Vols intérieurs (Japon)
le service Wi-Fi à bord
Profitez d’un service Internet gratuit à bord, similaire à celui que vous utilisez au sol, pour une expérience de vol plus confortable.
Que pouvez-vous faire avec le Wi-Fi à bord ?
Service Internet gratuit en vol
Le Wi-Fi à bord des avions JAL est gratuit.
Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails, gérer vos réservations, naviguer sur le web, consulter les réseaux sociaux et faire des achats en ligne, le tout confortablement installé dans votre siège.
Vous pouvez même regarder des vidéos YouTube en streaming* et des programmes pour enfants, pour rendre votre voyage ou votre retour à la maison plus agréable.
Profitez de notre connexion Wi-Fi à bord pour un vol plus pratique et confortable.
- Format dans lequel le contenu est diffusé en temps réel à mesure que les données sont reçues
- Certains contenus peuvent ne pas être disponibles en raison de problèmes de serveur.
Services disponibles
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Streaming vidéo |
Connexion à Internet |
Vidéos pour enfants |
Boutique en ligne à bord |
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Disponible |
Disponible |
Disponible |
Disponible |
Comment utiliser le service
Profitez d’une connexion Wi-Fi gratuite à bord sur votre appareil personnel. Le Wi-Fi à bord est disponible environ cinq minutes après le décollage et jusqu’à cinq minutes avant l’atterrissage.
Connectez-vous depuis votre appareil
Étape 1
Activez le mode Avion.
Étape 2
Activez le Wi-Fi.
Étape 3
Si vous disposez d’un écran individuel intégré à votre siège, connectez-vous à « Japan Airlines ». Si vous ne disposez pas d’un écran individuel intégré à votre siège, connectez-vous à « JAL-WiFi ».
Pour connaître les procédures détaillées après l’étape 3, veuillez vous référer au guide d’utilisation (PDF).
Connectez-vous depuis l’application JAL
Étape 1
Étape 2
Étape 3
- Appuyez sur « Connexion au Wi-Fi à bord » dans l’application JAL pour ouvrir automatiquement le portail de Wi-Fi à bord. Si le lien ne s’affiche pas automatiquement, entrez « jal-wifi.com » dans la barre URL de votre navigateur.
- Pour vous connecter au Wi-Fi à bord depuis l’application JAL, vous devrez mettre à jour l’application à la dernière version avant l’embarquement.
- Pour plus de détails sur l’accès Internet à bord des vols intérieurs, veuillez consulter le Guide d’utilisation du Wi-Fi sur les vols intérieurs.
Guide d’utilisation
Pour des instructions détaillées sur la façon d’utiliser le service, consultez le Guide d’utilisation du Wi-Fi sur les vols intérieurs (PDF).
Vous devez avoir installé Adobe Reader sur votre ordinateur pour afficher les documents PDF.
Notes d’utilisation
Horaires de disponibilité du Wi-Fi à bord
Pour les appareils sans écrans individuels intégrés aux sièges
Le service est disponible cinq minutes après le décollage et jusqu’à cinq minutes avant l’atterrissage.
Pour les appareils avec écrans individuels intégrés aux sièges
Ce service est disponible depuis le début du roulage de l’avion jusqu’à son arrivée à la porte d’embarquement de l’aéroport de destination.
Régions où le Wi-Fi est disponible à bord
Le service Wi-Fi à bord reposant sur des communications par satellite, la connexion est instable ou indisponible dans certaines régions.
Autour de l’Arctique : les communications par satellite peuvent être instables et parfois indisponibles à certains moments de la journée.
Au-dessus de l’Amérique du Nord : la connexion est moins stable que dans d’autres régions à certaines heures de la journée.
Connectivité haut débit
Connectivité bas débit
- Le Wi-Fi à bord n’est pas disponible sur certains appareils exploités par J-AIR, ni sur les vols opérés par JAC, RAC et HAC, ni sur les vols internationaux.
- Le service étant assuré par communications par satellite, la connexion peut être instable en fonction du statut du vol et des conditions météo.
- Le chargement des pages web ou le téléchargement des données peut prendre du temps. De plus, la connectivité peut être limitée pendant les périodes de fort trafic réseau.
Questions et demandes de renseignements
Veuillez consulter cette page pour toute question concernant le service Wi-Fi à bord, les achats, le dépannage, etc.
Foire aux questions
Demandes
Les passagers disposant d’écrans individuels intégrés aux sièges (Service clientèle Panasonic Avionics) Ouvir
Les passagers ne disposant pas d’écrans individuels intégrés aux sièges (Service clientèle SES) Ouvir
Lauréat du prix du meilleur réseau Wi-Fi d’Asie de l’Est 2026
En novembre 2025, JAL a remporté le prix du meilleur Wi-Fi d’Asie de l’Est 2026 lors du salon FTE APEX Asia Expo 2025 qui s’est tenu à Singapour. Chaque année, APEX fait appel à un organisme tiers pour interroger plus d’un million d’utilisateurs de compagnies aériennes sur le confort des sièges, les services en vol, les repas à bord et les divertissements en vol, et décerne ce prix à la compagnie aérienne de chaque région qui offre le plus haut niveau de qualité de service. Le prix du Wi-Fi à bord, créé en 2017, a été remporté par JAL huit années de suite. Cela représente le plus grand nombre de victoires jamais obtenu par une compagnie aérienne asiatique. JAL continuera d’améliorer la qualité de ses produits et services afin de garantir une expérience de voyage confortable à ses passagers.
- APEX (Association pour l’expérience des passagers aériens) : L’une des plus importantes associations de l’industrie du transport aérien au monde, basée en Amérique du Nord. Une organisation à but non lucratif réunissant des compagnies aériennes internationales, des aéroports et des fournisseurs liés au secteur aérien.
Avant le départ, le jour du départ, et même dans le ciel.
De la gestion des réservations et des billets aux surclassements et à la connexion Wi-Fi.
Voyagez en toute sérénité grâce à l’application JAL qui vous fournit des mises à jour en temps réel, au moment précis où vous en avez besoin.
Services proposés à l’ensemble des classes
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