Selección anticipada de asientos de pago con espacio adicional para las piernas

Disfrute de una experiencia de vuelo aún más relajante con un asiento con espacio adicional para las piernas.

Resumen

Los asientos en primera fila con espacio adicional para las piernas están disponibles a través del servicio de selección anticipada de asientos de pago.
Disfrute de una experiencia de vuelo aún más relajante con un asiento con espacio adicional para las piernas. 

  • El asiento de pago se puede seleccionar en la fila de salida o en el asiento del panel divisorio, si está disponible.
    En algunos modelos de avión, como el V40, los asientos con espacio adicional para las piernas no están en la primera fila.
  • La disponibilidad de asientos es limitada.
  • La disposición de los asientos varía según el tipo de avión.

Relájese en un asiento con espacio adicional para las piernas

El espacio adicional para las piernas le permite estirarse más cómodamente. Las opciones de pago incluyen un asiento del panel divisorio o un asiento en la fila de salida.

Acceso más fácil al pasillo en cualquier momento

Al reservar un asiento en la fila de salida, podrá disfrutar de un vuelo sin estrés con acceso directo al pasillo durante todo el viaje.

  • Por motivos de seguridad, se recomienda que los pasajeros permanezcan sentados hasta que el aviso del cinturón de seguridad se apague. El espacio para las piernas puede variar en determinados aviones (disposición V40). Consulte los mapas de asientos específicos antes del viaje.

Pasos sencillos para reservar un asiento

Los asientos con espacio adicional para las piernas son de pago y se pueden reservar durante el proceso de reserva o tras completar la reserva del billete. 

Los asientos de pago están marcados con una ☆ (estrella) en el mapa de asientos y su disponibilidad es limitada.

Reserva

Tarifa de servicio

La tarifa adicional que se aplica a los asientos de pago varía según la región de compra.

  • Si compra en otras regiones, a excepción de Japón y Canadá, pagará en la moneda aplicable a cada región una tarifa equivalente al importe en dólares estadounidenses.

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Rutas Ventas en Japón Ventas en Canadá Otras regiones
Vuelos entre Japón y Europa, Estados Unidos, Australia e India 10 000 JPY 100 CAD 100 USD
Vuelos entre Japón y el sudeste asiático (excepto Manila) 6000 JPY 60 CAD 60 USD
Vuelos entre Japón y el este asiático, Guam, Manila y Vladivostok 4000 JPY 40 CAD 40 USD
  • Por pasajero/por segmento de vuelo
  • La tarifa que se aplica a los asientos adicionales de pago para niños será la misma tarifa que para los adultos
  • No es necesario realizar ninguna compra para los bebés que viajen sin asiento.
  • Puede comprobar la disponibilidad en el mapa de asientos durante el proceso de reserva.

Aplicabilidad

Billetes válidos y vuelos aplicables

  • Billetes internacionales de JAL (billetes emitidos por Japan Airlines que empiecen por "131")
  • Billetes impresos con códigos de vuelos internacionales JAL y operados por JAL

Clase de reserva

Pasajeros cuyas reservas sean de la clase que se indica a continuación 
Clase Economy (B/H/K/M/L/V/S/Q/N/O/T)

  • Los miembros de JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, JMB Cristal, JAL Global Club y oneworld pueden elegir asientos con espacio adicional para las piernas de forma gratuita y con antelación.
    El asiento con espacio adicional para las piernas está disponible de forma gratuita a través del centro de atención telefónica de JAL para los pasajeros acompañantes que viajen con miembros de las categorías señaladas anteriormente.
  • Si ha reservado su vuelo con la clase de reserva "Y", puede seleccionar asientos con espacio adicional para las piernas de forma gratuita y con antelación.
  • Este servicio de asiento de pago no se aplica a ciertas tarifas, como la tarifa de tour incluido para grupos (incluido el tour inclusivo), etc.
  • El rango de asientos disponibles para la selección puede estar limitado según el tipo de tarifa, las millas requeridas (billete de premio) y el lugar de compra.
    Debido a que solo se puede preseleccionar un número limitado de asientos, es posible que no podamos adaptarnos a sus preferencias.
  • Los asientos en las filas de las salidas de emergencia se limitarán a los pasajeros que cumplan con todas las condiciones.
    Los asientos en la fila de salida se reasignarán el día de salida sin ningún reembolso si los clientes no cumplen ninguno de los criterios de seguridad.

Cómo solicitar el servicio y modo de embargue

Cómo adquirirlo

Puede adquirir el servicio en el momento de comprar su billete en el sitio web de JAL, o puede adquirirlo después desde la función de nuestro sitio web "Gestionar reserva".
Siga leyendo para ver más detalles sobre como solicitar el servicio.

  • Las compras deben realizarse antes de completar la facturación (incluida la check-in online).
  • Los clientes que viajan con un bebé pueden adquirir este servicio llamando al centro de atención al cliente más cercano.
  • Puesto que será necesario comprobar los preparativos de los pasajeros que viajen con un bebé, los asientos no se pueden seleccionar a través del sitio web de JAL. Póngase en contacto con el centro de llamadas.
  • Si ha realizado una reserva, no puede adquirir este servicio hasta que haya emitido su billete. Realice su compra mediante la función "Gestionar reserva" de nuestro sitio web.
  • Los pasajeros que compren o cambien billetes de avión en un sitio diferente al sitio web de JAL y que cumplan las siguientes condiciones no podrán adquirir este servicio en el sitio web de JAL. Existen otras condiciones además de las que se indican a continuación. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL para realizar la compra.
    Dado que existen otras condiciones además de las que se indican a continuación, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL si desea adquirir el servicio.
  • En caso de que el pasajero haya comprado el billete en un país distinto al país donde inicia el viaje.
    Ejemplo: Comprar un billete con salida desde Japón a través del centro de atención telefónica de América.
  • En caso de que el pasajero haya cambiado su billete en un país distinto al país donde inicia el viaje.
    Ejemplo: Cambiar el billete con salida desde Reino Unido en el mostrador de billetes de Tokio.

