有効期限更新後のカード暗証番号(PIN)の引継ぎ不具合と再設定のお願い

2026年7月9日(木)

平素よりJAL Payをご利用いただき誠にありがとうございます。

特定の期間に有効期限の更新が行われたお客さまにおいて、カード暗証番号(PIN)が引き継がれない不具合が発生しておりました。

現在はシステムの復旧が完了しており、対象期間以降に更新されたカードでは通常どおり引き継がれております。

対象期間中に更新カードが発行され、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたお客さまには、深くおわび申し上げます。

大変お手数ではございますが、以下をご確認の上、カード暗証番号(PIN)の再設定をお願いいたします。

対象のお客さま

以下の期間に更新カードが発行されたお客さま

  • 2025年9月30日(火)~2026年2月18日(水)

お客さまへのお願い

対象期間に更新されたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、ご自身での暗証番号の再設定をお願い申し上げます。

再設定の手順はこちらからご確認ください。

  • ロックがかかった場合には、JAL Payサービスデスクまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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