出発空港でお預かりしたお手荷物を到着空港にてお引渡しできなかった場合、各航空会社と連携して迅速にお手荷物を捜索し、お客さまのお手元にお届けいたします。
この手荷物検索サービスでは、お客さまご自身で、お手荷物がどのような状況にあるのかをご確認していただくことが出来ます。
なお、このサービスをご利用いただく際は、照会番号とお客さまのお名前が必要となります。 照会番号をお渡ししていない場合は、到着空港にお問い合わせください。（照会番号は手荷物合符の番号とは異なります。）
STEP1
STEP2
お客さまの照会番号とお名前をご入力後、「Submit」ボタンを押してください。
STEP3
お客さまのお手荷物の状況が表示されます。
以下検索結果をご参照ください。
お客さまの情報が表示されます。
ご搭乗便の情報が表示されます。
お手荷物の形状などの詳細情報が表示されます。
TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER.
引き続きお手荷物を捜索しております。
ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING.
お客さまのお手荷物と思われるものがございます。現在、弊社にて確認しております。
RECEIVED AT AIRPORT.
お手荷物はお申し出いただいた空港に到着しています。
DELIVERY PROCESS INITIATED.
配送手続きを行っております。
RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED.
お手荷物はお申し出いただいた空港に到着しており、配送手続きを行っております。
このサービスはSITA社によって運営されています。
従って、個人情報保護などに関しては、SITA社の方針に従うものとします。
東京国際空港（羽田） 10:00～17:00／年中無休
成田国際空港 10:00～17:00／年中無休
紛失、引き取り間違い
破損
関西国際空港 9:00～17:00／年中無休
中部国際空港 10:00～18:00／年中無休
到着空港のスタッフが承ります。
お手続き後、ご連絡先へお問い合わせください。
ハワイをもっとあなたらしく、もっと思いのままに。
往復航空券と宿泊がセットになったおトクなツアーパッケージ
ホテル・レンタカー・Wi-Fiなど、さまざまな旅のオプションをご提供
JALをもっとおトクに利用するためのキャンペーン
https://wtrweb.worldtracer.aero/WorldTracerWeb/pax.do?airlineCode=JL
