「予約変更」機能のご案内（旅行開始後）
ご利用条件
本機能がご利用いただけるのは、元の航空券が以下の条件をすべて満たしている場合です。
- JALスマートフォンサイトまたはJAL Webサイトで購入したeチケットであること。
- お支払い手段がクレジットカードまたはe JALポイントであること。
- 予約変更が可能な運賃であること。
- アップグレード手続きがされていない予約であること。
- 予約に座席なしの幼児が含まれないこと。
- JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内（海外のJAL予約センター）、市内・空港カウンターで予約変更をされていないこと。
- ドイツ鉄道（9B便名）を含まない予約であること。
- 有料座席を購入済みでないこと。
お手続きいただける期間
- 次にご搭乗になる便の出発24時間前までにお手続きを完了してください。
- 変更後の便として選択可能なのは、出発時刻がお手続き時刻の72時間より先の便となります。
例)
次に搭乗する便が1月2日21時出発の場合、1月1日21時までにすべてのお手続きを完了いただく必要があります。
1月1日21時にお手続きいただいた場合、変更後の便として選べるのは、出発時刻が1月4日21時より先の便となります。
運賃差額・変更料金のお支払い方法*
クレジットカード、e JALポイントでのお支払いを承ります。
- お支払いでなく、払い戻しとなるケースもあります。
座席指定
予約を変更した便の座席指定は、予約変更手続きが完了した後、予約確認画面より承ります。
電子領収書
JAL Webサイトにて電子領収書を発行いたします。
よくあるご質問・お問い合わせ
Q:元の航空券を2名で予約しましたが、うち1名のみ、日程が変わり、本機能を利用したいのですが？
A:予約詳細ページにて、「一部のお客さまのみ手続きをする」にチェックを入れてお進みいただくと、予約が2つに分割され、日程が変わったお客さまの予約変更手続きが可能です。
Q:運賃税金差額・変更料金の支払いが生じず、払い戻しとなるのはどんな場合ですか？
A:変更後の運賃税金額などが変更前より安くなり、かつその金額が変更料金を上回る場合は、お支払いは不要で払い戻しが行われます。
この場合、運賃税金差額から変更料金を差し引いた金額は、航空券購入時にご利用いただいたクレジットカードの口座に、お手続きの2～3カ月後に払い戻しとなります。
Q:本機能を利用するにあたっての「その他の詳細な条件」とはなんですか？
A: 以下がその条件となります
- キャンセル待ちの便、スケジュール変更を確認していただく必要のある便がないこと。
- 特別なリクエスト（特別な機内食、JALファミリーサービスなど）をいただいていない予約であること。
- 小児（12歳未満）のみの予約でないこと。
- 航空券の情報を、システムが正しく解析できる状態になっていること。
- オンラインチェックインをしていないこと。
