JAL Payの不具合に関するお知らせ

一部のお客さまにおいて、3月7日～3月8日の利用明細に「一括両替」と表示される不具合が発生しています。

一部のお客さまにおいて、JALマイレージバンクアプリ上のJAL Payステップ達成状況が実際のご利用実績と異なって表示される事象が確認されております。

外貨預金特典を達成したお客さまにおいて、外貨決済に対してマイルが積算されない事象が確認されております。

一部のお客さまにおいて、JAL Pay画面を開こうとするとアプリが強制終了してしまう事象が確認されております。

海外ATM出金をご利用されたお客さまにおいて、出金額がJAL Payステップのご利用金額から減算される事象が発生していましたが、4月30日（木）に復旧いたしました。

当該不具合により、対象期間中に積算されなかったマイルの遡及対応につきましては、詳細が決まり次第改めて本ページでご案内いたします。

一部のお客さまにおいて、条件を達成しているにもかかわらず、帰国後特典のマイルが積算されない事象が発生していましたが、4月30日（木）に復旧いたしました。

当該不具合により、対象期間中に積算されなかったマイルの遡及対応につきましては、詳細が決まり次第改めて本ページでご案内いたします。