【おわび】JAL Payボーナスマイルの積算遅延について
2026年1月30日（金）
現在ボーナスマイルの積算遅延が発生しております。
対象のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます。
事象
2026年1月5日（月）利用確定分以降、以下プログラムのボーナスマイルはご利用確定の翌週にマイルを積算する予定でしたが、システムの不具合により積算が遅延しております。
- JAL航空券の購入
- JALPAK Hawaiiオプショナルツアーの購入
対象のお客さま
JAL Payで対象の商品を購入し、加盟店からのご利用確定情報が2026年1月5日（月）以降に当社へ到着しているお客さま
マイル積算について
ボーナスマイルは、当面の間、毎週月曜日から日曜日までにご利用金額が確定した分のマイル数を合算して、4週間後に積算いたします。
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ご利用確定期間 |
マイル積算日 |
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2026年1月5日（月）～1月11日（日） |
2026年2月10日（火）付* |
- 2月10日（火）同週内に積算予定
- 購入の取り消しやキャッシュバックなどにより利用金額の調整・返金があった場合、ご利用金額から取り消し分の金額を差し引いてマイルを積算します。
2026年3月中旬頃にマイル積算システムが復旧する予定です。
復旧後は、当初予定していた積算スケジュール*でマイル積算を実施いたします。
対象のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけしますこと、深くおわび申し上げます。
- 毎週月曜日から日曜日までにご利用金額が確定した分のマイル数を合算して、翌火曜日中に積算。お取り引きの取り消しがあった場合、積算されたマイルはその金額に応じて減算します。
JALマイレージバンクアプリの
ダウンロード
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