Die Benutzeroberfläche für Upgrade-Gebote wurde für eine noch einfachere Nutzung aktualisiert.
Bei Flugzeugen mit Premium Economy Class können Sie möglicherweise Gebote sowohl für die Premium Economy als auch für die Business Class abgeben, wodurch sich Ihre Chancen auf ein Upgrade erhöhen.
Wir freuen uns, dass Sie diesen Service nutzen.
Internationale Flüge Gebote für Upgrades mit JAL
Hinweise
Serviceübersicht
Mit diesem Service können Sie ein Upgrade für Ihr gekauftes Ticket von der Economy oder Premium Economy Class gegen zusätzliche Gebühr erhalten.
Diese zusätzliche Gebühr entspricht Ihrem Gebotsbetrag.
- Die Anzahl der verfügbaren Plätze für ein Upgrade ist begrenzt. Bitte beachten Sie außerdem, dass dieser Service ungeachtet der Anzahl freier Sitzplätze in höheren Klassen ggf. nicht immer verfügbar ist.
- Ein Upgrade auf die First Class ist nicht möglich.
Ablauf
Wenn Sie bereits ein Ticket für einen internationalen Flug gekauft haben und Ihr Flug für ein Upgrade-Gebot infrage kommt, können Sie über die Buchungsbestätigungsseite der JAL-Website oder über Ihre Bestätigungsmail ein Gebot abgeben.
Gebote werden bis zu 36 Stunden vor Abflug entgegengenommen. Bei einem erfolgreichen Gebot werden Sie bis 24 Stunden vor Abflug per E-Mail benachrichtigt.
Berechtigte Passagiere
Flugtickets
Kunden, die ein Ticket für einen internationalen Flug bei JAL oder ausgewählten oneworld-Partnerfluggesellschaften erworben haben und auf einem von JAL durchgeführten, für ein Upgrade infrage kommenden internationalen Flug gebucht sind
- Flüge, die von anderen Fluggesellschaften als Teil eines Tickets für einen internationalen Flug durchgeführt werden, kommen nicht für Upgrade-Gebote mit JAL infrage. Bitte prüfen Sie die von den einzelnen Fluggesellschaften angebotenen Services.
Buchungsklasse
In der Economy oder Premium Economy Class reisende Passagiere
Zutreffende Routen
Von JAL durchgeführte internationale Flüge (Flüge mit JAL-Flugnummern oder ausgewählte Codeshare-Flüge mit Flugnummern anderer oneworld-Fluggesellschaften).
- Ausgenommen Codeshare-Flüge, die von anderen Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden
Bitte beachten Sie, dass Sie bei von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführten Flügen ggf. die von dieser Fluggesellschaft angebotenen Services in Anspruch nehmen können. Die Bestimmungen für die Services können in diesen Fällen von denen von JAL abweichen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der durchführenden Fluggesellschaft.
Zahlungsmethoden
Kreditkarten (Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club)
Informationen
- JAL kann von Kunden angegebene personenbezogene Daten wie Buchungsdetails, Kreditkartendaten und Daten zur Internetnutzung zur Aufdeckung und Verhinderung betrügerischer Nutzung an den Kartenaussteller weitergeben.
- Bei Verwendung einer Karte, die von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb Japans ausgestellt wurde, können diese Daten in das Land des Kartenausstellers übermittelt werden.
- Ist der Kunde minderjährig, muss er vor der Nutzung dieses Services die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten einholen.
So verwenden Sie diesen Service
1. Schritt
Für die Abgabe eines Gebots
Einreichen von Anfragen über die JAL-Website
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails für Ihr gekauftes Flugticket über den folgenden Link zur Buchungsbestätigung.
Wenn Sie einen Flug gebucht haben, bei dem ein Gebot möglich ist, wird die Schaltfläche „Upgrade-Gebot“ angezeigt.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Upgrade-Gebot“ klicken.
- Sie werden zu einer externen Website weitergeleitet.
Anfrage über die Bestätigungsmail
Wenn Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben, können Sie Ihre Anfrage auch per E-Mail stellen.
2. Schritt
Abgabe des Gebots
- Prüfen Sie die verfügbaren Flüge auf der Gebotsseite.
-
Wenn sowohl die Premium Economy als auch die Business Class als Klassen für ein Upgrade angezeigt werden, können Sie ein Gebot für Ihre bevorzugte Klasse oder für beide abgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die bevorzugte Reihenfolge nicht festlegen können.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig ein Upgrade für beide Klassen auf demselben Flug erhalten können. - Das Gebot muss spätestens 36 Stunden vor Abflug abgegeben werden.
