お問い合わせはPanasonic Avionics社で受け付けております。
お問い合わせに際して、お客さまの個人情報をPanasonic Avionics社とJALグループとで共有する場合がございます。
両社ともに個人情報保護は遵守します。
Eメールでお問い合わせ
jal-wifi@panasonic.aero
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応対時間
日本語：日本時間9時～17時30分（土・日・祝日・年末年始休み）
英語：24時間
step.1
「機内モード」をONにする
step.2
「Wi-Fi」をONにする
step.3
ネットワークからJAL-WiFiを選択
JALアプリを使用してより簡単に機内Wi-Fiに接続！
step.1
step.2
step.3
step.4
ブラウザを開くと自動的に機内Wi-Fiポータルサイトが表示されます。自動で表示されない場合は、お客さまご自身でブラウザのURL欄に jal-wifi.com を入力してください。
画面に従って、お支払い方法へお進みください。詳しい手順については、以下の国際線 機内Wi-Fiサービス ご利用ガイドよりご確認ください。
PDFについてのご案内
開くご利用上のご注意
開く- 限られた通信容量を皆さまでご利用いただくため、音声通話・ビデオ通話を含むSkypeなどのVoIPサービスはご利用いただけません。
- 衛星通信を利用してご提供するサービスであるため、飛行ルートや気象状況により突然通信が中断したり不安定になることがございます。
また場合によって通信の中断、不安定は数分から数時間発生することもございます。 - 高速の回線速度を必要とする動画やデータの閲覧およびダウンロードには時間を要する場合があります。また、アクセスが集中するとつながりにくい場合があります。
- インテルサット社の機内Wi-Fiサービスについて
ボーイング737-800（738/73H）のV40機材がWi-Fiシステム装着機対象となります。
料金プラン
データ使用量は無制限です。
通常料金
| ご利用プラン（時間 *1） | 料金 |
|---|---|
1時間プラン（1時間）
|
無料 |
| 3時間プラン（3時間） | $ 14.40 |
| フライトプラン（24時間） | $ 18.80 |
JALカード料金*2
| ご利用プラン（時間 *1） | 料金 |
|---|---|
1時間プラン（1時間）
|
無料 |
| 3時間プラン（3時間） | $ 12.95 |
| フライトプラン（24時間） | $ 16.80 |
- 最初にログインしてから連続して経過した時間となります
- JALカード、JAL Pay（JAL Global WALLETカード/バーチャルカード）、JAL USA CARD、JAL・上海浦東発展銀行クレジットカードでのお支払いが対象となります。
ファーストクラス・ビジネスクラスをご利用のお客さまへ
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よくあるご質問
機内Wi-Fiサービスに関するご質問や、ご購入の手続き、トラブルシューティングなどにQ&A方式でお答えいたします。
お問い合わせ
「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました
JALは2023年11月、シンガポールで開催されたFTE APEX Asia Expo 2023で、「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました。このアワードは、APEXが第三者機関を通じて100万人以上の航空利用者を対象に座席の快適性・機内サービス・機内食・機内エンターテインメント・Wi-Fiに関するアンケート調査を実施し、最も優れたサービス品質を提供する航空会社を地域ごとに表彰するものです。機内Wi-Fiの表彰は2017年から始まり、JALは6度連続受賞。アジアで最多受賞しています。
これからもJALは、快適な空の旅をお楽しみいただくため、商品・サービス品質の向上に取り組んでまいります。
- APEX（Airline Passenger Experience Association）：北米を拠点にする世界最大のエアライン業界団体の一つ。世界の航空会社、空港、エアライン関連サプライヤーなどが参加する非営利団体。
機内Wi-Fiサービス対象便は、空席照会より検索後「フライトの選択画面」で
該当便のスケジュール欄にあるWi-Fiマークでご確認いただけます。
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