【重要なお知らせ】弊社および弊社グループ会社名を装った不審なメール・SNSでの偽サイトにご注意ください

平素よりJALグループをご利用いただき、ありがとうございます。

 

昨今、弊社および弊社グループ会社名を装って、クレジットカード情報、JALマイレージバンクお得意様番号や、パスワードなどのお客さまの個人情報を詐取する不審なメールや、SNS(インスタグラムなど)にて、弊社のプロモーションサイトを装い、クレジットカード番号を盗み取ろうとする偽サイトの存在が確認されております。

具体的には、弊社のメールアドレスになりすまし、第三者が偽りのメールを送信して個人情報の入力を促し、情報を搾取したり、偽のサイトでプロモーションの当選を装い、クレジットカード番号を盗み取ろうとするサイトのリンクが送信されるというものです。

弊社より予約・商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、お客さまのクレジットカード番号、暗証番号などの個人情報を要求する電子メールやサイトのリンク先をお送りすることはなく、このような不審な電子メールやSNSにおける偽サイトに記載されているリンク先やコールセンターは弊社とは一切関係ございませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

不審メールの例〔1〕

〔件名〕

■重要■JAL会員様向け 会員情報の更新をお願いします

(上記以外の件名の場合もあります。)

 

〔本文〕
この度お客様の会員情報に不備があるため、正確な情報の更新をお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、以下のリンクよりお客様情報の確認と更新をお願いいたします。

 

■更新用リンク https://●●●.com/

(実際のメールには、この部分にリンクがあり、偽りのサイトへ繋がります。)

 

お客様の大切な情報の保護のため、リンクは有効期限がございますので、お早目に手続きをお願いいたします。

ご協力とご理解に心より感謝申し上げます、引き続きJAL航空をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

 

●新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、機内・空港施設において、マスク着用や、会話を控えめにしていただくこと、混雑した時間帯のご利用を避けるなどへのご協力をお願いいたします。

 

本メールの送信アドレスは送信専用となっております。

このメールへの返信によるご質問、お問い合わせにはお答えできません。

 

編集・発行日本航空~ 明日の空へ、日本の翼 ~www.jal.co.jp

〒140-8637 東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル

■発行者  JAL航空 カスタマーセンター  Japan Airlines Co.LTD

不審メールの例〔2〕

〔件名〕

■重要■JAL会員情報が期限切れです:個人情報をご確認ください

(上記以外の件名の場合もあります。)

 

〔本文〕
お客様、

 

JAL航空をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のアカウントに関して、セキュリティ上のリスクが検出されたため、一時的にご利用を制限させていただいておりますことをお知らせいたします。お客様の正常なご旅行に影響を及ぼす可能性があるため、個人情報の確認手続きが必要です。

 

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のセキュリティとプライバシーを最優先に考慮し、この措置を取らせていただいております。以下の手順に従って、アカウント制限を解除していただきますようお願い申し上げます。

 

■アカウント制限解除手続き

https◆//jal-japan-airlines■com/?fl=mebershipid-857

 

ページに表示される指示に従って、必要な個人情報を提供してください。

入力が完了したら、送信ボタンをクリックして手続きを完了してください。

 

ご注意:

*本手続きはお客様のアカウント制限を解除するために必要です。期限内に手続きが完了しない場合、アカウントの永久的な閉鎖などの結果をもたらす可能性がございますので、ご承知おきください。

*JAL航空はお客様の個人情報を適切に保護いたします。手続きのために提供された情報は、制限解除以外の目的には使用いたしません。

 

ご協力とご理解に心より感謝申し上げます。引き続き、JAL航空をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

 

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■発行者■JAL航空 カスタマーサービスセンター

〓 Japan Airlines Co. LTD

不審メールの例〔3〕

JMB 会員様、

お世話になっております。

これは日本航空(JAL)のJMBカスタマーサービスからの重要な通知です。

残念ながら、あなたのマイルを計算する過程で問題が発生しました。

現在、私たちはあなたの詳細情報を確認できず、そのため、あなたのマイルをJMBアカウントに追加することが出来ません。

あなたのマイルを保護するために、以下のリンクをクリックして、3日以内にご確認をお願いします。

確認しない場合、未計算のマイルが失われる可能性があります。

https◆//www.japan-airlines-members■com/?fl=system-922&user=true

私たちはあなたの早急な対応をお待ちしております。ご確認とご協力をお願いいたします。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

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※特定の端末では、本メールの表示やリンク遷移が正しくされない場合があります。

 

発行:日本航空株式会社

住所:東京都千代田区半蔵町1-12-1

編集:日本航空 JMBサービスセンター

発行日:2023/10/25

偽サイトでのメッセージ例

(お客さま氏名) おめでとうございます!

プレゼント企画のご当選おめでとうございます。ストーリーに広告を掲載したり投稿したりする前に以下の指示に従ってください。

 

1. hxxps://japan-airlines-jal[.]myfreesites[.]net を登録してください

2. [続行] をクリックし、ここに戻って「完了 」とコメントします。完了すると、スクリーンショットで証拠が記載された確認メールが届きます。

3. 24時間以内にご返信がない場合は当選を無効とさせていただきます。

弊社および弊社グループ会社名を装った不審なメールにつきましては、削除するようお願い申し上げます。

2024年2月8日

日本航空