ログインが出来ない場合のお手続き方法 / How to Proceed If You Can't Log In
JMBお得意様番号が不明（番号照会方法のご案内）
お得意様番号は、お持ちのカードまたはJALアプリ・JALマイレージバンクアプリの ホーム画面（半角数字9桁または7桁）でご確認いただけます。
また、ご入会時にお送りした入会完了メールにも記載がございます。
お得意様番号の表示箇所を確認する 開く
以上の方法でご確認いただけない場合は、お手数ですが、会員ご本人様からお電話でJALマイレージバンク事務局へお問い合わせください。
ワンタイムパスワード受け取り方法の確認・変更
現在設定されている受け取り方法（メールまたはSMS）に応じて、解決手順をご確認ください。
どこにワンタイムパスワードが送信されているか確認したい場合 開く
通知先のメールアドレスを変更したい方
JMBアプリの「オンライン本人確認」機能でご登録メールアドレスの即時変更が可能です。
- メールアドレス更新後は、セキュリティ強化のため「SMS受け取り」への設定変更を推奨しております。
通知先の携帯電話（SMS）を変更したい方
ワンタイムパスワードの受け取り先をSMSに設定されている場合、Webサイトでの変更手続きができません。
お手数ですが、JMB事務局までお電話でお問い合わせください。
ワンタイムパスワードの詳細は以下をご覧ください。
ワンタイムパスワードについてログインパスワードの再設定（ワンタイムパスワードを受信できる方）
パスワードをお忘れの方、新規入会時にパスワードを未設定の方は、パスワード再設定を行ってください。
再設定のお手続き前にご確認ください
お手続きにはワンタイムパスワードが必要です。
ワンタイムパスワードを受信できない方は、「ワンタイムパスワード受け取り方法の確認・変更」をご参照ください。
1. お得意様番号がわからない
お得意様番号は、お持ちのカードもしくはJALアプリのホーム画面に、数字9桁または7桁で表記されています。
お得意様番号（数字9桁または7桁）がご不明な場合は、お手数ですが、会員ご本人様からお電話でJALマイレージバンクセンターへお問い合わせください。
2. ワンタイムパスワードが届かず、パスワードの再設定ができない
パスワード再設定のためのワンタイムパスワードが届かない方は、現在有効なメールアドレスへのご変更が必要です。
お手数ですが、会員ご本人様からJALマイレージバンクセンターへお問い合わせください。
ワンタイムパスワードの詳細は以下をご覧ください。