Método de pago

Tarjeta de crédito

Modo de embarque

Puede facturar y embarcar de la manera habitual con la tarjeta de  embarque  donde se muestra el número del asiento de pago.
El registro anticipado de la check-in online y la check-in online están disponibles al adquirir un asiento de pago.

Cambios y reembolsos (voluntarios)

Cambios

Cambio de asiento en el mismo vuelo

Cambio a otro asiento de pago

Se permite cambiar de asiento sin cargos adicionales.

Cambio a un asiento gratuito

Se permite cambiar de asiento, pero no se reembolsará el importe del asiento de pago.

Cambio de vuelo

No se permite cambiar de vuelo a través del sitio web de JAL después de comprar asientos con espacio adicional para las piernas. Póngase en contacto con el centro de llamadas de JAL si necesita cambiar un vuelo.

En caso de cambiar a un vuelo del mismo tramo

Aún puede seleccionar un asiento de pago sin cargos adicionales.
Cuando selecciona un asiento gratuito, la tarifa del asiento de pago comprado es reembolsable. 

En caso de cambiar a un vuelo de un tramo distinto

La tarifa del asiento de pago comprado es reembolsable.
Compre a través del sitio web de JAL si desea seleccionar un asiento de pago en un nuevo vuelo.

Mejoras con millas o pagos adicionales

El importe del asiento de pago comprado es reembolsable.
Póngase en contacto con el centro de llamadas de JAL si solicitó la mejora a través del sitio web de JAL o en el aeropuerto de salida.

Reembolsos

En caso de que no se produzcan cambios de vuelo, no se realizarán reembolsos de los asientos pagados.
Si solicita el reembolso de un billete de JAL, podrá recibir un reembolso del importe del asiento pagado. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL para solicitar el reembolso.

  • Validez del reembolso:
    1 año y 30 días desde la fecha de compra
  • Los pasajeros que hayan comprado su billete de JAL a través de una agencia de viajes:
    Si va a cambiar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con la agencia de viajes.
    Para cuestiones relacionadas con la selección anticipada de asientos de pago o el reembolso de la tarifa, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL.

Cambios y reembolsos (motivos involuntarios distintos a la comodidad del pasajero)

JAL puede cambiar los asientos por otros motivos que no sean la comodidad del pasajero, como el cambio de equipos de vuelo, razones meteorológicas, etc.
Siempre que sea posible, asignaremos asientos alternativos similares al tipo de asiento de pago original.
Tenga en cuenta que, dependiendo del vuelo alternativo, los asientos pueden reasignarse a asientos gratuitos o asientos de pago con diferentes atributos (pasillo/ventanilla, etc.).

Cómo comprobar el servicio en el sitio web de JAL

Si este servicio se ha reorganizado, se indicará en el campo de información del vuelo en la pantalla de detalles de la reserva.
Compruebe el estado de la reorganización del servicio al menos un día antes de la salida.

Pasajeros que compraron billetes a través de JAL

Registre su información de contacto en la página de detalles de la reserva para recibir notificaciones relacionadas con ella (p. ej., cambios en el número de asiento).

Cuando el asiento se reasigna a otro asiento de pago

No es necesario que haga nada más.

Si no acepta los asientos de pago que se han reasignado

Si desea cambiar a un asiento gratuito debido a un cambio en los atributos (ventanilla/pasillo) u otros motivos, se le reembolsará el cargo por este servicio. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL.

  • Plazo para la solicitud del reembolso: Entre 1 año y 30 días desde la fecha de compra

Cuando se asignan asientos gratuitos

Se reembolsará el cargo por este servicio. El centro de atención telefónica de JAL se pondrá en contacto con usted para procesar su reembolso y reasignar su asiento gratuito.

Pasajeros que compraron billetes a través de una agencia de viajes

Cuando se asignan asientos de pago

No es necesario que haga nada más.

Si no acepta los asientos de pago que se han reasignado

Si desea cambiar a un asiento gratuito debido a un cambio en los atributos (ventanilla/pasillo) u otros motivos, se le reembolsará el cargo por este servicio. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL.

  • Plazo para la solicitud del reembolso: Entre 1 año y 30 días desde la fecha de compra

Cuando se asignan asientos gratuitos

Se reembolsará el cargo por este servicio. El centro de atención telefónica de JAL se pondrá en contacto con usted para procesar su reembolso.
Sin embargo, en los siguientes casos, es necesario confirmar el estado de la reorganización de este servicio. Después de reorganizar su billete en una agencia de viajes, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL al menos un día antes de la salida.

  • Si el cambio de vuelo implica un cambio de ruta
  • Si una agencia de viajes reorganiza el vuelo

Pasajeros que solicitaron un reembolso de sus billetes

También se reembolsará el cargo por este servicio. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL.

  • Plazo para la solicitud del reembolso: Entre 1 año y 30 días desde la fecha de compra