JAL Wellness & Travel よくあるご質問

JAL Wellness & Travelについて

会員の入会・退会・変更について

JAL Wellness & Travelとは何ですか。

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会員登録の方法を教えてください。

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入会条件はありますか。

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JAL Wellness & Travelアプリをダウンロードしましたがログインできません。

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退会方法を教えてください。

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いつまでに退会手続きをすれば月会費が発生しませんか。

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一度退会しても、再入会できますか。また、再入会した場合でも無料期間は適用となりますか。

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JALマイレージバンクを退会した場合、JAL Wellness & Travelも自動退会されますか。

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月額利用料金関連

入会金・年会費(利用料)はかかりますか。

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いつの時点で月会費が発生しますか。

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月会費の支払い方法を教えてください。

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月の途中で入会した場合、無料期間はいつまでですか。

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月会費の支払いが滞った場合、どうなりますか。

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月の途中で退会した場合、月額利用料は発生しますか。

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月の途中で退会した場合でも、その月の月末まで利用できますか。

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月会費をマイル利用する設定方法を教えてください。

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月会費をマイル利用したが、カード払いに変更する方法を教えてください。

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4カ月分のマイル利用をしたのですが、JAL Wellness & Travelを退会したいので、マイルを返してもらえませんか。

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無料期間中に月会費のマイル利用手続きをし、無料期間中に退会した場合、手続き済みのマイルはどうなりますか。

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マイル利用は最大何カ月分設定できますか。

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数カ月分の月会費をマイル利用したが、途中でクレジット払いに変更できますか。

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登録したカード情報は変更できますか。

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決済について

月会費の引き落としはいつ行われますか。

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その他サービス(ジム・ヨガ・ネット相談サービスなど)の利用は別途料金がかかりますか。

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諸手続きに関して

ニックネームとは何ですか。

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メールアドレスを登録しましたがメールが受信できません。

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生年月日を間違えて登録してしまいました。どうしたらいいですか。

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JALマイレージバンク会員ではないのですが、利用できますか。

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JALマイレージバンクの情報を変更しましたが、JAL Wellness & Travelには反映されていません。

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JALマイレージバンクを退会しましたが、JAL Wellness & Travelのサービスは引き続き利用できますか。

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登録完了メールが届きません。

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お得意様番号とパスワードを忘れました。

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JAL Wellness & Travelアプリについて

チャレンジについて

チャレンジとは何ですか。

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チャレンジを達成した時点でマイルを受け取ることはできますか。

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入会した週(月)のチャレンジが反映されません。

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チェックインしたのですが、マイルを獲得できません。

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同じチェックインスポットで何度もチェックインをし、マイルを獲得することはできますか。

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チェックインスポット付近にいますが、チェックインができません。

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マイルについて

今日のチャレンジを達成しているのにマイルを獲得できません。

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JAL Wellness & Travelで獲得できるマイルと、通常のJALのマイルは同じものですか。

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JAL Wellness & Travelで獲得したマイルの有効期限はいつまでですか。

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マイルの受け取りに期限はありますか。

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歩数計測について

現在の歩数(本日の歩数)が増えないのですが、どうしてですか。

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〔Android〕歩数が計測できていないことがあるのはなぜですか。

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〔iOS〕歩数が計測できていないことがあるのはなぜですか。

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消費カロリーが表示されません。

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JAL Wellness & Travelアプリを閉じていても歩数はカウントされますか。

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現在の歩数(本日の歩数)が目標を超えたのに、チャレンジが達成になりません。

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各種設定について

JAL Wellness & Travelアプリは海外でも利用できますか。

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連携可能なスマートデバイスは何がありますか。

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タブレットを使っていますが、JAL Wellness & Travelアプリを利用できますか。

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JAL Wellness & Travelアプリの対象機種を教えてください。

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スマートフォンの機種変更をしました。JAL Wellness & Travelアプリを引き続き使うためにはどうしたらよいでしょうか。

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通知設定をOFFへ変更したが、通知が来るのはなぜですか。

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身長・体重記録を修正することはできますか。

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オーディオブック

オーディオブック機能を利用するにはどうすればよいですか。

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「期間限定」と「いつでも」の違いはなんですか。

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各種サービスについて

スポーツクラブ・ヨガ優待特典

どのようなサービスがありますか。

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スポーツクラブおよびヨガ、瞑想スタジオの特典利用にはどのような手続きが必要ですか。

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ルネサンスおよびスタジオ・ヨギー、瞑想スタジオmuonの店舗はどこにありますか。

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動画コンテンツ

動画コンテンツが再生できません。

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音声コンテンツが再生できません。

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ネット相談サービス

ネット相談サービスを利用するにはどのような手続きが必要ですか。

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質問に対する返答はどうすれば見られますか。

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質問に対する返答が来ません。

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返答に対して再度質問することはできますか。

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