Pemesanan internasional dan pembelian melalui situs web JAL
Ketentuan pemesanan di Situs Web JAL
Siapa yang dapat memesan secara online? Apakah ada batasan?
Jumlah penumpang maksimum dalam pemesanan
BukaSiapa yang tidak bisa memesan secara online?
Pemesanan berikut tidak dapat dilakukan secara online pada situs web JAL. Reservasi dapat dilakukan melalui Pusat Panggilan JAL.
Reservasi yang dilakukan melalui Pusat Panggilan JAL akan dikenakan Biaya Layanan Tiket.
- Jika bayi atau anak bepergian tanpa ditemani.
- Jika bayi atau anak tidak bepergian dalam pesawat atau kelas layanan yang sama dengan dewasa untuk paling tidak satu segmen perjalanan, perjalanan tersebut dianggap tanpa dewasa.
* Jika anggota JMB berusia di bawah 12 tahun login, dalam pemesanan harus termasuk dewasa berusia 12 tahun ke atas. - Jika dewasa berusia 16 tahun atau lebih bepergian bersama dua bayi atau lebih
- Jika dewasa berusia 16 tahun atau lebih bepergian bersama empat atau lebih anak-anak berusia di kurang dari 12 tahun
- Jika dewasa bepergian bersama empat atau lebih anak-anak berusia kurang dari 12 tahun
- Penumpang yang sedang hamil harus memenuhi ketentuan berikut.
- Formulir Informasi Medis (Medical Information Form/MEDIF) harus ditunjukkan.
- Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu empat minggu (28 hari)
- Jika ada ketidakpastian terkait hari perkiraan lahir
- Jika terjadi kehamilan ganda
- Jika ada riwayat kelahiran prematur
- Jika brankar, peralatan medis, atau tangki oksigen medis diperlukan
- Formulir Informasi Medis (Medical Information Form/MEDIF) harus ditunjukkan.
- Jika penumpang memerlukan lebih dari satu kursi.
Untuk detailnya, silakan lihat di sini.
Kondisi lainnya
Maskapai mana yang dapat dipesan?
BukaTarif mana yang dapat dipesan secara online?
BukaRencana perjalanan mana yang dapat dipesan secara online?
BukaSektor penerbangan apa yang dapat dipesan secara online?
BukaBerapa jarak waktu yang diperbolehkan untuk pemesanan awal?
BukaTentang reservasi online
Bagaimana cara mengelola pemesanan?
Klik di bawah ini untuk melihat reservasi dan tiket yang dibeli.
Award Upgrade Internasional JMB
Untuk menggunakan award upgrade, Anda harus membeli tiket untuk penerbangan terlebih dahulu, lalu mengajukan upgrade dari halaman atas JMB pada saat login.
Jika tidak ada kursi yang tersedia untuk upgrade pada penerbangan yang diminta, kelas tarif yang dibeli akan diakomodasi. Walaupun untuk pengembalian uang tiket karena tidak tersedianya kursi upgrade, biaya pembatalan dan pengembalian uang tetap diberlakukan.
Kode Promosi
Kode Promosi adalah kode yang terdiri dari karakter alfanumerik dan/atau karakter khusus yang diberikan kepada individu yang memenuhi syarat untuk mengikuti berbagai promosi dan kampanye. Masukkan Kode Promosi di bidang "Kode Promosi" di halaman panel pemesanan atau opsi metode pembayaran.
Jika Anda tidak memasukkan Kode Promosi dengan benar, diskon tidak akan berlaku.
- Diskon dengan Kode Promosi hanya berlaku untuk jumlah tarif, tidak termasuk pajak dan biaya tambahan.
- Kode Promosi tidak dapat digabungkan dengan promosi atau penawaran lain.
- Penggunaan Kode Promosi yang tidak tepat atau tidak sah akan mengakibatkan diskon tidak berlaku.
Pemilihan kursi
Kursi di penerbangan grup JAL dapat dipilih pada waktu pemesanan berdasarkan ketersediaan. Beberapa kelas pemesanan mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengambilan kursi di awal, silakan lihat di sini untuk detailnya.
