機内Wi-Fiサービス特典

重要なお知らせ

JAL国際線機内Wi-Fiサービスのプロバイダは、 Panasonic Avionics社とインテルサット社の2種類あり、機体によって異なります。当特典は、Panasonic Avionics社の機内Wi-Fiサービス導入の機体のみでご使用いただけます。インテルサット社の機内Wi-Fiサービス導入の機体ではご使用になれませんのであらかじめご了承ください。
ご搭乗便のサービスプロバイダは機内シートポケットにご用意しているJAL機内Wi-Fiサービスご利用ガイドにてご確認いただけます。

お知らせ

2024年10月1日より、国際線において一部無料で機内Wi-Fiをご利用いただけるようになりました。

〔無料での利用可能時間〕
ファーストクラス・ビジネスクラス搭乗時：時間無制限
※別途プロモーションコードが必要となりますので詳細は機内リーフレットをご覧ください。
プレミアムエコノミー/エコノミークラス搭乗時：1時間無料

JAL国際線無料Wi-Fiサービスについてはこちら

特典交換後は、マイルへの払い戻しはできませんので、交換前にご留意いただきますようお願いいたします。

2,000マイル　国際線機内Wi-Fiフライトプラン 1枚

お客さまがお持ちのスマートフォン、ノートパソコンなどの無線LAN対応端末を対象とした機内Wi-Fi接続サービスです。Wi-Fi接続後は、機内でホームページの閲覧、メールの送受信、ソーシャル・メディア・ネットワークのアップデートなど、インターネット環境をお楽しみいただけます。クーポンは1枚で24時間ご利用いただけます。（最初にログインしてから連続して経過した時間となります）

特典のプロモーションコードは、お申し込みから3〜5営業日でメールにてお届けいたしますので、ご注意ください。

導入路線はこちら

ご利用方法の詳細は、機内シートポケットにございますリーフレットでご確認ください。

ご利用方法

お申し込み

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詳しくはこちら

国際線機内インターネット　ご利用方法

地上での準備内容

Step 1

スマートフォン、タブレットは、ドアクローズの前に「機内モード*」に切り替えてください。

携帯電話会社によって名称は異なり、「セルフモード」「電源OFFモード」「オフラインモード」「フライトモード」「パーソナルモード」の場合もございます。

機内での操作内容

Step 2

ご利用になるデバイスのWi-FiがONになっていることを確認してください。

スマートフォン、タブレットは以下の設定をお願いします。

iPhone / iPad / iPod Touch	「設定」→「機内モード」オンをご確認後、「Wi-Fi」をオン
Android 端末	「設定」→「無線とネットワーク」→「機内モード」オンをご確認後、「Wi-Fi」をオン

Step 3

お客さまの「ワイヤレスネットワーク接続」画面で「JapanAirlines」を選択し、接続。

Step 4

ブラウザ* を開くと自動的に機内Wi-Fiポータルサイトが表示されます。
お送りする「ユーザーネーム」「パスワード」をご入力いただき、インターネットをお楽しみください。

Safari、Google Chrome、Internet Explorer、Firefoxなど

ご利用方法の詳細は、機内シートポケットにございますリーフレットでご確認ください。

ご利用上の注意

このサービスは通信衛星を介して提供されるため、飛行エリア・時間帯によっては接続が中断すること、不安定になることがありますのであらかじめご了承ください。
高速の回線速度を必要とする動画やデータの閲覧およびダウンロードには時間を要する場合があります。また、アクセスが集中するとつながり難い場合があります。

お問い合わせ窓口

アカウントの登録、接続など機内Wi-Fiサービスに関するお問い合わせ

国際線

Panasonic Avionicsカスタマーサポート

お問い合わせに際して、お客さまの個人情報をPanasonic Avionics社とJALグループとで共有する場合がございます。
両社ともに個人情報保護は遵守します。

0120-959-033［フリーダイヤル（日本国内のみ） / 日本語対応］

1-213-221-6130［国際電話 / 日本語・英語対応］（通話料はお客さまのご負担となります）

メール：jal-wifi@panasonic.aero

応対時間：日本語日本時間9:00〜17:30（土・日・祝日休み除く） / 英語 24時間