【おわび】JAL Payの各種不具合に関するお知らせ

2026年1月20日（火）

JAL Pay（旧JAL Global WALLETカード）の有効期限を迎えるお客さま

有効期限の到来が近づき、更新されたカードにつきまして、暗証番号の設定が引き継がれていない事象が確認されています。

更新カードが発行されたお客さまにおかれましては、カード更新後に暗証番号の再設定をいただきますようお願い申し上げます。

再設定の手順はこちらからご確認ください。

JAL NEOBANK以外の住信SBIネット銀行の支店を口座振替設定しているお客さま

上記対象のお客さまがJALマイレージバンクアプリからチャージを試みた際、JAL NEOBANKの口座開設ページへ遷移してしまい、チャージが正常に行えない事象が確認されています。

該当の事象が発生したお客さまには、大変お手数をおかけいたしますが、My JAL Payからチャージいただきますようお願い申し上げます。

2026年1月15日以降に「ショッピング＋ATMコース」にお申し込みの際に、カード発行希望のチェックをされていないお客さま

上記対象のお客さまに対し、本来ご希望がないにもかかわらずJAL Payプリペイドカードが発行されてしまう事象が確認されています。

万が一、カードがご自宅に届いた場合は、そのままご利用いただくか、ご不要な場合はお手数ですが破棄していただきますようお願い申し上げます。