Daftar Tunggu
Kami tidak dapat menerapkan daftar tunggu untuk tiket yang dibayar melalui situs web JAL.
Informasi dan Pemesanan Internasional JAL bisa melakukannya untuk Anda.
- Kami tidak dapat menerapkan daftar tunggu untuk beberapa harga dikarenakan peraturan harga.
Pembatalan
Sebelum perjalanan Anda
Reservasi dapat diubah melalui situs web JAL hingga 72 jam sebelum keberangkatan.
Selama perjalanan Anda
Reservasi dapat diubah melalui situs web JAL hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan berikutnya. Anda bisa memilih penerbangan yang diubah yang berangkat 72 jam atau lebih setelah pemesanan Anda berubah.
Misalnya:
- Jika penerbangan Anda berikutnya berangkat pukul 20.00 pada tanggal 2 Januari, maka proses harus diselesaikan pada atau sebelum pukul 21.00 pada tanggal 1 Januari.
- Ketika Anda melakukan perubahan pemesanan pada pukul 21.00 pada tanggal 1 Januari, Anda bisa memilih penerbangan yang diubah yang berangkat pada atau setelah pukul 21.00 pada tanggal 4 Januari.
- Perubahan pemesanan melalui situs web tidak dikenakan biaya tiket.
- Jika periode untuk mengubah pemesanan melalu situs web sudah habis, maka perubahan akan diterima melalui call center.
Perubahan yang dilakukan melalui call center akan dikenakan biaya tiket. - Kami tidak dapat mengubah beberapa harga dikarenakan peraturan harga. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi kami.
Pengembalian uang
- Pengembalian dana tersedia untuk tiket yang dibeli melalui situs web JAL hingga tiga jam sebelum keberangkatan. (Jika hal ini tidak bisa dilakukan karena masalah teknis, harap hubungi call center.)
- Jumlah yang akan dikembalikan dapat berbeda dari jumlah yang telah dibayarkan dikarenakan fluktuasi kurs.
- Periksa jumlah hari hingga pembayaran pengembalian dana di sini.
Tentang pembelian tiket online
Siapa yang dapat membeli tiket pesawat?
Ketentuan berikut harus dipenuhi oleh penumpang yang membeli tiket penerbangan melalui situs web JAL.
- Penumpang melakukan reservasi melalui situs web JAL di PC maupun situs versi smartphone
- Penumpang harus memiliki alamat email
- Tiket penerbangan orang yang bepergian bersama dalam pemesanan yang sama dapat dibeli sekaligus.
Namun, pemesanan yang mencakup ketentuan berikut tidak dapat dibeli di situs web JAL. Silakan hubungi Pusat Panggilan JAL untuk permintaan Anda.
- Jika bayi atau anak bepergian tanpa pendamping(*1)
- Jika membeli tarif anak untuk bayi yang menempati kursi
- Jika penumpang membutuhkan lebih dari satu kursi, dll.
- Tiket penerbangan untuk bayi yang akan didampingi oleh orang dewasa (berusia di atas 12 tahun) yang bepergian dalam kelas layanan yang sama pada semua penerbangan dalam rencana perjalanan dapat dibeli di situs web JAL setelah memesan melalui telepon.
Jika bayi atau anak tidak bepergian dalam pesawat atau kelas layanan yang sama dengan dewasa untuk paling tidak satu segmen perjalanan, perjalanan tersebut dianggap tanpa dewasa. (Termasuk situasi di mana orang dewasa menggunakan tiket award dan tiket dibeli untuk bayi atau anak.)
Rencana perjalanan mana yang dapat dibeli?
Rencana perjalanan memenuhi semua ketentuan berikut.
- Rencana perjalanan dipesan melalui situs web JAL di PC maupun situs versi smartphone
- Segmen penerbangan internasional utama pada rencana perjalanan terdiri dari penerbangan grup JAL
Pemberitahuan
- Beberapa pemesanan yang mencakup penerbangan dengan award JMB tidak dapat dibeli.
- Rencana perjalanan dengan sektor terbuka tidak dapat dipesan dan dibeli.
