國際線航班 空中 Wi-Fi 服務問題
享用類似地面網絡的免費機上互聯網服務，讓飛行體驗更加舒適。
您可以使用機上 Wi-Fi 做什麼
免費*機上互聯網服務
JAL 的機上 Wi-Fi 可在任何飛機上免費*使用。
您可以舒適地坐在座位上，收發電子郵件、管理預訂、瀏覽網頁、查看社交媒體和網上購物。
您甚至可以串流兒童節目，讓您的旅程或回程更加愉快。
充分利用我們的機上 Wi-Fi，讓您的飛行更加便利舒適。
-
豪華經濟艙和經濟艙乘客可免費使用一小時。
頭等艙和商務艙乘客可享免費無限使用。
可用服務
|
影片串流 |
連接到互聯網 |
兒童影片 |
機上網上購物商店 |
|---|---|---|---|
|
不適用 |
提供 |
提供 |
提供 |
定價方案
使用 Visa、MasterCard、美國運通卡、Diners Club 或 JCB 卡付款。付款以美元結算。
數據流量不限。
標準價格
|
1 小時計劃（1 小時*1） |
3 小時計劃（3 小時*1） |
飛行計劃（24 小時*1） |
|---|---|---|
|
免費 |
14.40 美元*3 |
18.80 美元*3 |
JAL 信用卡優惠*2
|
1 小時計劃（1 小時*1） |
3 小時計劃（3 小時*1） |
飛行計劃（24 小時*1） |
|---|---|---|
|
免費 |
12.95 美元 |
16.80 美元 |
- 所列時間為從首次登入開始的連線時間。
- 可使用 JAL 信用卡、JAL Pay（JAL Pay 預付卡或虛擬卡）、JAL USA CARD 或日航·浦發銀行聯名信用卡付款。
- 在由 737-800 飛機營運的航班上，所有乘客均可享有 JAL 信用卡優惠。（此優惠活動沒有固定截止日期。活動期限和價格可能隨時更改或終止，恕不另行通知。）
頭等艙和商務艙乘客
頭等艙和商務艙乘客可獲得免費使用券。
請參閱機上單張以了解更多資訊。
如何使用服務
您可以在機上使用個人裝置免費享用機上 Wi-Fi。機上 Wi-Fi 大約於飛機起飛後五分鐘至降落前五分鐘提供。
從您的裝置連接
步驟 1
開啟飛行模式。
步驟 2
開啟 Wi-Fi。
步驟 3
請選擇「Japan Airlines」或「JAL-WiFi」作為網絡。
有關 [Step3] 之後的詳細步驟，請參閱使用指南 (PDF)。
從 JAL 應用程式連接
步驟 1
步驟 2
步驟 3
- 在 JAL 應用程式中點選「機上 Wi-Fi 連線」，即可自動開啟機上 Wi-Fi 入口網站。如果未有自動顯示，請在瀏覽器網址列中輸入「jal-wifi.com」。
- 如要從 JAL 應用程式連接機上 Wi-Fi，您需要在登機前將應用程式更新至最新版本。
- 請依照螢幕上的指示完成付款。有關詳細指南，請參閱下方的國際線機上 Wi-Fi 服務指南。
使用指南
有關如何使用服務的詳細說明，請參閱國際線航班 Wi-Fi 使用指南 (PDF)。
如要查看 PDF 文件，需要在電腦安裝 Adobe Reader 軟件。
使用說明
機上 Wi-Fi 可用時間
飛機達到 10,000 呎的高度後，即可使用服務。
提供機上 Wi-Fi 服務的地區
由於機上 Wi-Fi 服務依賴衛星通訊，因此某些地區會連接不穩定或無法連接。
北極周邊：衛星通訊可能存在諸多挑戰，並且在一天中的某些時段可能無法使用。
北美上空：在一天中的某些時段，該地區的網絡連線穩定性不如其他地區。
高速連接
低速連接
- 由於數據容量由所有乘客共享，因此服務不支援 Skype 等 VoIP 應用程式進行語音或視訊通話。
-
由於服務依賴衛星通訊，因此連線可能會因航班航線或天氣狀況而變得不穩定或中斷。
在某些情況下，中斷可能會持續數分鐘到數小時。 - 觀看或下載需要高速連接的影片或數據可能需要更長時間。此外，在網絡流量高峰期，連線可能會受到限制。
-
SES 機上 Wi-Fi 服務
波音 737-800 (738/73H) V40 飛機配備 Wi-Fi 系統。
問題和查詢
有關機上 Wi-Fi 服務、購買、疑難排解等問題，請按此處查看。
常見問答
查詢
A350、787、767 和 777 飛機上的乘客（Panasonic Avionics 客戶支援） 打開
737 飛機上的乘客（SES 客戶支援） 打開
榮獲 2026 年東亞最佳 Wi-Fi 獎
2025 年 11 月，JAL 在新加坡舉行的 FTE APEX Asia Expo 2025 上榮獲 2026 年東亞最佳 Wi-Fi 獎。每年，APEX 都會委託第三方機構對超過 1,000,000 名航空公司用戶進行調查，內容包括座椅舒適度、機上服務、機上餐點、機上娛樂等，並將此獎項頒發給每個地區服務質素最高的航空公司。自 2017 年設立機上 Wi-Fi 獎項以來，JAL 已連續八年獲得此獎項。勝出次數在亞洲區內航空公司中最高。JAL 將繼續提升產品和服務質素，確保能夠為乘客帶來舒適的旅程體驗。
- 航空乘客體驗協會（Airline Passenger Experience Association，簡稱 APEX）：總部位於北美，是全球最大的航空業協會之一。一個非牟利組織，成員包括全球航空公司、機場和航空相關供應商。
出發前、出發當天，甚至在空中。
從預訂和票務管理，以至升級和 Wi-Fi 連線。
使用 JAL 應用程式，隨時取得您需要的即時更新資訊，享受輕鬆無憂的旅程。
所有艙等的服務
按此以規劃旅程／預訂航班
查看航班編號、座位供應情況以及季節性優惠活動