【おわび】JAL Pay各種不具合に関するお知らせ（解消済み）
2025年08月29日（金）更新
平素は、JAL Payをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
現在システムの不具合が発生しております。
不具合発生時期
2025年8月5日（火）
- ショッピングマイルにつきましては、8月12日（火）および8月19日（火）8月26日（火）でも積算遅延となっております。
- 8月29日（金）に全ての対象期間のJAL Payショッピングマイルの積算が解消見込みとなり、順次マイルが積算されております。
長らくお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くおわび申し上げます。
不具合内容
（1）プロモーションコード入力によるJAL Payポイント反映不可（解消済み）
- システムが復旧し次第、本ページでお知らせいたします。
- 8月7日（木）に不具合が解消いたしました。
お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くおわび申し上げます。
（2）JAL Payショッピングマイル積算遅延
対象期間：
- 7月28日（月）～8月3日（日）ご利用金額が確定した分
- 8月4日（月）～8月10日（日）ご利用金額が確定した分
- 8月11日（月）～8月17日（日）ご利用金額が確定した分
- 8月18日（月）～8月24日（日）ご利用金額が確定した分
- 積算が遅延している分に関しましてはシステムが復旧し次第、順次積算させていただきます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますこと、深くおわび申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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