出発空港でお預かりしたお手荷物を到着空港でお引渡しできなかった場合、各航空会社と連携して迅速にお手荷物を捜索し、お客さまのお手元にお届けいたします。
この手荷物検索サービスでは、お客さまご自身で、お手荷物がどのような状況にあるのかをご確認していただくことが出来ます。
なお、このサービスをご利用いただく際は、照会番号とお客さまのお名前が必要となります。照会番号をお渡ししていない場合は、到着空港にお問い合わせください。（照会番号は英数字10桁です。手荷物合符の番号とは異なります。）
「MANAGE AN EXISTING REPORT」ボタンを押してください。
お客さまの照会番号とお名前をご入力後、「LOG IN」ボタンを押してください。
お客さまの情報やご搭乗便の情報が表示されます。
お手荷物の形状などの詳細情報が表示されます。
「Baggage details」ページでは、お客さまのお手荷物の捜索状況が表示されます。
以下検索結果をご参照ください。
引き続きお手荷物を捜索しております。
後ほど改めてご確認ください。
お客さまのお手荷物と思われるものが見つかりました。現在、空港への到着待ちです。
お客さまのお手荷物を受領し、お手荷物の配送準備が整いました。
現在お客さまのお手荷物の配送手続き中です。
このサービスはSITA社によって運営されています。
従って、個人情報保護などに関しては、SITA社の方針に従うものとします。
東京国際空港（羽田） 10:00～17:00／年中無休
成田国際空港 10:00～17:00／年中無休
関西国際空港 9:00～17:00／年中無休
中部国際空港 10:00～17:00／年中無休
到着空港のスタッフが承ります。
お手続き後、ご連絡先へお問い合わせください。
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