起こりやすい不備について

本人確認書類に不備があった場合、コース変更のお手続き完了まで時間がかかる場合があります。 
ご自身が用意した書類のよくある不備を必ずご確認の上、本人確認書類の提出をお願いします。

スマホ撮影した画像で本人確認をするために、
撮影された画像から文字が見にくいなどの場合は、本人確認書類の不備となってしまいます。 

ご提出いただいた本人確認書類に不備がある場合、再提出いただく必要があります。
 再提出となる場合は、発行までにさらに日数が必要になってしまいますので、

起こりやすい不備を確認した上で、本人確認書類のご準備をお願いします。

不備が起きないように必ず事前に確認してください

本人確認書類別のよくある不備

本人確認書類	よくある不備	ご確認ください
個人番号カード（マイナンバーカード）	マイナンバーカードの透明カバーから取り出さずに画像を撮影してしまう	マイナンバーカードの透明カバーに入ったままですと、本人確認に必要な情報が見えないため、不備となります。
個人番号入り住民票の写し	裏面の画像の撮影をしない	書面は全て、表裏の2画像が必要になります。
住民票の写し	裏面の画像の撮影をしない	書面は全て、表裏の2画像が必要になります。
運転免許証または運転経歴証明書	裏面の文字が読み取れない	文字がはっきりと見えるように撮影してください。
各種健康保険証（資格確認書）	裏面の住所の記載がない裏面の住所の記載が複数あり、現住所が確認できない	裏面の”住所の”情報も必要になりますので、「JAL Pay会員登録情報」と同じ情報を記載してください。過去の情報を修正する場合は、各書類の定める方法で訂正お願いします。
パスポート	2020年2月4日発給申請分以降のパスポート（新デザインパスポート）での提出	現在新デザインパスポートでの本人確認は受け付けておりません。
在留カードまたは特別永住者証明書	「JAL Pay会員登録情報」との不一致	ご提出いただく本人確認書類は、「JAL Pay会員登録情報」と氏名や住所、生年月日が一致している必要があります。

お受けできる組み合わせ例

（1）マイナンバー確認書類にマイナンバーカードで登録
（2）本人確認書類でマイナンバーカードを登録する事は可能

（1）マイナンバー確認書類にマイナンバーカードで登録
（2）本人確認書類でマイナ免許証/マイナ保険証を登録する事は可能

お受けできない組み合わせ例

（1）マイナンバー確認書類にマイナンバーカードで登録
（2）本人確認書類でマイナ免証/マイナ保険証とマイナンバーカードの組み合わせはできません。
マイナ免許証/マイナ保険証とマイナンバーカードは、本人確認書類として、ほぼ同一であるとみなされますので、別の書類をご準備ください。

本人確認の不備があった場合

ご提出いただいた本人確認書類に不備があった際には、メールでお知らせをしております。
「不備内容」をご確認の上、再度「本人確認書類アップロード」をお願いいたします。

メール件名：【JAL Pay/JAL Global WALLET】本人確認書類再アップロードのお願い

メール文中の不備内容の項目をご確認ください。

不備内容について

登録内容と書類記載内容が相違開く

必要書類の不足開く

画像の全部 / 一部が読み取れない開く

本人確認項目の欠落開く

ご提出いただいた本人確認書類では、氏名、住所、生年月日が「JAL Pay会員登録情報」と一致しているかを確認しております。

以下の事項をご確認の上、全ての書類の再アップロードをお願いいたします。

各種健康保険証（資格確認書）・パスポートをご提出いただく場合は、住所記入欄に手書きで現住所をご記入ください。
ご提出いただいた本人確認書類の手書き部分が読み取れない場合、「本人確認項目の欠落」となる場合がございます。

新デザインのパスポート（2020年2月4日発給申請分以降）は現在受け付けできません。
お書き入れいただいた文字がかすれ、にじみなどにより読み取れない場合「欠落」となる場合がございます。同様に、略式文字の使用、走り書き・崩し書き・なぐり書きなどにより読み取れない場合も「欠落」となる場合がございますので、ご注意ください。
手書き部分を修正する場合、過去の情報は各書類の定める方法で訂正をお願いいたします。

ご準備いただくもの