- Wenn Sie ein Gebot abgeben möchten, geben Sie bitte Ihren Gebotsbetrag und Ihre Zahlungsdaten, einschließlich Kreditkartendaten, ein.
- Ihre Kreditkarte wird erst nach Bestätigung des Upgrades belastet.
3. Schritt
Benachrichtigung über Ergebnisse
- Wenn Ihr Gebot erfolgreich ist, erhalten Sie bis mindestens 24 Stunden vor Abflug eine E-Mail.
- Upgrades werden Bietern in absteigender Reihenfolge der Gebotshöhe gewährt, beginnend mit dem höchsten Gebot. Wenn mehrere Kunden den gleichen Gebotsbetrag abgeben, werden Upgrades nach Priorität, wie z. B. der Buchungsklasse des gekauften Tickets, dem JMB-Status und dem Datum und der Uhrzeit des Gebots, bestimmt.
- Je nach Auslastung zum Gebotsende können wir Ihrem Upgrade-Wunsch möglicherweise nicht nachkommen.
- Sobald Sie das Upgrade erhalten haben, kann die Upgrade-Anfrage nicht alleine storniert werden.
- E-Mails zu diesem Service werden von JALBidUpgrade@bid.jal.com versendet. Wenn Sie E-Mails nach Domains filtern, konfigurieren Sie bitte Ihre Einstellungen im Voraus so, dass E-Mails von dieser Domain zugelassen werden.
Bei nicht erfolgreichem Gebot
- Sie erhalten bis mindestens 24 Stunden vor Abflug eine E-Mail.
- Der von Ihnen gebotene Betrag wird nicht abgebucht. Bitte gehen Sie in der auf Ihrem Ticket angegebenen Klasse an Bord des Fluges.
- Upgrade-Anfragen oder Anfragen zu Upgrade-Ergebnissen werden nicht telefonisch entgegengenommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
An Kunden, die zahlungspflichtige optionale JAL-Services gekauft haben:
Bei erfolgreichem Gebot können Sie in der höheren Reiseklasse enthaltene Services nutzen.
Für Rückerstattungen verschiedener kostenpflichtiger optionaler Services wenden Sie sich bitte an das JAL Contact Center.
- Rückerstattungsfrist: Innerhalb von einem Jahr und 30 Tagen ab dem Kaufdatum des kostenpflichtigen optionalen Services.
Wichtige Hinweise zur Nutzung des Services (bitte lesen)
-
Ein Upgrade bedeutet, dass Sie in einer höheren Klasse als der auf Ihrem aktuellen Ticket reisen.
Dieser Service steht daher Passagieren der First Class nicht zur Verfügung.
(Beispiele: Economy Class → Premium Economy Class, Economy Class → Business Class, Premium Economy Class → Business Class) - Mit „Gebot abgeben“ ist die Beantragung eines Upgrades gemäß den vorgeschriebenen Verfahren gemeint.
- Bei einem erfolgreichen Gebot bedeutet dies, dass das Upgrade zum von Ihnen gebotenen Preis bestätigt wurde.
- Ein Gebot können Sie auf die auf der Gebotsseite angezeigten, infrage kommenden Flüge abgeben.
- Ihr Gebot können Sie bis zu 36 Stunden vor Abflug des entsprechenden Fluges ändern oder stornieren.
- Falls Sie Ihren Flug während einer noch laufenden Gebotsabgabe ändern müssen, stornieren Sie bitte alle Gebote vor der Änderung und geben Sie Ihre Gebote nach der vorgenommenen Änderung erneut ab. Je nach den Änderungen sind für Ihren neuen Flug jedoch möglicherweise keine Gebote mehr möglich.
- Die Benachrichtigungsmail verliert ihre Gültigkeit, wenn Sie den Flug ändern, für den Sie ein Gebot abgegeben haben.
- Das Ergebnis Ihres Gebots wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Individuelle Anfragen können leider nicht beantwortet werden.
- Die Anzahl der verfügbaren Plätze für ein Upgrade ist begrenzt. Bitte beachten Sie außerdem, dass dieser Service ungeachtet der Anzahl freier Sitzplätze in höheren Klassen ggf. nicht immer verfügbar ist.
- Wenn mehrere Kunden zur selben Buchung gehören, wird die Bestätigungsmail an den Hauptpassagier gesendet.
- Gebote und gewährte Upgrades gelten für alle Passagiere derselben Buchung. Nur von einigen Passagieren abgegebene Gebote können nicht angenommen werden.
