新型コロナウイルス感染症による取消料免除について

対象商品

2022年10月31日～2023年5月7日出発のJAL国内ダイナミックパッケージ全商品

旅行者本人が旅行出発前に新型コロナウイルスに感染（陽性判定）、もしくは濃厚接触者と認定され、療養期間および濃厚接触者認定された場合の自宅待機期間と旅行期間が重複するためツアーを取り消す場合。（宿泊施設等の地上手配分で実費が発生した場合を除く)

〔必要な手続き〕

（1）旅行出発前に予約窓口にて「新型コロナウイルス罹患もしくは濃厚接触者のためツアー取り消しする旨」をお申し出ください。

（2）ツアー取り消しのお申し出の日から起算して30日以内（土・日・祝日を含む）に、新型コロナウイルスに罹患、あるいは濃厚接触者と認定されたことを証明する証明書を指定の住所宛てに郵送必着にてご提出ください。

　・新型コロナウイルス罹患の場合：陽性証明書、療養証明書、診断書、検査結果通知など

　・濃厚接触者となった場合：同居するご家族が感染者となり、ご家族の陽性を証明する医師の診断書など

（3）取り消しをお申し出いただいた際は一度取消料が発生いたします。

　　上記証明書を郵送いただき、弊社で確認作業を行ったのち、取消料の免除処理（返金処理）を行います。

当該免除対応が対象となるのは、旅行出発前に予約窓口にてお申し出があった場合に限ります。
旅行出発前に予約窓口にてお申し出がない場合は、後日証明書を送付いただいても当該免除対応は対象外となります。また、宿泊施設等の地上手配分で実費が発生した場合は実費分の取消料を申し受けます。あらかじめご了承ください。
別途ご自身で申し込まれている保険契約等（キャンセル料補てん等）により、保険会社から支払われる保険料がある場合は対象外となります。
申請に係る費用（診断書取得費、郵送代等）については、お客さま負担となります。
発熱等の症状でのみ旅行を取り消す場合、または濃厚接触者認定とならない場合は取消料免除の対象とはならず、取消料が発生いたします。
ただし、取り消しお申し出の日を1日目と起算して5日目にあたる日までに新型コロナウイルス罹患が判明した場合は、取消料を免除いたします。
My HER-SYSでの療養証明書も当該証明書として有効です。
My HER-SYS：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00129.html

2023年4月28日

株式会社ジャルパック