メールアドレスのご登録があるお客さまには、ご予約便の変更（時間変更や欠航）が生じた場合、メールにてご連絡いたします。
メール受信後、JAL Webサイトより予約確認画面にお進みいただき、変更内容の確認、取り消し・払い戻しなどのお手続きが可能です。
以下に、操作手順についてご案内いたします。
以下いずれかに該当している場合、予約内容をご確認いただくことができません。
加えて、上記に該当しない場合でも、ご出発48時間以内の便に変更が生じている際は予約詳細が表示されません。
2日以内のご出発便の運航情報は、JAL Webサイトの「運航情報」内「発着情報検索」からもご確認いただけます。
ご利用便の変更により、事前に航空券の再発行や追加のご案内が必要になる場合は日本航空からご連絡いたしますが、ご出発の近いお客さまへは空港でのご案内となることがございます。 JALからの「ご予約内容変更のお知らせ」メールを受信されたお客さまは、ご出発日にかかわらず、メール本文で最新のスケジュールをご確認いただけます。
なお、上記に該当するお客さまについては、メールに記載されている「了承する」「了承しない」の画面は表示されないため、Webサイトでの変更・払い戻し手続きはできません。
STEP 1
STEP 2
当該便の「ご予約便の変更内容」画面が表示されますので、変更内容をご確認のうえ、「了承する」または「了承しない（変更後の便は都合に合わない）」「取り消し・払い戻しする」のいずれかをご選択ください。
航空券ご購入済みのお客さまは、予約詳細画面より最新のeチケットお客さま控をお取り出しください。
代替便のご案内のため、日本航空よりご連絡させていただきます。なお、ご予約の調整が完了するまで、一時的に予約確認はできなくなりますのでご了承ください。
航空券の払い戻し手続き画面に遷移いたします。画面に沿ってお手続きください。（取消手数料は頂戴いたしません。）
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