- Wenn Ihre Buchung aufgeteilt wird, verliert Ihre Anfrage ihre Gültigkeit.
- Die Tarifregeln für JAL-Tickets für internationale Flüge (beginnend mit 131) bleiben auch nach einem erfolgreichen Gebot in Kraft. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Verkaufsstelle nach den für Ihre Flugtickets geltenden Tarifregeln.
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Ihr Sitzplatz wird Ihnen nach Gebotsende möglicherweise automatisch zugewiesen. Sie können ihn aber auf der JAL-Website überprüfen und ändern.
Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung mit mehreren Passagieren nicht garantieren können, dass Sie zusammensitzen.
Kunden mit Tickets, die nicht für internationale JAL-Flüge (beginnend mit 131) sind, können ihre Buchung nach dem erfolgreichen Gebot nicht auf der JAL-Website überprüfen. Bitte überprüfen Sie Ihren Sitzplatz am Flughafenschalter oder an einem Self-Service-Check-in-Automaten.
* Falls der Online-Check-in verfügbar ist, können Sie Ihren Sitzplatz beim Check-in überprüfen und ändern. - Zusätzliche Services wie der Lounge-Service und die Priority-Gepäckausgabe unterliegen den Bedingungen der Buchungsklasse Ihres Upgrades.
- Das Freigepäck unterliegt den auf dem Ticket angegebenen Regeln. Bitte beachten Sie, dass je nach Reiseplan die Regeln Ihrer Anschlussfluggesellschaft gelten können.
- Das Sammeln von Meilen und FLY ON-Punkten richtet sich nach der Buchungsklasse des gekauften Tickets vor dem Gebot. Prämientickets mit Upgrade sind nicht zum Sammeln von Meilen berechtigt.
- Sobald Ihr Upgrade bestätigt ist, wird die Zahlung über die im Voraus registrierte Kreditkarte verarbeitet.
- Je nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der verwendeten Kreditkarte können unterschiedliche Gebühren anfallen.
- Nach einem erfolgreichen Gebot wird ein Electronic Miscellaneous Document (EMD) ausgestellt.
- Das Electronic Miscellaneous Document (EMD) kann nur für Flüge verwendet werden, für die Sie ein Upgrade erhalten haben.
- Ist der Kunde nach den Gesetzen seines Landes minderjährig, ist die Zustimmung der Eltern zur Abgabe eines Gebots erforderlich.
- Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit Plusgrade (mit Sitz in Kanada) angeboten. Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang weitergegeben.
- Die Gebotsseite wird von Plusgrade bereitgestellt.
-
Die Systemvoraussetzungen für die Websites von Plusgrade unterscheiden sich von denen der JAL-Website.
Dies sind die empfohlenen Systemvoraussetzungen:
Chrome (Android) – neueste Version
Chrome (iOS) – neueste Version
Chrome (MacOS) – neueste Version
Chrome (Windows) – neueste Version
Safari (iOS) – neueste Version
Safari (MacOS) – neueste Version
Firefox (Mac) – neueste Version
Firefox (Windows) – neueste Version
Opera (Windows) – neueste Version
Opera (Mac) – neueste Version
UC Browser (Windows) – neueste Version
UC Browser (iOS) – neueste Version
UC Browser (Android) – neueste Version - Kunden auf der Warteliste für internationale JAL-Upgrade-Prämien auf Flügen, für die Upgrades per Gebot möglich sind, haben keinen Anspruch auf diesen Service.
- Der Service unterscheidet sich vom Upgrade am selben Tag am Flughafen auf die Premium Economy Class. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, klicken Sie bitte unten.
Rückerstattungen von Upgradegebühren nach erfolgreichen Geboten (bitte lesen)
Nach erfolgtem Upgrade ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Rückerstattungen erfolgen jedoch in diesen Fällen:
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Falls wir Ihnen aufgrund von Flugannullierungen oder -verspätungen keinen Sitzplatz mit Upgrade anbieten können.
Sollte es uns jedoch durch eine Flugänderung möglich sein, die ursprünglich zugesagte Reiseklasse bereitzustellen, erfolgt keine Rückerstattung. -
Wenn Sie bereits ein JAL-Ticket für einen internationalen Flug (beginnend mit 131) gekauft haben und einen JAL-Flug oder von JAL durchgeführten Flug, auf den Sie erfolgreich geboten haben, ändern oder stornieren möchten.
Wenn mehreren Passagieren derselben Buchung ein Upgrade gewährt wurde, können Rückerstattungen nicht nur für einige von ihnen vorgenommen werden.