JAPAN AIRLINES

お体の不自由なお客さまへのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

空港での備品・設備

専用カウンター

JALスマイルサポートカウンター設置空港

国内新千歳、羽田、成田、中部、伊丹、福岡、那覇

国際成田

  • そのほかの空港は係員のいるカウンターにてお手続きいただけます。

空港用車いすについて

各車いすのサイズは左記図をご参考にご確認ください。

  • 幅、奥行は座面サイズ、高さは床面からのサイズ

標準的な車いす

色や形は空港により異なります。

400(15.7)
高さ 892(35.1)
奥行 400(15.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすのままお入りいただけます。

お体の大きなお客さま用の車いす

ご希望の場合は、お問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターまでご連絡ください。

470(18.5)
高さ 954(37.5)
奥行 450(17.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内入り口までのご利用となります。機内座席までご案内することができません。

フルリクライニング型車いす

  • 通常時
400(15.7)
高さ 1,420(55.9)
奥行 1,085(42.7)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすをご利用いただけます。
  • フルリクライニング時
400(15.7)
高さ 590(23.2)
奥行 1,888(74.3)
  • 単位:すべてミリ(インチ)
  • 機内座席まで車いすをご利用いただけます。
  • 配備空港

新千歳・羽田・成田・中部・伊丹・関西・福岡・鹿児島・那覇・久米島・宮古・石垣

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そのほかの設備について

小型機専用車いすリフト

ボーディングリフトの装着ができないステップ内蔵型小型機専用の車いす旅客専用リフトです。

  • 配備空港

新千歳・釧路・帯広・函館・秋田・花巻・仙台・山形・新潟・伊丹・南紀白浜・隠岐・出雲
・高知・松山・福岡・大分・長崎・熊本・宮崎・種子島・屋久島・奄美・徳之島・沖永良部

新千歳・釧路・帯広・函館・秋田・花巻・仙台・山形・新潟・伊丹・南紀白浜・隠岐・出雲・高知・松山・福岡・大分・長崎・熊本・宮崎・種子島・屋久島・奄美・徳之島・沖永良部

車いすリフト付ステップ車

車いすのままで昇降できるステップ車です。

  • ただし、飛行機の機種によっては使用できない場合もございます。
  • 配備空港

新千歳・仙台・羽田・成田・伊丹・福岡・那覇・石垣

アシストストレッチャー

ボーディングブリッジの装備できないステップ内蔵型小型機の搭乗、降機の際に使用します。

  • 配備空港

伊丹・福岡・那覇など小型機が就航している29空港

段差解消ボード

車いす利用時、航空機の入り口とボーディングブリッジとの段差に板をかけることでスムーズな移動ができます。

  • 配備空港

新千歳・羽田・伊丹・福岡・鹿児島など21空港

ホイルチェアボード

足をギブスなどで固定し、曲げることのできないお客さまが、車いす使用時あるいは機内着席時(巡航中のみ)に足を支える目的で使用する板です。機内で使用可能座席が決まっています。

  • 配備空港

国内全空港に配備

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お問い合わせ

航空券のご予約・ご購入

本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため録音しております。

国内線

(年中無休 7:00〜20:00)

JMB会員専用

0570-025-022(有料)

会員以外の方

0570-025-071(有料)

国際線

(年中無休 8:00〜19:00)

JMB会員専用

0570-025-103(有料)

会員以外の方

0570-025-031(有料)

ご搭乗に関するご案内・ご相談

JALプライオリティ・ゲストセンター

(年中無休 9:00〜17:00)

0120-747-707(無料)

  • 携帯電話、IP電話(一部)、海外からのお問い合わせは下記をご利用ください。
    03-5460-3783(有料)
  • 海外発の便をご利用の際は、新しいウインドウで開きます最寄りのJAL支店・営業所最寄りのJAL支店・営業所にお問い合わせください。

耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス

メール

jal_priority[at]jal.com
[at]を@に変えて送信してください。

FAX

0120-747-606(年中無休)

FAXお問い合わせ用紙
(PDFファイル 約46KB)

  • 「FAXお問い合わせ用紙」をダウンロードし印刷した用紙にご記入いただくか、お好きな用紙にお問い合わせ内容をご記入のうえ、お送りください。
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