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2023年11月7日以前からJAL Global WALLETをご利用いただいた方

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問い合わせ先一覧

JAL Pay設定に関するお問い合わせ(メール)

以下のお問い合わせ窓口ページの「メールでお問い合わせ」より、「問い合わせフォームはこちら」へお進みください。

フォームの項目「その他」を選択の上、件名に「JAL Pay」もしくは「JMBアプリ」とご入力ください。

  • メールでのお問い合わせは「JAL Pay設定」のみとなります。
  • ログインの上お問い合わせください。
    モバイルサイトではログインしてお問い合わせができないため、スムーズにお問い合わせいただくためPCサイトよりお問い合わせください。
    PCサイトに切り替え方法詳細は以下のページをご確認ください。
  • JAL Payご利用に関するお問い合わせは〔JAL Payサポートデスク〕、入会に関するお問い合わせは〔JALマイレージバンク事務局〕、紛失・盗難に関するお問い合わせは〔JAL Pay紛失・盗難ダイアル〕へそれぞれお問い合わせください。

JALマイレージバンク入会に関するお問い合わせ

JALマイレージバンク事務局
受付時間:月~土 9:30~17:30
(日・祝日・年末年始休み)/有料

ナビダイヤル

0570-025-039

または

03-5460-3939

JAL Payご利用に関するお問い合わせ

JAL Payサービスデスク
受付時間:月~土 9:00~17:00
(日・祝日・年末年始休み)/有料

ナビダイヤル

0570-056-373

または

03-5996-1325

JAL Payご利用端末やJAL Global WALLETカード紛失・盗難に関するお問い合わせ

JAL Pay紛失・盗難ダイヤル
受付時間:24時間受付・年中無休

ナビダイヤル

0570-073-582

または

03-5996-1337

ご注意ください

  • JAL Payの登録情報ならびにご利用情報につきましては、お申し込みご本人様以外の方からのお問い合わせにはお答えいたしかねますので、ご了承ください。
  • JAL Payサービスデスク、JAL Pay紛失・盗難ダイヤルはチャット・メールによるお問い合わせは受け付けておりません。ご了承ください。

JAL NEOBANK口座をお持ちでない方

口座開設方法や開設時のWEB操作などに関するお問い合わせ

JAL Payサービスデスク
受付時間:月~土 9:00~17:00
(日・祝日・年末年始休み)/有料

ナビダイヤル

0570-026-137

または

03-5996-1338

JAL NEOBANK口座をお持ちでない方

銀行サービスなどに関するお問い合わせ

  • 直接住信SBIネット銀行までお問い合わせください。

既にJAL NEOBANK口座をお持ちの方

口座開設結果、JAL NEOBANKログインID・パスワード、銀行商品・サービスおよび各種手続きに関するお問い合わせ

  • 直接住信SBIネット銀行までお問い合わせください。
  • 既にお持ちの方は、JAL Global WALLETアプリの「BANK」ボタンより、JAL NEOBANKトップ画面へログインいただき、メニュー→サポートの「お問い合わせ」からもご確認可能です。

ご注意ください

  • JAL NEOBANKの登録情報ならびにご利用情報につきましては、お申し込みご本人様以外の方からのお問い合わせにはお答えいたしかねますので、ご了承ください。
  • JAL Payサービスデスク、JAL Pay紛失・盗難ダイヤルはチャット・メールによるお問い合わせは受け付けておりません。ご了承ください。

銀行代理業の概要

所属銀行:住信SBIネット銀行株式会社
銀行代理業者:JALペイメント・ポート株式会社
許可番号:関東財務局長(銀代) 第336号
円貨普通預金口座などの商品は、住信SBIネット銀行が提供する商品です。
JALペイメント・ポートは住信SBIネット銀行の銀行代理業者として、円普通預金の受入れを内容とする契約締結の媒介(勧誘および受け付け)、ならびに円定期預金、外貨普通預金、外貨定期預金、円仕組預金、外貨仕組預金の受入れを内容とする契約締結の媒介(勧誘)、資金の貸し付けを内容とする契約締結の媒介(貸し付け先は個人消費者、貸し付け金の使途は住宅購入資金または住宅購入資金の借り換え資金、個人消費性資金)(勧誘)、為替取引を内容とする契約の締結の媒介(勧誘)を行います。
 

お問い合わせ先:0570-026-137または03-5996-1338
受付時間:月~土 9:00~17:00(日・祝日休み)

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