Antarmuka Bid Upgrade telah diperbarui untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
Untuk pesawat yang dilengkapi kabin Ekonomi Premium, Anda mungkin dapat mengajukan penawaran upgrade ke Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis sekaligus, sehingga meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan upgrade.
Kami berharap Anda dapat memanfaatkan layanan ini.
Penerbangan Internasional JAL Bid Upgrades
Pemberitahuan
Gambaran Umum Layanan
Layanan ini memungkinkan Anda meng-upgrade tiket Kelas Ekonomi atau Ekonomi Premium yang telah dibeli dengan biaya tambahan.
Biaya tambahan akan sesuai dengan jumlah penawaran yang Anda ajukan.
- Jumlah kursi yang tersedia untuk upgrade terbatas. Selain itu, harap diperhatikan bahwa layanan ini tidak selalu tersedia, meskipun terdapat kursi kosong di kelas yang lebih tinggi.
- Upgrade ke Kelas Utama tidak tersedia.
Proses
Jika Anda telah membeli tiket penerbangan internasional dan penerbangan Anda memenuhi syarat untuk Bid Upgrade, Anda dapat mengajukan penawaran melalui halaman konfirmasi pemesanan di situs web JAL atau melalui email konfirmasi Anda.
Penawaran diterima hingga 36 jam sebelum keberangkatan. Jika penawaran Anda berhasil, Anda akan diberi tahu melalui email paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan.
Penumpang yang memenuhi syarat
Tiket pesawat
Pelanggan yang telah membeli tiket penerbangan internasional dari JAL atau maskapai anggota oneworld tertentu dan memesan penerbangan internasional yang dioperasikan oleh JAL memenuhi syarat untuk mengikuti program Bid Upgrade
- Penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain dalam tiket penerbangan internasional JAL tidak memenuhi syarat untuk JAL Bid Upgrade. Harap periksa layanan yang ditawarkan oleh masing-masing maskapai penerbangan.
Kelas Pemesanan
Penumpang yang bepergian di Kelas Ekonomi atau Kelas Ekonomi Premium
Rute yang berlaku
Penerbangan internasional yang dioperasikan oleh JAL (dengan nomor penerbangan JAL atau penerbangan codeshare tertentu yang menggunakan nomor penerbangan maskapai anggota oneworld lainnya)
- Tidak termasuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai mitra lainnya
Perlu diperhatikan bahwa jika penerbangan Anda dioperasikan oleh maskapai mitra, Anda mungkin dapat memanfaatkan layanan yang ditawarkan oleh maskapai tersebut. Dalam kasus seperti itu, persyaratan layanan mungkin berbeda dari yang berlaku di JAL. Hubungi maskapai penerbangan yang beroperasi untuk informasi lebih lanjut.
Metode pembayaran
Kartu kredit (Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club)
Informasi
- JAL dapat membagikan informasi pribadi, seperti detail pemesanan, informasi kartu kredit, dan data penggunaan internet yang diberikan oleh pelanggan kepada penerbit kartu untuk tujuan mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan.
- Jika Anda menggunakan kartu yang diterbitkan oleh perusahaan yang berlokasi di luar Jepang, informasi ini dapat ditransfer ke negara tempat penerbit kartu tersebut berada.
- Jika pelanggan masih di bawah umur, pelanggan tersebut harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sebelum menggunakan layanan ini.
Cara menggunakan layanan ini
Langkah 1
Cara mengajukan penawaran
Mengajukan permintaan melalui situs web JAL
Harap tinjau detail pemesanan tiket penerbangan yang telah Anda beli menggunakan tautan Konfirmasi Pemesanan di bawah ini.
Jika Anda telah memesan penerbangan yang memenuhi syarat untuk layanan Bid Upgrade, tombol “Bid Upgrade” akan ditampilkan.
Harap kirimkan permintaan Anda dengan mengklik tombol “Bid Upgrade”.
- Anda akan dialihkan ke situs web eksternal.
Pengajuan melalui email konfirmasi
Jika Anda menerima email konfirmasi, Anda juga dapat mengajukan permintaan melalui email.
Langkah 2
Pengajuan penawaran
- Harap periksa penerbangan yang memenuhi syarat di halaman penawaran.
-
Jika Kelas Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis ditampilkan sebagai kelas yang memenuhi syarat untuk upgrade, Anda dapat mengajukan penawaran untuk salah satu kelas yang diinginkan atau untuk keduanya. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak dapat menentukan urutan prioritas.
Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak dapat memperoleh upgrade ke kedua kelas sekaligus pada penerbangan yang sama. - Penawaran harus dilakukan paling lambat 36 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
- Jika Anda ingin mengajukan penawaran, harap masukkan jumlah penawaran Anda dan detail pembayaran, termasuk informasi kartu kredit Anda.
- Kartu kredit Anda hanya akan ditagihkan setelah upgrade dikonfirmasi.
Langkah 3
Pemberitahuan hasil
- Jika penawaran Anda berhasil, kami akan menghubungi Anda melalui email paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan.
- Upgrade akan diberikan kepada penawar berdasarkan urutan nilai penawaran, mulai dari yang tertinggi. Jika beberapa pelanggan mengajukan nilai penawaran yang sama, upgrade akan ditentukan berdasarkan prioritas, seperti kelas pemesanan tiket yang dibeli, status JMB, serta tanggal dan waktu pengajuan penawaran.
- Tergantung ketersediaan kursi saat periode penawaran ditutup, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan upgrade Anda.
- Setelah upgrade berhasil diperoleh, permintaan upgrade tidak dapat dibatalkan secara terpisah dari reservasi.
- Email terkait layanan ini akan dikirim dari JALBidUpgrade@bid.jal.com. Jika Anda menggunakan pemfilteran email berbasis domain, harap atur pengaturan Anda agar mengizinkan email dari domain ini terlebih dahulu.
Jika penawaran Anda tidak berhasil dipilih
- Kami akan menghubungi Anda melalui email setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.
- Nominal penawaran yang Anda ajukan tidak akan ditagihkan. Harap melakukan perjalanan sesuai kelas yang tertera pada tiket yang Anda beli.
- Kami tidak menerima permintaan upgrade atau pertanyaan tentang hasil upgrade melalui telepon. Terima kasih atas pengertian Anda.
Bagi pelanggan yang telah membeli layanan opsional berbayar JAL:
Jika penawaran berhasil, Anda dapat menikmati layanan yang termasuk dalam kabin kelas yang lebih tinggi.
Hubungi Pusat Kontak JAL untuk pengembalian dana dari berbagai layanan opsional berbayar.
- Batas waktu pengajuan pengembalian dana: Dalam jangka waktu 1 tahun dan 30 hari sejak tanggal pembelian layanan opsional berbayar.
Catatan Penting tentang Penggunaan Layanan (Harap Dibaca)
-
Upgrade berarti Anda akan duduk di kelas yang lebih tinggi daripada kelas pada tiket Anda saat ini.
Oleh karena itu, layanan ini tidak tersedia untuk penumpang Kelas Utama.
(Contoh: Kelas Ekonomi → Kelas Ekonomi Premium, Kelas Ekonomi → Kelas Bisnis, Kelas Ekonomi Premium → Kelas Bisnis) - Penawaran berarti pengajuan upgrade melalui prosedur yang telah ditentukan.
- Menang dalam penawaran berarti upgrade telah dikonfirmasi berdasarkan jumlah penawaran yang Anda ajukan.
- Anda dapat mengajukan penawaran untuk penerbangan yang memenuhi syarat di halaman penawaran.
- Anda dapat mengubah atau membatalkan penawaran hingga 36 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang diajukan dalam penawaran Anda.
- Jika perlu mengubah penerbangan Anda saat penawaran masih terbuka, harap batalkan semua penawaran sebelum melakukan perubahan, lalu ajukan penawaran kembali setelah perubahan selesai dilakukan. Namun, penerbangan baru Anda mungkin tidak lagi memenuhi syarat untuk penawaran, tergantung perubahan yang dilakukan.
- Email pemberitahuan tersebut tidak akan berlaku lagi jika Anda mengubah penerbangan yang sedang Anda tawar.
- Hasil penawaran akan diberitahukan melalui email. Kami tidak dapat menanggapi pertanyaan individual.
- Jumlah kursi yang tersedia untuk upgrade terbatas. Selain itu, harap diperhatikan bahwa layanan ini tidak selalu tersedia, meskipun terdapat kursi kosong di kelas yang lebih tinggi.
- Untuk pemesanan dengan beberapa penumpang, email konfirmasi akan dikirim kepada penumpang yang ditunjuk sebagai perwakilan.
- Penawaran yang diajukan dan upgrade yang diberikan akan berlaku untuk semua penumpang dalam pemesanan yang sama. Penawaran yang diajukan hanya oleh hanya sebagian penumpang tidak dapat diterima.
- Jika pemesanan Anda dibagi, permintaan Anda akan menjadi tidak berlaku.
