国際線JAL機内Wi-FiサービスでのJALダイナースカードご利用分「JALカード料金」の一部不適用について

2025年11月6日～2026年4月29日

 

当該システムの不具合はすでに解消されており、現在は通常通り「JALカード料金」が適用されております。

 

割引が適用されていなかったお客さまには、サービスプロバイダーであるPanasonic Avionics社より2026年5月下旬より順次ご利用いただいたお客さまのJALカードへご返金の処理をさせて頂きます。

恐れ入りますが、ご返金の詳細につきましては、ご利用代金明細書にてご確認くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

尚、このたびのご返金に対してお客さまによるお申し込み・お手続き等は一切不要となります。

 

今後、確認体制を今まで以上に強化し、お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、管理体制の改善に努めてまいります。

 

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

Panasonic Avionics社のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

 

◆Emailでのお問い合わせ

jal-wifi@panasonic.aero

 

◆電話でのお問い合わせ

【フリーダイヤル（日本国内のみ）／日本語・英語対応】

0120-959-033

※IP電話からはご利用いただけません。

 

【国際電話／日本語・英語対応】

+1-213-221-6130

通話料はお客さまのご負担となります。

 

【応対時間】

日本語：9:00～17:30（土・日・祝日・年末年始休み）

英語：24時間