JALマイレージバンクアプリで利用不可エラー（jmbE005）が表示される事象について（解消済み）

2026年8月19日（水）更新

平素よりJALマイレージバンクアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のエラーメッセージにより、アプリが開けない事象が一部で発生しておりましたが、復旧を確認いたしました。

対象のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。

表示されるエラーメッセージ

jmbE005 一時的に利用不可となっています。

本事象につきましては、スマートフォンなどでセキュリティアプリのVPN機能を有効にされている場合に発生する可能性がございます。

エラーが表示される場合は、大変お手数ですが一時的にVPN接続をオフ（無効）にしていただき、再度お試しいただきますようお願いいたします。

ご利用のお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、深くおわび申し上げます。

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