- Aturan tarif untuk tiket penerbangan internasional JAL (yang dimulai dengan 131) tetap berlaku meskipun penawaran berhasil. Harap hubungi tempat pembelian Anda untuk mengetahui ketentuan tarif tiket penerbangan Anda.
-
Kursi Anda mungkin akan ditentukan secara otomatis setelah proses penawaran berakhir, tetapi Anda dapat memeriksa dan mengubahnya di situs web JAL.
Perlu diperhatikan bahwa jika Anda mengajukan penawaran untuk beberapa penumpang, kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan duduk bersama.
Pelanggan yang memegang tiket selain tiket penerbangan internasional JAL (yang diawali dengan 131) tidak akan dapat memverifikasi pemesanan mereka di situs web JAL setelah penawaran mereka berhasil. Harap periksa informasi kursi Anda di konter bandara atau kios check-in mandiri.
*Jika check-in online tersedia, Anda dapat memeriksa dan mengubah kursi Anda saat check-in. - Layanan tambahan, seperti layanan lounge dan pengambilan bagasi prioritas, akan mengikuti ketentuan kelas pemesanan setelah upgrade Anda.
- Jatah bagasi gratis mengikuti ketentuan yang tercantum pada tiket. Perlu diketahui bahwa ketentuan maskapai penghubung dapat berlaku tergantung rencana perjalanan Anda.
- Perolehan miles dan poin FLY ON akan didasarkan pada kelas pemesanan tiket yang dibeli sebelum mengajukan penawaran. Tiket penukaran miles yang di-upgrade tidak memenuhi syarat untuk perolehan miles.
- Setelah upgrade Anda dikonfirmasi, pembayaran akan diproses menggunakan kartu kredit yang telah Anda daftarkan sebelumnya.
- Berbagai biaya mungkin berlaku tergantung syarat dan ketentuan kartu kredit yang digunakan.
- Setelah penawaran berhasil, Dokumen Elektronik Tambahan (EMD) akan diterbitkan.
- Dokumen Elektronik Tambahan (EMD) hanya dapat digunakan untuk penerbangan yang telah memperoleh upgrade.
- Jika pelanggan dianggap sebagai anak di bawah umur menurut hukum yang berlaku di negara mereka, persetujuan orang tua diperlukan untuk mengajukan penawaran.
- Layanan ini disediakan melalui kemitraan dengan Plusgrade (berlokasi di Kanada). Informasi pribadi akan dibagikan sejauh yang diperlukan.
- Halaman penawaran disediakan oleh Plusgrade.
-
Persyaratan sistem untuk situs web yang disediakan oleh Plusgrade berbeda dari persyaratan situs web JAL.
Harap lihat berikut ini untuk persyaratan sistem yang direkomendasikan.
Chrome (Android) - Versi Terbaru
Chrome (iOS) - Versi Terbaru
Chrome (MacOS) - Versi Terbaru
Chrome (Windows) - Versi Terbaru
Safari (iOS) - Versi Terbaru
Safari (MacOS) - Versi Terbaru
Firefox (Mac) - Versi Terbaru
Firefox (Windows) - Versi Terbaru
Opera (Windows) - Versi Terbaru
Opera (Mac) - Versi Terbaru
UC Browser (Windows) - Versi Terbaru
UC Browser (iOS) - Versi Terbaru
UC Browser (Android) - Versi Terbaru - Pelanggan yang masuk daftar tunggu untuk upgrade award JAL internasional pada penerbangan yang memenuhi syarat untuk bid upgrade tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan ini.
- Layanan ini berbeda dari layanan upgrade di hari yang sama di bandara untuk Kelas Ekonomi Premium. Klik di sini untuk informasi selengkapnya.
Pengembalian dana untuk biaya upgrade setelah penawaran berhasil (harap dibaca)
Pengembalian dana tidak dapat dilakukan setelah upgrade diberikan.
Namun, pengembalian dana akan dilakukan dalam kondisi berikut:
-
Jika kami tidak dapat menyediakan kursi upgrade kepada Anda karena pembatalan atau keterlambatan penerbangan.
Namun, jika perubahan penerbangan memungkinkan kami untuk menyediakan kelas kabin yang semula diberikan kepada Anda, tidak akan ada pengembalian dana. -
Jika Anda telah membeli tiket penerbangan internasional JAL (yang dimulai dengan 131) dan ingin mengubah atau membatalkan penerbangan JAL atau penerbangan yang dioperasikan oleh JAL yang penawaran upgrade-nya berhasil.
Jika beberapa penumpang dalam satu pemesanan telah diberikan upgrade, pengembalian dana tidak dapat diberikan hanya kepada sebagian penumpang tersebut.