ログインが出来ない場合のお手続き方法 / How to Proceed If You Can't Log In
1. お得意様番号がわからない
お得意様番号は、お持ちのカードもしくはJALマイレージバンクアプリ、JALアプリのホーム画面に、数字9桁または7桁で表記されています。
2. ワンタイムパスワードが届かず、パスワードの再設定ができない
パスワード再設定のためのワンタイムパスワードが届かない方は、現在有効なメールアドレス／携帯電話番号へのご変更が必要です。
通知先のメールアドレスを変更したい方
通知先の携帯電話（SMS）を変更したい方
お手数ですが、会員ご本人様からお電話でJALマイレージバンク事務局へお問い合わせください。
ワンタイムパスワードの詳細は以下をご覧ください。
ワンタイムパスワードについて
1. お得意様番号がわからない
お得意様番号は、お持ちのカードもしくはJALアプリのホーム画面に、数字9桁または7桁で表記されています。
お得意様番号（数字9桁または7桁）がご不明な場合は、お手数ですが、会員ご本人様からお電話でJALマイレージバンクセンターへお問い合わせください。
2. ワンタイムパスワードが届かず、パスワードの再設定ができない
パスワード再設定のためのワンタイムパスワードが届かない方は、現在有効なメールアドレスへのご変更が必要です。
お手数ですが、会員ご本人様からJALマイレージバンクセンターへお問い合わせください。
ワンタイムパスワードの詳細は以下をご覧ください。