en JAL durante ocho años consecutivos. Esto representa el mayor número de victorias logrado por una aerolínea asiática. JAL continúa mejorando la calidad de sus productos y servicios para garantizar una experiencia de viaje cómoda para sus pasajeros.
- APEX (Asociación para la Experiencia del Pasajero de Aerolíneas): una de las mayores asociaciones del sector aéreo del mundo, con sede en Norteamérica. Organización sin ánimo de lucro entre cuyos miembros se incluyen aerolíneas internacionales, aeropuertos y proveedores relacionados con las aerolíneas.
Antes de la salida, el día de la salida e incluso durante el vuelo.
Desde la reserva y la gestión de billetes hasta las mejoras de clase y la conectividad wifi.
Disfrute de un viaje sin estrés con la aplicación de JAL, que le ofrece actualizaciones en tiempo real justo cuando las necesita.
Servicios en todas las clases
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