- Guna mematuhi aturan transportasi AS, untuk rencana perjalanan dari AS ke AS (termasuk Hawaii dan Guam) melalui Jepang (*), paling tidak satu penerbangan internasional harus dioperasikan oleh maskapai AS.
- Termasuk rencana perjalanan yang dianggap "melalui Jepang" oleh pihak yang berwenang di AS.
Silakan hubungi Pusat Panggilan JAL untuk detailnya.
Walaupun ketentuan di atas terpenuhi, adakalanya pembelian menjadi tidak mungkin untuk alasan seperti sistem tidak dapat menjalankan penghitungan Harga otomatis. Tarif yang tidak dapat dibeli melalui situs web JAL dapat dibeli di Reservasi dan Informasi Internasional JAL.
Tenggat waktu pembelian
Pemesanan dan pembelian bisa dilakukan hingga pukul 23.59 pada hari sebelum keberangkatan, atau hingga 6 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan yang berangkat setelah tengah malam.
Ketika meminta harga yang memiliki tenggat pembelian, harap selesaikan permintaan Anda sebelum tenggat pembelian harga.
Pembayaran
Berikut adalah pembayaran yang diterima di halaman beranda JAL:
JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP
Umumnya, transaksi akan dilakukan menggunakan mata uang setempat (*Kecuali beberapa negara/kawasan) dan nilai tukar mata uang dapat berlaku sesuai kartu kredit Anda.
- Transaksi dilakukan menggunakan USD untuk keberangkatan dari Amerika Tengah dan Selatan, Filipina, dan Vietnam, dan menggunakan Euro untuk keberangkatan dari Rusia dan Uni Emirat Arab.
Karena fluktuasi nilai tukar, jumlah yang dikonversi mungkin berbeda dari jumlah yang dibebankan oleh perusahaan kartu kredit.
Bagi penumpang yang menggunakan kartu JAL, tarif yang dibeli dalam mata uang asing akan dikonversi ke dalam mata uang Yen Jepang sesuai metode yang ditetapkan oleh Japan Airlines.
Anda juga dapat memilih mata uang pembayaran yang diinginkan selain mata uang setempat. Ini disebut Multi Currency Pricing (MCP), dan pembayaran Anda akan dikonversi ke dalam mata uang pembayaran dengan metode yang ditentukan oleh Japan Airlines.(Biaya koversi mata uang yang ditentukan akan berlaku.)
Untuk pembelian online secara aman
Jika Anda membeli tiket dengan kartu kredit melalui situs web kami, Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi pribadi Anda di halaman autentikasi keamanan untuk menyelesaikan pembelian online.
Cara menerima e-tiket
Email atau situs web JAL
E-tiket akan dikirim melalui email ke alamat email yang dicantumkan. Harap tunjukkan saat check-in di bandara. Anda juga dapat mencetak e-tiket melalui situs web JAL.
Terbitkan tanda terima web
Tanda terima web juga tersedia online.
Pemberitahuan dan informasi
Permintaan menu khusus
BukaReservasi yang Tidak Digunakan
BukaBagi penumpang yang menempuh rute AS, Kanada, atau Australia
BukaUntuk penumpang yang menempuh rute AS (kecuali Guam) termasuk transit
BukaUntuk penumpang yang memasuki AS termasuk Hawaii dan Guam
BukaPemberitahuan terkait biaya tambahan bahan bakar dan asuransi untuk penerbangan internasional
BukaPemberitahuan Penting
BukaPengaturan cookie
Tutup-
Untuk menggunakan fungsi Situs Web JAL dalam lingkungan komputasi dengan penggunaan cookie terbatas, opsi browser Anda harus diatur untuk selalu menerima cookie dari URL (alamat) berikut:
https://www.jal.co.jp/
Instruksi untuk Internet Explorer versi 11
1. Dari menu Tools, pilih Internet options.
2. Klik tab Privacy dan klik tombol Sites.
3. Masukkan URL di atas ke bagian Address of Web site satu per satu, yaitu mengklik tombol Allow secara berurutan.
4. Setelah URL di atas terdaftar, klik tombol OK.
