Voli internazionali Servizio Wi-Fi a bordo
Approfitta del servizio internet gratuito a bordo, simile a quello che utilizzi abitualmente a terra, per vivere un’esperienza di volo ancora più confortevole.
Cosa puoi fare con il Wi-Fi a bordo
Servizio internet gratuito* a bordo
Il Wi-Fi a bordo JAL è disponibile gratuitamente* su tutti gli aeromobili.
Puoi inviare e ricevere e-mail, gestire le tue prenotazioni, navigare sul web, consultare i social media ed effettuare acquisti online, comodamente dal tuo sedile.
Puoi anche guardare in streaming programmi per bambini, rendendo ancora più piacevole il tuo viaggio di andata o di ritorno.
Approfitta del Wi-Fi a bordo per rendere il tuo volo più comodo e confortevole.
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I passeggeri di Premium Economy Class e di Economy Class hanno accesso gratuito per un’ora.
I passeggeri di First Class e di Business Class hanno accesso gratuito e illimitato.
Servizi disponibili
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Streaming video |
Connessione a Internet |
Video per bambini |
Negozio online di bordo |
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Non disponibile |
Disponibile |
Disponibile |
Disponibile |
Piani tariffari
Paga con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club o JCB I pagamenti vengono addebitati in dollari statunitensi.
L’utilizzo dei dati è illimitato.
Tariffe standard
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Piano da 1 ora (1 ora*1) |
Piano da 3 ore (3 ore*1) |
Piano di volo (24 ore*1) |
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Nessun costo |
14,40 USD*3 |
18,80 USD*3 |
Tariffe JAL CARD*2
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Piano da 1 ora (1 ora*1) |
Piano da 3 ore (3 ore*1) |
Piano di volo (24 ore*1) |
|---|---|---|
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Nessun costo |
12,95 USD |
16,80 USD |
- I tempi indicati si riferiscono ai tempi di connessione a partire dall’accesso iniziale.
- I pagamenti possono essere effettuati utilizzando una JAL CARD, JAL Pay (carta prepagata o virtuale JAL Pay) o una carta di credito in co-branding JAL SPDB.
- Sui voli operati con aeromobili 737-800, tutti i passeggeri possono usufruire del servizio alle tariffe JAL CARD. (Questa offerta non ha una data di scadenza prestabilita. Il periodo e le tariffe sono soggetti a modifiche o possono essere interrotti senza preavviso.)
Per i passeggeri di First Class e di Business Class
Sono disponibili coupon gratuiti per i passeggeri di First Class e di Business Class.
Per maggiori informazioni, consulta il foglietto illustrativo a bordo.
Modalità di utilizzo del servizio
Approfitta del Wi-Fi a bordo gratuito utilizzando il tuo dispositivo personale. Il Wi-Fi a bordo è disponibile da circa cinque minuti dopo il decollo fino a cinque minuti prima dell’atterraggio.
Connessione dal tuo dispositivo
Passaggio 1
Attiva la modalità aereo.
Passaggio 2
Attiva il Wi-Fi.
Passaggio 3
Seleziona “Japan Airlines” o “JAL-WiFi” come rete.
Per le procedure dettagliate successive al [Step3], consulta la Guida all’utilizzo (PDF).
Connessione tramite l’app JAL
Passaggio 1
Passaggio 2
Passaggio 3
- Tocca “Connessione Wi-Fi a bordo” nell’app JAL per aprire automaticamente il portale del Wi-Fi a bordo. Se il portale non viene visualizzato automaticamente, inserisci “jal-wifi.com” nella barra degli indirizzi del browser.
- Per connetterti al Wi-Fi a bordo tramite l’app JAL, dovrai aggiornare l’app all’ultima versione prima dell’imbarco.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per procedere con il pagamento. Per istruzioni dettagliate, consulta qui sotto la Guida al servizio Wi-Fi a bordo degli aerei internazionali.
Guida all’utilizzo
Per istruzioni dettagliate sull’utilizzo del servizio, consulta la Guida all’utilizzo del Wi-Fi sui voli internazionali (PDF).
Per visualizzare i documenti PDF è necessario installare Adobe Reader sul computer.
Note per l’uso
Orari di disponibilità del Wi-Fi a bordo
Il servizio è disponibile una volta che l’aereo raggiunge un’altitudine di 10.000 piedi.
Aree geografiche in cui è disponibile il Wi-Fi a bordo
Poiché il servizio Wi-Fi a bordo si basa su comunicazioni satellitari, in alcune aree la connessione potrebbe essere instabile o non disponibile.
Nelle aree circostanti l’Artico: le comunicazioni satellitari possono risultare difficoltose e il servizio potrebbe non essere disponibile in determinati momenti della giornata.
Sopra il Nord America: in alcuni momenti della giornata la connessione potrebbe risultare meno stabile rispetto ad altre aree.
Connettività ad alta velocità
Connettività a bassa velocità
- Poiché la capacità di traffico dati è condivisa tra tutti i passeggeri, il servizio non supporta applicazioni VoIP come Skype per chiamate vocali o video.
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Poiché il servizio si basa su comunicazioni satellitari, la connessione potrebbe diventare instabile o interrompersi a seconda della rotta del volo e delle condizioni meteo.
In alcuni casi, tali irregolarità potrebbero durare da vari minuti a varie ore. - La visualizzazione o il download di video o dati che richiedono una connessione ad alta velocità potrebbero richiedere più tempo. Inoltre, durante i periodi di intenso traffico di rete la connettività potrebbe essere limitata.
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Servizi Wi-Fi a bordo SES
Gli aeromobili Boeing 737-800 (738/73H) V40 sono dotati di un sistema Wi-Fi.
Domande e richieste
Per domande sul servizio Wi-Fi a bordo, sugli acquisti, sulla risoluzione dei problemi e altro ancora, consulta le sezioni seguenti.
Domande frequenti
Richieste
Passeggeri a bordo di aeromobili A350, 787, 767 e 777 (Assistenza clienti Panasonic Avionics) Apri
Passeggeri a bordo di aeromobili 737 (Assistenza clienti SES) Apri
Vincitore del premio Best Wi-Fi in Eastern Asia 2026
Nel novembre 2025, JAL ha ricevuto il premio Best Wi-Fi in Eastern Asia 2026 durante l’FTE APEX Asia Expo 2025, tenutasi a Singapore. Ogni anno, APEX affida a una società terza un’indagine condotta su oltre 1.000.000 di passeggeri aerei, valutando il comfort dei sedili, i servizi a bordo, i pasti a bordo e l’intrattenimento a bordo. Il premio viene assegnato alla compagnia aerea di ciascuna regione che offre il più elevato livello di qualità del servizio. Il riconoscimento dedicato al Wi-Fi a bordo, istituito nel 2017, è stato assegnato a JAL per otto anni consecutivi. Si tratta del maggior numero di vittorie ottenute da una compagnia aerea asiatica. JAL continuerà a migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi per garantire ai passeggeri un’esperienza di viaggio sempre più confortevole.
- APEX (Airline Passenger Experience Association): Una delle più grandi associazioni del settore aereo a livello mondiale, con sede in Nord America. È un’organizzazione senza scopo di lucro che riunisce compagnie aeree, aeroporti e fornitori di servizi legati al trasporto aereo provenienti da tutto il mondo.
Prima della partenza, il giorno della partenza e persino in volo.
Dalle prenotazioni e gestione dei biglietti fino agli upgrade e alla connettività Wi-Fi.
Vivi un viaggio senza stress con l’app JAL, che ti fornisce aggiornamenti in tempo reale proprio quando ne hai bisogno.
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